血泪，千万不要坐美国境内航班Frontier Airline了

本是满心期待感恩节跟孩子们假期的开启，一大早遇到就遇到这么糟心的事，疫情前也是经常travel游玩，从没遇到这样的事！
早上Frontier Airline 6点的航班。3点半把小娃们从睡梦中叫醒，驱车45分钟来到机场，正常完成check in，拿到boarding pass， check in 两个大箱子。 此时大概5点，去TSA Security 排队。一早上人不少，前面30，40个人，一开始有两个检察官，后来只剩下一个人检察，队伍前进的速度比较慢。等了很久跟旁边几个聊，都是6点飞机起飞，大家都是很安静的等待着。最后等我们过了安检，到了登机gate，我看时间显示5:50am， 离起飞时间还有10分钟，前面有10几个人等着没有人让进。等过了5分钟， 有几个服务人员从登机那端出来，说登机口已经关了，不能再进去了。我们一直要求，他说他就是manager，过了点就不能进。他说他也打电话给TSA, 知道只有一个officer在检查，但是飞机不能等。我们登不了机是TSA的问题，他没办法解决。我们看飞机也一直在，直到6:15才起飞。但是他就是不让我们进去，态度特别强硬，我们要求talk to his manager，要客服电话，他给的电话800-401-9000直接给live chat，没法联系到客服。要求改签，态度也是很糟糕，看了半天只能给改签了第二天晚上的机票，我们目的地的租车住宿和camp活动都是第二天开始没办法拖延。目前我们只能重新定了其他航班2千多的晚上机票。
大概时间要点： Frontier Airline 6:00am flight time 5:00am we checked in at the airport 5:05-5:45am waited and went through TSA security line 5:50am we arrived at the gate was told 5:45am gate has closed, and no more entry the flight manager said it's the problem of TSA security, not theirs, no refund their customer service phone number only has live chat.
想问问大家这种情况好dispute么？已经联系信用卡公司dispute, 理由是“The expected goods or services have not been received” 这个航班公司怎么能这么拽！ 之前是看着他家机票便宜，真是贪小便宜吃大大亏啊。他家航班还不让带carry on bag， check-in的 bag 40lb 限制，我们超了5磅多交了$50!!!! 强烈建议大家以后不要坐他家航班了。

没办法，飞机都是提前15min关门不让boarding，以后记住教训早点到。

Frontier没错

美国各个航空公司都烂，没好的，TSA更烂。能开车尽量开车吧。

现在安检特别慢，我国内航班都最少提前两小时到机场，心里踏实。

是这样的。我以前也坐个这个航空公司，包括spirit。坐廉价航空公司的飞机，不要带行里，不要带行里，不要带行里，
看过许多review，这个公司的飞机最好提前半个小时到Gate。

都是关门了不让上的呀。。哪个航空都一样啊

这跟航空公司没关系吧，不是没过安检吗？ TSA 都这么慢啊。

去年回国坐飞机的时候，时候boarding时间就是起飞时间，我以为准时结果我是最后一位。。。

本是满心期待感恩节跟孩子们假期的开启，一大早遇到就遇到这么糟心的事，疫情前也是经常travel游玩，从没遇到这样的事！
早上Frontier Airline 6点的航班。3点半把小娃们从睡梦中叫醒，驱车45分钟来到机场，正常完成check in，拿到boarding pass， check in 两个大箱子。 此时大概5点，去TSA Security 排队。一早上人不少，前面30，40个人，一开始有两个检察官，后来只剩下一个人检察，队伍前进的速度比较慢。等了很久跟旁边几个聊，都是6点飞机起飞，大家都是很安静的等待着。最后等我们过了安检，到了登机gate，我看时间显示5:50am， 离起飞时间还有10分钟，前面有10几个人等着没有人让进。等过了5分钟， 有几个服务人员从登机那端出来，说登机口已经关了，不能再进去了。我们一直要求，他说他就是manager，过了点就不能进。他说他也打电话给TSA, 知道只有一个officer在检查，但是飞机不能等。我们登不了机是TSA的问题，他没办法解决。我们看飞机也一直在，直到6:15才起飞。但是他就是不让我们进去，态度特别强硬，我们要求talk to his manager，要客服电话，他给的电话800-401-9000直接给live chat，没法联系到客服。要求改签，态度也是很糟糕，看了半天只能给改签了第二天晚上的机票，我们目的地的租车住宿和camp活动都是第二天开始没办法拖延。目前我们只能重新定了其他航班2千多的晚上机票。
大概时间要点： Frontier Airline 6:00am flight time 5:00am we checked in at the airport 5:05-5:45am waited and went through TSA security line 5:50am we arrived at the gate was told 5:45am gate has closed, and no more entry the flight manager said it's the problem of TSA security, not theirs, no refund their customer service phone number only has live chat.
想问问大家这种情况好dispute么？已经联系信用卡公司dispute, 理由是“The expected goods or services have not been received” 这个航班公司怎么能这么拽！ 之前是看着他家机票便宜，真是贪小便宜吃大大亏啊。他家航班还不让带carry on bag， check-in的 bag 40lb 限制，我们超了5磅多交了$50!!!! 强烈建议大家以后不要坐他家航班了。
xiaoxiaoyhc 发表于 2022-11-19 16:21

