优衣库退货的挫折

最近在优衣库给12岁的娃买了三件13岁的衣服，收到后其中2件穿起来巨大，就花了7块钱邮寄回去退了。另一件冬天的外套很合适，就把吊牌剪掉准备穿了。第一天正式穿的时候拉链就拉不上去了，没法穿。给客服live chat,人家问tag在吗，说没有tag的退货不接受！我很生气，白白浪费了50块钱，一次也穿不成。在他网上写了个坏评。现在10天过去了，坏评还没被post. 之前退的衣服退款也没影。优衣库退货政策真的这么不合理吗？难以想象现在这样的公司还能存在？

退款大概2周-3周会到账，不是我买过的电商里最慢的，最慢的是amour vert

我前几年买的羽绒服也是拉链很脆弱，孩子没穿几次。