有人用过ATT的手机trade in吗？觉得有点不对劲

给家里几个人order了新iPhone，要把旧手机trade in退回去。下单后4天就收到了，里面还有一个bubble wrap用于包裹要退的手机，一个prepaid shipping label，一个小纸片是关于trade in的，“Your trade-in kit is included with your new device box.” 之前收到的自动Email也有这句话，所以我一直以为那个bubble wrap & shipping label就是所谓的trade in kit。但根据我以前在别家的经验，商家一般会提供一个单独的盒子或信封之类用于trade in，于是打电话给客服，工作人员说那些东西是用于退还新手机，如果我不满意想要退换的话，而专门的trade in kit会在后面单独寄过来，她查了系统说我们的还没寄出。AT&T的政策是30天内必须完成trade in才给rebate，如果我今天不打电话去问，都不知道他们猴年马月会寄出trade in kit，或者我要是直接用了那个退货的shipping label，不知后续会怎样。这里面是有什么猫腻吗？

我都是直接拿到ATT门店去退，退的时候他们会印一个receipt给你说明已经把旧手机给他们了。

ATT的客服非常不靠谱。我上次在三星网上买了个新手机，收到后等了三个礼拜还没收到trade in box，打电话去问，菲律宾的客服给我开了条新line，发个链接让我consent ，我一看居然有个新号码，客服说就是为了trade in临时设置的，不是开新line ，我反复跟她确认，后来赶时间就同意了。几天后收到一张新sim，然后账户上多了一条line，简直TNND！后来又打了两次电话才解决了。

其实我告诉你，trade in的手机他们根本不在乎，也没有什么价值。他们只是想把你的已经付清钱的手机收回，这样这个手机就不会成为一个没有contract随时可以走人的账户了。ATT只在乎你参加3 year的contract，这样就可以把你锁定三年给他们交三年电话费。这也是为什么他们不会一次返给你trade in的钱，而必须是三年每月返话费。

我都是直接拿到ATT门店去退，退的时候他们会印一个receipt给你说明已经把旧手机给他们了。
lp005520 发表于 2022-11-18 18:19

如果可以退到店里就方便多了，奇怪的是网站上没有任何地方说可以这样做，客服也没告诉我。准备直接去店里问问了。

是的，稍后他们会寄给你盒子的，然后你用他们给的盒子寄回去。要等几天。