是很气，不过你留1小时check in,心也够大的

说实话你们到机场太晚了。 飞机一般是起飞前30分钟关闭gate. 这家公司已经是关得晚的了。

提前两小时是常识，除非你有tsa 快道会员。你自己的问题。

本是满心期待感恩节跟孩子们假期的开启，一大早遇到就遇到这么糟心的事，疫情前也是经常travel游玩，从没遇到这样的事！
早上Frontier Airline 6点的航班。3点半把小娃们从睡梦中叫醒，驱车45分钟来到机场，正常完成check in，拿到boarding pass， check in 两个大箱子。 此时大概5点，去TSA Security 排队。一早上人不少，前面30，40个人，一开始有两个检察官，后来只剩下一个人检察，队伍前进的速度比较慢。等了很久跟旁边几个聊，都是6点飞机起飞，大家都是很安静的等待着。最后等我们过了安检，到了登机gate，我看时间显示5:50am， 离起飞时间还有10分钟，前面有10几个人等着没有人让进。等过了5分钟， 有几个服务人员从登机那端出来，说登机口已经关了，不能再进去了。我们一直要求，他说他就是manager，过了点就不能进。他说他也打电话给TSA, 知道只有一个officer在检查，但是飞机不能等。我们登不了机是TSA的问题，他没办法解决。我们看飞机也一直在，直到6:15才起飞。但是他就是不让我们进去，态度特别强硬，我们要求talk to his manager，要客服电话，他给的电话800-401-9000直接给live chat，没法联系到客服。要求改签，态度也是很糟糕，看了半天只能给改签了第二天晚上的机票，我们目的地的租车住宿和camp活动都是第二天开始没办法拖延。目前我们只能重新定了其他航班2千多的晚上机票。
大概时间要点： Frontier Airline 6:00am flight time 5:00am we checked in at the airport 5:05-5:45am waited and went through TSA security line 5:50am we arrived at the gate was told 5:45am gate has closed, and no more entry the flight manager said it's the problem of TSA security, not theirs, no refund their customer service phone number only has live chat.
想问问大家这种情况好dispute么？已经联系信用卡公司dispute, 理由是“The expected goods or services have not been received” 这个航班公司怎么能这么拽！ 之前是看着他家机票便宜，真是贪小便宜吃大大亏啊。他家航班还不让带carry on bag， check-in的 bag 40lb 限制，我们超了5磅多交了$50!!!! 强烈建议大家以后不要坐他家航班了。
xiaoxiaoyhc 发表于 2022-11-19 16:21

你去晚了。 美国登记至少预留2个半小时

提前十分钟到gate，任何航空公司都不会让你上飞机了。你过安检的时候就应该着急了，和前面的人商量看能不能让你先过安检。

这个不是航空公司的错，登机门一关确实就不能再让你登机了。只不过你比较倒霉，下一班得到第二天。 行李超重人家也没有错，就是没有通融。我曾经有过拖运行李超0.5磅，被迫开箱挪了一小盒进登机箱。 可以问问Frontier能不能帮你付那后来的2000块吧，如果他家guideline只建议你提前一小时到机场，不然没戏。

回复 1楼xiaoxiaoyhc的帖子
这个公司极其恶心 孩子买了票回家。。直达
结果这个垃圾公司隔了三周给改成转飞机回家。。 一个小时的飞机，改成了在维加斯机场呆一晚上。
给的唯一其他选择是可以退票。
美国现在很多公司渣得没有底线。
退票买了southwest 也就贵了一百美元 虽然晚买三周。

廉价航空什么时候变得这么遵守时间了？
不过话说回来，LZ你也太不心急了，国内航班我们都是至少提前2小时抵达机场，国际航班就到的更早了。

Frontier没错，在ord因为安检慢错过两次飞机的人。怪自己没有更早到。

Frontier是不怎么样，但就你对这件事的描述，觉得你自己的责任更大。有小孩还定早上6点的飞机，离起飞还剩10分钟才到登机口，不让你登机很正常吧，不是说飞机没起飞你就可以上的。至于行李收费，廉价航空便宜自然有便宜的道理，不让带登机行李超重收费本来就该事先知道，你还非往里跳。廉价航空通常是不太好，但就你的遭遇看他们好像也没做错什么。

我一个月前放飞Denver，人山人海，幸好提前2个小时抵达机场。。。。

tsa security 是指tsa pre吗？

所有的航空公司都是一样的，很多时候登机时间半小时前就不让进了。

回复 22楼Gr4ce的帖子
拿到boarding pass，行李都托运了。 安检队伍长，我们晚了5分钟到登机口，就不让进了，也不给改签。

登机口关了确实不会再开
frontier 是垃圾，不过这事是你的问题
我前不久坐飞机也是security check 差点来不及，跟排在我前面的人一直说好话才让我先过

Gate closed就不能再打开，飞机没飞走也不行。
楼主，1）拖家带口只早到1小时，心够大的。较真的话，你看看official guideline, 绝不会建议1小时。2) 拖家带口就不该定早上6点飞机，省那个钱不值当的。

