吐槽Lenovo电脑的质量，大家帮我看看有可能refund吗？

今年一月底在Costco 买的900刀左右，给高中的女儿用。大概用了三个月就开不了机了，寄回去修，说是母板上的电线烧了，要换，等了一个多月才寄回来。再用了一个月，又坏了，同样的毛病，又送回去修了一个多月。寄回来又出了新问题，电脑待机后就醒不来了，必须强行关机重启才行。打电话给客服，竟然说这不是什么问题，把设置改成never sleep 就可以了。我说不能接受，就让我再寄回去修，说是电池的问题，换了，但拿到后还是不行。因为这个问题寄回去了两次，还没修好。我彻底死心了，escalate the issue to manager, 要求refund/replace, 被打回来了，说是在warranty 内，就是要我寄回去修. 现在还在扯皮中，我想问一下，这种情况有没有什么办法可以refund, 900多的电脑就用了两三个月，然后就是陷在找客服，反复寄来寄去的死循环中，我真的不甘心就这样算了。求大家指点一下，谢谢🙏

女孩儿一直在被窝里用电脑？

女孩儿一直在被窝里用电脑？
aiyamayayongle 发表于 2022-11-30 20:05

她从来不在床上用电脑，只刷手机

我的x1 carbon也是这个毛病，修来修去好几次，主板屏幕电池都换了才修好。没什么办法，只能耗着让他们修

电脑待机后就醒不来了的问题是microsft 系统问题。我的HP笔记本在升级了系统后也这样，不过最近又好了，估计系统又改进了。

退回costco吧，唉
我刚刚开贴说了九阳，你这又是联想，以后绕着走吧
其实苹果也不行了，年中刚修了ipad pro，花了540，买了13个月触摸屏坏了，刚好过了保修期

没有啥太好的办法

退回costco吧，唉
我刚刚开贴说了九阳，你这又是联想，以后绕着走吧
其实苹果也不行了，年中刚修了ipad pro，花了540，买了13个月触摸屏坏了，刚好过了保修期
TOR123 发表于 2022-11-30 20:11

能退我还折腾啥，Costco 的电脑不能退

回复 3楼ZYXW的帖子
那怎么就主板过热烧了呢？

30天内可以退的，我退过。

30天内可以退的，我退过。
aiyamayayongle 发表于 2022-11-30 20:17

这不是废话吗，not helping

能退我还折腾啥，Costco 的电脑不能退
ZYXW 发表于 2022-11-30 20:14

真不知道，谢谢科普。costco没买过电脑，laptop都是公司发的，年年都发攒一堆有啥用。最近我一个一个升级成win11，跑得飞快。

珍惜生命
远离 X 想
从 90 年代末期到现在 , 看见这个名字都怕

联想现在这么差了。。。

我买的联想都还挺好的啊…… 能不能让他们换一个新机子？

联想现在这么差了。。。
hijklmn 发表于 2022-11-30 20:21

我家还有一个2009年的，联想刚收购了thinkpad质量刚刚的， 现在run win11还跑得飞快，电池不行了要插电用，RAM我自己升级了一下

没办法了啊，过了90天了

珍惜生命
远离 X 想
从 90 年代末期到现在 , 看见这个名字都怕

Lidl 发表于 2022-11-30 20:21

是的，我也是第一次用这个品牌，当时看review 还好吧，真是脑子进水了

电脑待机后就醒不来了的问题是microsft 系统问题。我的HP笔记本在升级了系统后也这样，不过最近又好了，估计系统又改进了。
huahuatu 发表于 2022-11-30 20:11

修理单上说是电池问题，我自己重装系统两次也没折腾好

是的，我也是第一次用这个品牌，当时看review 还好吧，真是脑子进水了
ZYXW 发表于 2022-11-30 20:27

laptop这种东西分lines的，一般公司成批买的都是上线，质量好材料好配置也好， 进了costco，bestbuy等卖给end users的都是中下线cheap玩意儿

我给女儿买的thinkpad用了不到一个月也有问题，就是摁power button没反应，起不来。 后来打电话才知道是lenovo的电池常见static问题，得用一个pin 戳一下电脑下面的小孔，这样就会完全disconnect电池，然后重启就可以了。 当时我就跟客服说要退，人家说30天是从下order ship出来就算的，我得正好超过一天，就不给我退，有问题只能给我修。 lenovo return policy 真的是太差了

电脑待机后就醒不来了的问题是microsft 系统问题。我的HP笔记本在升级了系统后也这样，不过最近又好了，估计系统又改进了。
huahuatu 发表于 2022-11-30 20:11

