抓狂~~~真受不了现在的客服

大家有同感吗？要么就是叽里呱啦听不懂，要么就是啥都不知道，问什么都是再给你一个号码找别人吧！ 还记得20多年前刚来美国，客服叔叔耐心一步步教我怎么怎么整电脑，顺便还能练口语，这些人都去哪里了？我当年合作的教授，不但能出专业书，还能自己造房子！ 现在呢，一个简单的小问题，被拆成无数大问题，每个outsource一个组，整个美国好像被绑架了，大家都是lead，manager说说说，没人知道事物是怎么运行的。我刚去的一个公司，正式员工的email，即使没有重名，也被印度外包加上[email protected]，反而印度外包员工都是很正式的[email protected]，真是让人笑掉大牙又心痛！安一个软件，居然花好几个月才找到一个干活的印度小弟，几分钟安完了，连管理员权限都不需要，然而印度小弟发现不小心在我电脑上留下软件路径记录，又花了十几分钟才把记录删除，保证除了他们没人知道软件放在哪里，保证他们将来的工作。我真是无力吐槽！

太有同感了。－个问题转来转去，最后又转到开头那一个。

我从来不专门打客服，要么看电视时候，要么做家务，要么家里上班。总之不会一门心思打客服电话。这是精神摧残。人生最总要的是远离傻子，可以活更久。

除了诈骗电话能立马接到人工客服，其余的打进去全是转电脑，好不容易等到了人工，结果来了句我再给你转接别的部门

我在考虑要不要雇个人帮我打客服电话…每次打不仅费时间心情都很烦躁

好不容易找到个说话的真人还是印度口音, 听的费劲

深有同感，能碰到一个顺畅沟通，能有效解决问题还带态度好的，简直是lucky day了

刚来美国的时候打客服才抓狂，转来转去都是机器服务，想要找个人说话就是找不到

完全同意！自己业务什么都不懂，满嘴跑火车，浪费时间。今天非得我发他们自己网站的截图才被打脸。

对 亚麻的客服尤为如此 简直令人发指 不光英语感人 处理问题更是满嘴谎言 各种踢皮球

20年前感觉好多服务性行业就开始越来越多外包了，只是现在发展到全方位的外包。
顺便说一句，昨天因为一个问题跟我的internet provider 公司打电话，接电话的居然是个当地出生的人！感觉沟通一下就无比顺畅了，虽然到最后问题并未真的解决落实，但起码双方各自明白自己想说什么，他的解释也非常清楚明白，顺便定了送一个technician 来家解决问题的时间。
放下电话，感觉心情也好了些，起码不像以前99%以上的电话，每次都说得很费力。

首先，有些客服确实什么都不懂，问他们点什么他们都要去问别人再来回答你或者帮你操作，但是，我感觉现在outsource到印度去的比前些年少了。。。

真正干活的就只有我这种底层人民 上面的人就是吹牛逼 踢皮球

能和真人客服交流实属幸运了 现在流行AI客服，机器人无限循环返回上级菜单或挂机，令人抓狂

好多都找不到真人客服了，出来个对话窗口让你跟机器人对话，绕来绕去浪费时间，问题没解决。 所以说科技没必要那么先进，还是回到old fashioned 的人工客服吧。