回复 22楼Gr4ce的帖子
我们登机了，boarding pass，行李都托运了。 安检队伍长，我们晚了5分钟到登机口，就不让进了，也不给改签。
xiaoxiaoyhc 发表于 2022-11-19 16:37

下次问问安检的人可不可插队。。。 曾经好几次看到有快来不及的人在安检的时候插队，早检的。。。

应该留2小时安检

Gate提前关是正常操作。现在check in, 安检都慢，下次早点去

楼主太没有经验了，以为登机跟看电影似的，开演前一分钟进去就得了，你排队过TSA的时候，应该马上跟agent说明情况，请求帮助，一般TSA都会让你们先进去，我家有一次是从迪士尼飞回家，也是安检慢得不得了，跟TSA说明情况就让我们skip the line先进去了， 我们一家人一路狂奔到登机口，将将赶上了登机，我们家是最后一个上飞机的，再拖延两分钟就上不去了。

提前两小时 at least.

回复 22楼Gr4ce的帖子
我们登机了，boarding pass，行李都托运了。 安检队伍长，我们晚了5分钟到登机口，就不让进了，也不给改签。
xiaoxiaoyhc 发表于 2022-11-19 16:37

Pat pat 是很糟心…
我碰到过一样的情况。过了安检，没想到登机口太远，找了半天过去就不让登机了。
理论上说不算航司的责任，也只能当场买的其他航空的机票。后续，最好情况就是frontier 能退半程的机票钱或者credit吧。

是这样的。我以前也坐个这个航空公司，包括spirit。坐廉价航空公司的飞机，不要带行里，不要带行里，不要带行里，
看过许多review，这个公司的飞机最好提前半个小时到Gate。
winnieyan 发表于 2022-11-19 16:27

不带行李，长途旅行的替换衣服怎么办？
廉价航空carry-on也是要charge几十刀吧，选座位也要charge，加上这两项服务之后一算，在其他航空公司也能买到机票，座位还比廉价航空的舒适宽敞一点。

回复 22楼Gr4ce的帖子
我们登机了，boarding pass，行李都托运了。 安检队伍长，我们晚了5分钟到登机口，就不让进了，也不给改签。
xiaoxiaoyhc 发表于 2022-11-19 16:37

到底登机没有啊？

不喜欢提前很久到机场就得弄一个tsa pre以防万一啊

这个常见啦 我遇过一次是delta的 因为LA 堵死了 uber半小时才来pick up 我都提前20分钟到都不行 30分钟前关舱门 还好改签了2个小时以后到航班

这和frontier关系不大，你们去太晚了。 唯一的缺点是frontier每天航班数量有限，所以改期一般都第二天了。廉航就是这样，不关是frontier，还有spirit，allegiant都一样。

回复 33楼sunleilucky的帖子
typo，没有登机。我们拿到boarding pass和行李托运了，但是就不让登机，因为晚了5分钟

起码半小时前到闸口不是默认的吗？我也会提前一小时到机场，前提是已经网上checkin，没有行李，登机牌上有tsa pre。

怎么说呢 遇上好的空乘会等一下已经人到了机场的乘车 我以前就遇到过 空乘跟机上乘客解释我们稍等一下 不过也可能因为我们是小机场吧

Frontier 跟 spirit 一样吧 可以免费带一个小背包 大了就要买carry on

我多年前，坐过一次飞机，好像是Frontier。 到登记口时，门关了。好像是还有10分钟起飞的样子。茫然等了一分钟，忽然门又开了，赶紧问能进吗？运气好，那天，那个地勤很友好地说，可以啊。 这样看来，那次的运气实在是太好了。

这种情况应该是直接跟前面排队的人说明情况插到队前，而不是在哪里傻等安检

l楼主太没有旅行常识了，美国登机口起飞时间三十分钟之前关闭。

楼主是真的不觉得自己有问题？还有脸上来洋洋洒洒地写一长篇。
大人为了省个仨瓜俩枣，三点半就把孩子们叫起来，这样的度假，真的不如在家睡到自然醒。

楼主浑身都是槽点，明明是自己的错，强行吐槽到航空公司身上

不带行李，长途旅行的替换衣服怎么办？
廉价航空carry-on也是要charge几十刀吧，选座位也要charge，加上这两项服务之后一算，在其他航空公司也能买到机票，座位还比廉价航空的舒适宽敞一点。
plainlake 发表于 2022-11-19 16:42

廉价航空适合就一个背包personal item旅行，连carry on都不带那种。

坐廉价航空就不要抱怨各种附加费了。 现在机场都要求在飞机起飞两个小时前到达机场，有足够时间应付可能出现的安检拥挤。 友情提醒，不要随便拒付信用卡，会影响信用分，也会被航空公司列入黑名单