我也是相同的问题，不知道到底哪里有问题

咋回事

Refund可能性不大了，只能这么一直修下去

Costco不是很容易退还吗？刚买了台联想电脑，担心

看看信用卡能不能cover

今年一月底在Costco 买的900刀左右，给高中的女儿用。大概用了三个月就开不了机了，寄回去修，说是母板上的电线烧了，要换，等了一个多月才寄回来。再用了一个月，又坏了，同样的毛病，又送回去修了一个多月。寄回来又出了新问题，电脑待机后就醒不来了，必须强行关机重启才行。打电话给客服，竟然说这不是什么问题，把设置改成never sleep 就可以了。我说不能接受，就让我再寄回去修，说是电池的问题，换了，但拿到后还是不行。因为这个问题寄回去了两次，还没修好。我彻底死心了，escalate the issue to manager, 要求refund/replace, 被打回来了，说是在warranty 内，就是要我寄回去修. 现在还在扯皮中，我想问一下，这种情况有没有什么办法可以refund, 900多的电脑就用了两三个月，然后就是陷在找客服，反复寄来寄去的死循环中，我真的不甘心就这样算了。求大家指点一下，谢谢🙏
ZYXW 发表于 2022-11-30 20:03

sounds like a lemon and I wonder if any of the lemon laws apply here? Have you asked Lenovo to give you a replacement?

笔记本买哪家都有可能出毛病，主要看售后。联想在美国售后确实不行。Dell的售后基本是最好的。

我个人体验Lenovo x1 carbon 最好，同样的性能比同级的Dell轻多了。几个同事也用Lenovo，没有质量问题。

楼主的问题似乎是最近一年买的Lenovo的通病，我家修了两次了，不能开机，保修换一个daughter card , 邻居家的一样，鉴于这样的问题出现多次我续保了一年。

楼主的问题似乎是最近一年买的Lenovo的通病，我家修了两次了，不能开机，保修换一个daughter card , 邻居家的一样，鉴于这样的问题出现多次我续保了一年。
wyr1 发表于 2022-11-30 21:51

每次打电话客服都让我续warranty, 郁闷

我大概5年前买了一个Lenovo，软的也不行，硬的也不行。先是一个重要软件装不上。我以为是我的软件老了，想到以后每年$2000 买软件，简直绝望。过了一年，急事，当夜用移动硬盘搬信息，折腾几个钟头，才发现是一个插口有问题。现在它每天唱歌，唱得挺好。

回复 1楼ZYXW的帖子
我家的一个联想笔记本，一千出头点儿，买了快一年，开不了机，找联想售后，号称已经超过一年质保了，实际上从Costco的发票日期来看，还不满一年。懒得和他们纠缠，就直接找了Costco的质保（Coscto所有销售的电脑都有第二年的质保，由Costco提供）。寄回去，换了屏幕和固盘，寄回来，用了两个星期，然后时不时蓝屏死机，抱怨硬盘找不到。重启就正常，用个两三天又是同样毛病。我又打电话给Costco, 重装系统，折腾了一个星期，还是不行，又让寄回去，折腾了一个星期，原封不动给我寄回来，说没毛病。我说你把固盘换了就好了，不肯，说维修成本太高了。我说那你给我refund吧，还是不肯。我一气之下，自己花70块钱买了个西数的固盘换上了，立马就没事了，新的固盘比原来的还大一倍，还快。按照我的hourly rate，和他们扯皮的时间，都够买十个新机器了。

天 我还后悔买了Microsoft surface没买联想 因为一年后就有问题 现在看来联想更差 起码我的还能用（敲木头）

我在想, 会不会是这一两年的供应链问题, 造成电子产品的品质比较差? 我的Macbook pro还不满三个月, 也换logic board

今年一月底在Costco 买的900刀左右，给高中的女儿用。大概用了三个月就开不了机了，寄回去修，说是母板上的电线烧了，要换，等了一个多月才寄回来。再用了一个月，又坏了，同样的毛病，又送回去修了一个多月。寄回来又出了新问题，电脑待机后就醒不来了，必须强行关机重启才行。打电话给客服，竟然说这不是什么问题，把设置改成never sleep 就可以了。我说不能接受，就让我再寄回去修，说是电池的问题，换了，但拿到后还是不行。因为这个问题寄回去了两次，还没修好。我彻底死心了，escalate the issue to manager, 要求refund/replace, 被打回来了，说是在warranty 内，就是要我寄回去修. 现在还在扯皮中，我想问一下，这种情况有没有什么办法可以refund, 900多的电脑就用了两三个月，然后就是陷在找客服，反复寄来寄去的死循环中，我真的不甘心就这样算了。求大家指点一下，谢谢🙏
ZYXW 发表于 2022-11-30 20:03