本是满心期待感恩节跟孩子们假期的开启，一大早遇到就遇到这么糟心的事，疫情前也是经常travel游玩，从没遇到这样的事！
早上Frontier Airline 6点的航班。3点半把小娃们从睡梦中叫醒，驱车45分钟来到机场，正常完成check in，拿到boarding pass， check in 两个大箱子。 此时大概5点，去TSA Security 排队。一早上人不少，前面30，40个人，一开始有两个检察官，后来只剩下一个人检察，队伍前进的速度比较慢。等了很久跟旁边几个聊，都是6点飞机起飞，大家都是很安静的等待着。最后等我们过了安检，到了登机gate，我看时间显示5:50am， 离起飞时间还有10分钟，前面有10几个人等着没有人让进。等过了5分钟， 有几个服务人员从登机那端出来，说登机口已经关了，不能再进去了。我们一直要求，他说他就是manager，过了点就不能进。他说他也打电话给TSA, 知道只有一个officer在检查，但是飞机不能等。我们登不了机是TSA的问题，他没办法解决。我们看飞机也一直在，直到6:15才起飞。但是他就是不让我们进去，态度特别强硬，我们要求talk to his manager，要客服电话，他给的电话800-401-9000直接给live chat，没法联系到客服。要求改签，态度也是很糟糕，看了半天只能给改签了第二天晚上的机票，我们目的地的租车住宿和camp活动都是第二天开始没办法拖延。目前我们只能重新定了其他航班2千多的晚上机票。
大概时间要点： Frontier Airline 6:00am flight time 5:00am we checked in at the airport 5:05-5:45am waited and went through TSA security line 5:50am we arrived at the gate was told 5:45am gate has closed, and no more entry the flight manager said it''''s the problem of TSA security, not theirs, no refund their customer service phone number only has live chat.
想问问大家这种情况好dispute么？已经联系信用卡公司dispute, 理由是“The expected goods or services have not been received” 这个航班公司怎么能这么拽！ 之前是看着他家机票便宜，真是贪小便宜吃大大亏啊。他家航班还不让带carry on bag， check-in的 bag 40lb 限制，我们超了5磅多交了$50!!!! 强烈建议大家以后不要坐他家航班了。
xiaoxiaoyhc 发表于 2022-11-19 16:21

个人觉得Frontier是垃圾公司，但是这次Frontier航空公司没任何错。你自己安排的问题。为什么自己理直气壮？
你要是在国内，估计会要求高铁多等你1分钟。
做过一次Frontier, 体验极差。飞机在NV - CA的上空时，开的像战斗机颠簸，整个机舱一片尖呼惊叫。最后机场着罗奇快无比冲，最后一觉紧急刹车，正好停住。 感觉是技术高超的战斗机飞行员退役后来开民航的。

至少要提前两个小时到机场

回复 1楼xiaoxiaoyhc的帖子
你到的太晚了 除非是那种没什么人的小机场 应该至少起飞前2小时到达机场 飞机们提前15分钟关闭是正常操作

没办法，飞机都是提前15min关门不让boarding，以后记住教训早点到。
gulfton 发表于 2022-11-19 16:24

都是看人下菜碟。上次我在德州等飞机，一个很老的墨西哥老太太步履蹒跚走过来拿着票问我登机口。我一看她来晚了，旁边的登机口已经关门了。我就带她去登机口等工作人员。登机口门开了出来一个穿白衣服的估计是manager。我上去给她看票，她看了我一眼就说已经来不及了，扭头就走。我不甘心问了一句：没人能帮她（老太太）了吗？这manager停下来看一眼老太太，然后就让我们等一下，她就又进登机口了。过了两分钟一个穿灰衣服的员工开门，她在里面远远冲我招手。我就帮老太太把包都挂在身上，看着她进去了。其实当时已经都过了关门时间好久了，就是飞机还没起飞。 我感觉这个经理看我是亚裔，根本就没想管。后来一看我是帮忙的，旁边老太太也不是我妈，于是就网开一面。

中国国内航班有的还提前半小时就不能登机了，楼主到的有点晚啊，正常好像起飞15分之前就不让登机了。

都是看人下菜碟。上次我在德州等飞机，一个很老的墨西哥老太太步履蹒跚走过来拿着票问我登机口。我一看她来晚了，旁边的登机口已经关门了。我就带她去登机口等工作人员。登机口门开了出来一个穿白衣服的估计是manager。我上去给她看票，她看了我一眼就说已经来不及了，扭头就走。我不甘心问了一句：没人能帮她（老太太）了吗？这manager停下来看一眼老太太，然后就让我们等一下，她就又进登机口了。过了两分钟一个穿灰衣服的员工开门，她在里面远远冲我招手。我就帮老太太把包都挂在身上，看着她进去了。其实当时已经都过了关门时间好久了，就是飞机还没起飞。 我感觉这个经理看我是亚裔，根本就没想管。后来一看我是帮忙的，旁边老太太也不是我妈，于是就网开一面。
generalB 发表于 2022-11-19 17:05

美国人对于这种步履蹒跚的老人，disabled的人，可能会网开一面。和种族关系真的不大。

本是满心期待感恩节跟孩子们假期的开启，一大早遇到就遇到这么糟心的事，疫情前也是经常travel游玩，从没遇到这样的事！
早上Frontier Airline 6点的航班。3点半把小娃们从睡梦中叫醒，驱车45分钟来到机场，正常完成check in，拿到boarding pass， check in 两个大箱子。 此时大概5点，去TSA Security 排队。一早上人不少，前面30，40个人，一开始有两个检察官，后来只剩下一个人检察，队伍前进的速度比较慢。等了很久跟旁边几个聊，都是6点飞机起飞，大家都是很安静的等待着。最后等我们过了安检，到了登机gate，我看时间显示5:50am， 离起飞时间还有10分钟，前面有10几个人等着没有人让进。等过了5分钟， 有几个服务人员从登机那端出来，说登机口已经关了，不能再进去了。我们一直要求，他说他就是manager，过了点就不能进。他说他也打电话给TSA, 知道只有一个officer在检查，但是飞机不能等。我们登不了机是TSA的问题，他没办法解决。我们看飞机也一直在，直到6:15才起飞。但是他就是不让我们进去，态度特别强硬，我们要求talk to his manager，要客服电话，他给的电话800-401-9000直接给live chat，没法联系到客服。要求改签，态度也是很糟糕，看了半天只能给改签了第二天晚上的机票，我们目的地的租车住宿和camp活动都是第二天开始没办法拖延。目前我们只能重新定了其他航班2千多的晚上机票。
大概时间要点： Frontier Airline 6:00am flight time 5:00am we checked in at the airport 5:05-5:45am waited and went through TSA security line 5:50am we arrived at the gate was told 5:45am gate has closed, and no more entry the flight manager said it's the problem of TSA security, not theirs, no refund their customer service phone number only has live chat.
想问问大家这种情况好dispute么？已经联系信用卡公司dispute, 理由是“The expected goods or services have not been received” 这个航班公司怎么能这么拽！ 之前是看着他家机票便宜，真是贪小便宜吃大大亏啊。他家航班还不让带carry on bag， check-in的 bag 40lb 限制，我们超了5磅多交了$50!!!! 强烈建议大家以后不要坐他家航班了。
xiaoxiaoyhc 发表于 2022-11-19 16:21

我好奇的是，楼主没赶上飞机，那你 check in 的两个大行李给你带走了？不会吧？ 万一你们是恐怖分子呢？

不带行李，长途旅行的替换衣服怎么办？
廉价航空carry-on也是要charge几十刀吧，选座位也要charge，加上这两项服务之后一算，在其他航空公司也能买到机票，座位还比廉价航空的舒适宽敞一点。
plainlake 发表于 2022-11-19 16:42

嗯，我到机场后把大部分衣服都穿在了身上，身上穿了两件毛衣，一件大衣，两条裤子，把我热的。然后我还把一些占地方的东西都揣在兜里，比如充电器，变电器，护肤品，化妆刷。上了飞机以后，把衣服都脱了。为了省点钱，我真是把抠门做到了极致。其实我也是从youtube上学来的

拖家带口坐廉航还买这么早的航班真不如在家睡觉。。。

都是看人下菜碟。上次我在德州等飞机，一个很老的墨西哥老太太步履蹒跚走过来拿着票问我登机口。我一看她来晚了，旁边的登机口已经关门了。我就带她去登机口等工作人员。登机口门开了出来一个穿白衣服的估计是manager。我上去给她看票，她看了我一眼就说已经来不及了，扭头就走。我不甘心问了一句：没人能帮她（老太太）了吗？这manager停下来看一眼老太太，然后就让我们等一下，她就又进登机口了。过了两分钟一个穿灰衣服的员工开门，她在里面远远冲我招手。我就帮老太太把包都挂在身上，看着她进去了。其实当时已经都过了关门时间好久了，就是飞机还没起飞。 我感觉这个经理看我是亚裔，根本就没想管。后来一看我是帮忙的，旁边老太太也不是我妈，于是就网开一面。
generalB 发表于 2022-11-19 17:05

对老幼残疾的照顾成了看碟下菜， 真油菜。

回复 1楼xiaoxiaoyhc的帖子
这个公司极其恶心 孩子买了票回家。。直达
结果这个垃圾公司隔了三周给改成转飞机回家。。 一个小时的飞机，改成了在维加斯机场呆一晚上。
给的唯一其他选择是可以退票。
美国现在很多公司渣得没有底线。
退票买了southwest 也就贵了一百美元 虽然晚买三周。
hhcare 发表于 2022-11-19 16:32

Southwest也一样给改票啊，我一个停留给改成两个停留了， 看到机票我都恍惚了，自己买了这么差的机票吗？ 后来去问客服，理直气壮的说发邮件通知你了啊， 不满意再改。最后还是八点的机票给改成五点起飞了。 感觉美国航空公司都很烂