联想真不行，我买过yoga, 也很快坏了 只能认了，再不买它的东西

电脑待机后就醒不来了的问题是microsft 系统问题。我的HP笔记本在升级了系统后也这样，不过最近又好了，估计系统又改进了。
huahuatu 发表于 2022-11-30 20:11

我的电脑也是，唉

我的也是，开机后一直说让repair, 然后就是死循环。来人给换了什么motherboard, 然后还是一样，又说是widnows问题，现在让寄回去修理
想问问大家，如果真是windows问题，需要重装windows, 那么我里面的文件会不会丢了？

Costco 买的电脑两年内坏了找Costco都是直接退的钱。我坏了两个了。寄回去都说修太慢了，customer不能没电脑用。让买个新的，旧的寄回来拿去退全款

他家要买便宜货，我都只买100、200的打折货，过一年扔了也无所谓。 贵的电脑还是要买更好的品牌

确实，不同生产线的型号质量完全不一样。。。

lenovo现在的质量这么差了？我自家和工作中用过十来个thinkpad，都没出过硬件问题，包括一个被孩子浇了水冒烟的，换了个硬盘还能继续用

我的Lenovo也有同样问题， 突然就开不了机， 刚好还在保修内， 寄回去换了零件， 过了没多久又开不了机了。后来换了Asus的， 感觉质量好多了，用了一年多了， 一点问题都没有。

能退我还折腾啥，Costco 的电脑不能退
ZYXW 发表于 2022-11-30 20:14

Costco 90 天内能退, 听说Costco自己包的两年售后服务也不行，经常在扯皮， 解决不了啥问题， 也不给Exchange

上次irobot用了不到一年，就坏了。拿到Costco二话不说，就给退了。也许你跟Costco说是坏了，就不受90天以内才能退货的限制？

上次irobot用了不到一年，就坏了。拿到Costco二话不说，就给退了。也许你跟Costco说是坏了，就不受90天以内才能退货的限制？
蓝雪花 发表于 2022-12-01 13:25

电脑手机类的退货规则不一样

Lenovo 现在质量下降的厉害，我新换的ThinkPad的touchpad寄来就是坏的，只得等他们重新寄一个。

我家3联想电脑，好几年了也没事。

我的HP laptop 也是一进入 sleep就醒不过来。

我的HP laptop 也是一进入 sleep就醒不过来。
tiffany2013 发表于 2022-12-01 14:15

hp的电脑历史名声就不行

应该是拿到了lemon，概率问题。同情下。
我觉得买笔记本是本地有专门维修点比较好，当然我也知道不是对每个人都现实的。
看看大家有什么招

今年一月底在Costco 买的900刀左右，给高中的女儿用。大概用了三个月就开不了机了，寄回去修，说是母板上的电线烧了，要换，等了一个多月才寄回来。再用了一个月，又坏了，同样的毛病，又送回去修了一个多月。寄回来又出了新问题，电脑待机后就醒不来了，必须强行关机重启才行。打电话给客服，竟然说这不是什么问题，把设置改成never sleep 就可以了。我说不能接受，就让我再寄回去修，说是电池的问题，换了，但拿到后还是不行。因为这个问题寄回去了两次，还没修好。我彻底死心了，escalate the issue to manager, 要求refund/replace, 被打回来了，说是在warranty 内，就是要我寄回去修. 现在还在扯皮中，我想问一下，这种情况有没有什么办法可以refund, 900多的电脑就用了两三个月，然后就是陷在找客服，反复寄来寄去的死循环中，我真的不甘心就这样算了。求大家指点一下，谢谢🙏
ZYXW 发表于 2022-11-30 20:03

，可能真是个个案 Lenovo是我们公司指定电脑，从ibm开始 我们所有工作都必须在电脑上完成，所以都是满负荷使用，没听说人抱怨过这个问题 你的这样他们都不给换这售后真是恶心

运气不好

，可能真是个个案 Lenovo是我们公司指定电脑，从ibm开始 我们所有工作都必须在电脑上完成，所以都是满负荷使用，没听说人抱怨过这个问题 你的这样他们都不给换这售后真是恶心
Moora 发表于 2022-12-01 20:41

我们也是，公司电脑主打thinkpad, 试过别的，最后还是thinkpad 相对最耐用毛病最少。

我个人体验Lenovo x1 carbon 最好，同样的性能比同级的Dell轻多了。几个同事也用Lenovo，没有质量问题。
sleepykittie 发表于 2022-11-30 21:30

我也喜欢Lenovo X1 carbon

我孩子的联想手提电脑花了$1500买的 用了一年，突然间不能开机了 花了130块修好的 以后不会再买它家的电脑
我自己用的Dell 品牌的手提电脑才1200$，用了两年啥事也没有

手提电脑一般用多久要换呀，我的surface pro电池膨胀了，但也用了快五年了。。。