本是满心期待感恩节跟孩子们假期的开启，一大早遇到就遇到这么糟心的事，疫情前也是经常travel游玩，从没遇到这样的事！
早上Frontier Airline 6点的航班。3点半把小娃们从睡梦中叫醒，驱车45分钟来到机场，正常完成check in，拿到boarding pass， check in 两个大箱子。 此时大概5点，去TSA Security 排队。一早上人不少，前面30，40个人，一开始有两个检察官，后来只剩下一个人检察，队伍前进的速度比较慢。等了很久跟旁边几个聊，都是6点飞机起飞，大家都是很安静的等待着。最后等我们过了安检，到了登机gate，我看时间显示5:50am， 离起飞时间还有10分钟，前面有10几个人等着没有人让进。等过了5分钟， 有几个服务人员从登机那端出来，说登机口已经关了，不能再进去了。我们一直要求，他说他就是manager，过了点就不能进。他说他也打电话给TSA, 知道只有一个officer在检查，但是飞机不能等。我们登不了机是TSA的问题，他没办法解决。我们看飞机也一直在，直到6:15才起飞。但是他就是不让我们进去，态度特别强硬，我们要求talk to his manager，要客服电话，他给的电话800-401-9000直接给live chat，没法联系到客服。要求改签，态度也是很糟糕，看了半天只能给改签了第二天晚上的机票，我们目的地的租车住宿和camp活动都是第二天开始没办法拖延。目前我们只能重新定了其他航班2千多的晚上机票。
大概时间要点： Frontier Airline 6:00am flight time 5:00am we checked in at the airport 5:05-5:45am waited and went through TSA security line 5:50am we arrived at the gate was told 5:45am gate has closed, and no more entry the flight manager said it's the problem of TSA security, not theirs, no refund their customer service phone number only has live chat.
想问问大家这种情况好dispute么？已经联系信用卡公司dispute, 理由是“The expected goods or services have not been received” 这个航班公司怎么能这么拽！ 之前是看着他家机票便宜，真是贪小便宜吃大大亏啊。他家航班还不让带carry on bag， check-in的 bag 40lb 限制，我们超了5磅多交了$50!!!! 强烈建议大家以后不要坐他家航班了。
xiaoxiaoyhc 发表于 2022-11-19 16:21

6点的飞机，开车要45分钟。估计还要停车啥的吧，还有小孩。 不是应该至少3点就开车出门吗？ 3点半才把小娃们叫醒。。。还不止一个小娃。

本是满心期待感恩节跟孩子们假期的开启，一大早遇到就遇到这么糟心的事，疫情前也是经常travel游玩，从没遇到这样的事！
早上Frontier Airline 6点的航班。3点半把小娃们从睡梦中叫醒，驱车45分钟来到机场，正常完成check in，拿到boarding pass， check in 两个大箱子。 此时大概5点，去TSA Security 排队。一早上人不少，前面30，40个人，一开始有两个检察官，后来只剩下一个人检察，队伍前进的速度比较慢。等了很久跟旁边几个聊，都是6点飞机起飞，大家都是很安静的等待着。最后等我们过了安检，到了登机gate，我看时间显示5:50am， 离起飞时间还有10分钟，前面有10几个人等着没有人让进。等过了5分钟， 有几个服务人员从登机那端出来，说登机口已经关了，不能再进去了。我们一直要求，他说他就是manager，过了点就不能进。他说他也打电话给TSA, 知道只有一个officer在检查，但是飞机不能等。我们登不了机是TSA的问题，他没办法解决。我们看飞机也一直在，直到6:15才起飞。但是他就是不让我们进去，态度特别强硬，我们要求talk to his manager，要客服电话，他给的电话800-401-9000直接给live chat，没法联系到客服。要求改签，态度也是很糟糕，看了半天只能给改签了第二天晚上的机票，我们目的地的租车住宿和camp活动都是第二天开始没办法拖延。目前我们只能重新定了其他航班2千多的晚上机票。
大概时间要点： Frontier Airline 6:00am flight time 5:00am we checked in at the airport 5:05-5:45am waited and went through TSA security line 5:50am we arrived at the gate was told 5:45am gate has closed, and no more entry the flight manager said it''s the problem of TSA security, not theirs, no refund their customer service phone number only has live chat.
想问问大家这种情况好dispute么？已经联系信用卡公司dispute, 理由是“The expected goods or services have not been received” 这个航班公司怎么能这么拽！ 之前是看着他家机票便宜，真是贪小便宜吃大大亏啊。他家航班还不让带carry on bag， check-in的 bag 40lb 限制，我们超了5磅多交了$50!!!! 强烈建议大家以后不要坐他家航班了。
xiaoxiaoyhc 发表于 2022-11-19 16:21

楼主好幸运啊。经常Travel，从来都是卡着一个小时过安检，每次都能登机。
我就没有这种幸运，被安检耽误了好多次。如果是起飞时间10分钟前到登机口，几乎100%登不了机。
事实上，我至少经历了不止一次，在原定起飞时间的时候，飞机已经在跑道上了。
像楼主这么幸运的，每次都是卡着起飞时间10分钟到登机口还能登机的，真不多，你这次经历的，只是一次正常情况。

我还以为飞机取消了呢。 这次frontier 没错，提前一个小时太少了，至少一个半小时吧

疫情前，我从广州坐飞机去曼谷，还好我们提前一个半小时来到登机口，因为飞机没有通知我们改时间，居然提前一个小时登机，一个小时起飞。那次真是吓到了。

本是满心期待感恩节跟孩子们假期的开启，一大早遇到就遇到这么糟心的事，疫情前也是经常travel游玩，从没遇到这样的事！
早上Frontier Airline 6点的航班。3点半把小娃们从睡梦中叫醒，驱车45分钟来到机场，正常完成check in，拿到boarding pass， check in 两个大箱子。 此时大概5点，去TSA Security 排队。一早上人不少，前面30，40个人，一开始有两个检察官，后来只剩下一个人检察，队伍前进的速度比较慢。等了很久跟旁边几个聊，都是6点飞机起飞，大家都是很安静的等待着。最后等我们过了安检，到了登机gate，我看时间显示5:50am， 离起飞时间还有10分钟，前面有10几个人等着没有人让进。等过了5分钟， 有几个服务人员从登机那端出来，说登机口已经关了，不能再进去了。我们一直要求，他说他就是manager，过了点就不能进。他说他也打电话给TSA, 知道只有一个officer在检查，但是飞机不能等。我们登不了机是TSA的问题，他没办法解决。我们看飞机也一直在，直到6:15才起飞。但是他就是不让我们进去，态度特别强硬，我们要求talk to his manager，要客服电话，他给的电话800-401-9000直接给live chat，没法联系到客服。要求改签，态度也是很糟糕，看了半天只能给改签了第二天晚上的机票，我们目的地的租车住宿和camp活动都是第二天开始没办法拖延。目前我们只能重新定了其他航班2千多的晚上机票。
大概时间要点： Frontier Airline 6:00am flight time 5:00am we checked in at the airport 5:05-5:45am waited and went through TSA security line 5:50am we arrived at the gate was told 5:45am gate has closed, and no more entry the flight manager said it's the problem of TSA security, not theirs, no refund their customer service phone number only has live chat.
想问问大家这种情况好dispute么？已经联系信用卡公司dispute, 理由是“The expected goods or services have not been received” 这个航班公司怎么能这么拽！ 之前是看着他家机票便宜，真是贪小便宜吃大大亏啊。他家航班还不让带carry on bag， check-in的 bag 40lb 限制，我们超了5磅多交了$50!!!! 强烈建议大家以后不要坐他家航班了。
xiaoxiaoyhc 发表于 2022-11-19 16:21

10分钟不让进，美国航管的规矩，跟航空公司没有关系。他通融一下被人告，航空公司会被罚的。你这个时间快来不及就要及时向安检那要求给特快一下。下次自己提前多准备一些时间吧。

真是佩服你们定那么早的飞机。我有一次坐早班机，发烧了，到了目的地吃不好玩不了，以后再也不飞早班机，必须睡到自然醒再飞。

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楼主心真够大的，一看三点半起床就知道迟了。 行李还不提前一天称好，超额缴费又浪费了时间。 廉航是不怎么样，但这事真没啥责任

不管哪个航空公司都是提前15分钟关舱门。美国同事刚刚因为买饭，到登机口提前12分钟，就没让上飞机。她还是已经安检在里面了。delta 的。这跟是不是廉价航空没关系。

frontier 的确很烂，但是这件事上他们没有什么问题。 提前10分钟到登机口，大概率已经关门了，不管哪个航班都不会让你上的。holiday旅行，提前2个小时到机场是常识。

你的问题，6点起飞5点才check in。你带孩子更要提早到达，一般至少是起飞前两三小时到达。值机30分钟，安检45分钟，中间还要走路找登机门，上厕所等等，这些差不多两个小时了。提前15分钟关机门是因为要做起飞前准备，要一一对照checklist操作，难道你指望机长空乘操作一半先让你进来再继续。你看到飞机是6:15分起飞，你的飞机已经正常待机，几点可以起飞跟你的航班没有什么多大关系。机场可以让飞机等起飞窗口，等多久机组没有办法预测，但是飞机不能让机场等，如果机组6:05分才完成起飞前操作，就有可能赶不上6:15点起飞窗口，没准要七八点才能起飞呢。

大部分的锅廉航背得动，这口锅廉航真背不动

虽然他们态度不好。但登机口关了，的确不可能再让你上。

建议楼主下次买个称，在家称好行李。离机场也不算近，下次就别买这么一大早的机票了吧。我经常遇到早上安检人格外多队格外长。 或者可以办个tsa pre check什么的，可以排队短点。

如果那种情况是不是可以和前面人商量插个队？我排队的时候遇到这种插队不少次，虽然不是很爽，但大家都让插队了

嗯，我到机场后把大部分衣服都穿在了身上，身上穿了两件毛衣，一件大衣，两条裤子，把我热的。然后我还把一些占地方的东西都揣在兜里，比如充电器，变电器，护肤品，化妆刷。上了飞机以后，把衣服都脱了。为了省点钱，我真是把抠门做到了极致。其实我也是从youtube上学来的
shantian 发表于 2022-11-19 17:14

哈哈，好主意！我这就去买个超级宽松到处口袋的大衣去坐飞机！

只留一个小时安检不够啊 一般都是提前三个小时到机场 尤其带小孩

还有Security check 和 TSA pre check是两个概念， 我家都买了 TSA pre check，一个人$85四年， 最多15分钟就能过安检，特别值。 没看明白楼主有没有TSA pre check

in this case, when you are at TSA Security, ask the ground crew there to help you skip the line (show them the boarding pass should do).

哈哈，好主意！我这就去买个超级宽松到处口袋的大衣去坐飞机！
snoo 发表于 2022-11-19 17:36

直接买Southwest机票就得了

Lz买贵的也是提早15分钟不让登机了呀. 我们家都是买家边上十五分钟的小机场机票，只有几家大的航空公司，大部分人都去一小时的大机场，有Frontier这些便宜不少的航班，离家近各种都灵活很多

不说别的，6点飞机带至少俩娃，3点多就叫起来了,太惨了这是度假吗……我老公有次脑子抽了定了7点起飞的飞机，飞之前一天我才知道，直接重新买了中午的票

楼主好幸运啊。经常Travel，从来都是卡着一个小时过安检，每次都能登机。
我就没有这种幸运，被安检耽误了好多次。如果是起飞时间10分钟前到登机口，几乎100%登不了机。
事实上，我至少经历了不止一次，在原定起飞时间的时候，飞机已经在跑道上了。
像楼主这么幸运的，每次都是卡着起飞时间10分钟到登机口还能登机的，真不多，你这次经历的，只是一次正常情况。
Wugelvshi 发表于 2022-11-19 17:17

刚来美国时，我年幼无知，有一次从JFK飞。提前两小时从曼哈顿出发坐地铁去。到机场只剩40分钟不能自行check in, 于是去柜台办。柜台小妹非常好，给登机门打了电话后，递给我登机牌，怜悯地(可能觉得我太脑残了)对我说：他们尽量hold, 你加油吧。于是一路冲刺，在安检大叫借过，赶上飞机了！空乘serve 饮料时连干三杯。当然，人家真是法外开恩，因为觉得我太法盲了。

提前两小时到机场至少吧 你永远不知道安检会有多少人

前面几个时间点没意义 起飞前十分钟才到登机口本身就很危险 手机app上写着的onboarding until肯定不是起飞时间 而是提前的时间 下次早点准备去机场吧 这不是frontier的锅

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这个没办法。是你自己时间留少了。我们在Maui两次都因为TSA排队十五分钟前才到gate. 这家廉价航空公司不适合拖家带口的。适合一个人短途出行的。

国内1.5-2小时，国际3小时到机场，是常识吧，一般大机场都是这样。你查一查你去的机场怎么推荐的。提前1小时才到机场，还带着娃，这个怪不到别人头上。

求lz回来更新，好奇信用卡会不会给你dispute成功

安检花的时间的确不能算在航空公司头上。楼主这情况就是AA的business class也是不让上了

哪个航空公司都是一样，你们出发的有点晚。我一般都是提前两个小时到机场，在登机口等比较放心。

是很气，不过你留1小时check in,心也够大的
Eml 发表于 2022-11-19 16:28

是啊，一个小时太少了。

回复 22楼Gr4ce的帖子
拿到boarding pass，行李都托运了。 安检队伍长，我们晚了5分钟到登机口，就不让进了，也不给改签。
xiaoxiaoyhc 发表于 2022-11-19 16:37

正常啊，关联舱门肯定不给上了

6点起飞你5点才到机场 怎么看都是你的问题啊

早上的飞机不适合带孩子飞的 曾经想省钱坐过一次，凌晨折腾孩子起床赶去机场真是肠子都悔青了 只此一次，以后再也不敢了！

这件事完全是你自己的责任，舱门一旦关闭没有紧急情况是不能再打开的。建议要么别这么早，要么买tsa pre check。如果想各方面都maximize自己的金钱必定要承受同时带来的风险。

有托运行李还能这么晚去，这你赖谁.

完全是你自己的错。人家没错。

我现在某种角度看觉得frontier挺良心的 前段时间拉斯维加斯来回机票就100多 但是机场停车花了40 机场去the strip酒店的uber 5-6mile来回花了60
我看了下email提早15min关门也写了 DAY OF TRAVEL TIMELINE Arrive at airport: 6:28 AM Get to the airport 2 hr. before your flight.
Drop off your checked bags and make sure you have your boarding pass: 7:43 AM Bag drop off closes 45 min. before your flight. Be sure to buy your bags now online, bags cost more at the airport.
Boarding begins: 7:58 AM Your seat is assigned and on your boarding pass. Want a better seat? Upgrade online now!
Doors close: 8:13 AM Doors close 15 min. before your flight. Get ready for takeoff!
Flight Departs: 8:28 AM Enjoy your flight. Thanks for flying Frontier!

我本来是进来帮楼主骂frontier 的，看完以后这个case实在没啥好骂frontier 的，楼主洗洗睡吧

看到第一句谁飞机6.00，3.30 才叫小孩起来，然后开车要45 分钟？我就想这能赶得上吗？ 你4 点就该到机场啦！机舱门一关，绝对不会再给开的，这真不是航空公司的错！

6点飞机起飞，你们5点到？
肯定有不少人这么做，但这么做就，该做好可能上不了飞机的准备。