有人用过booking.com吗？

不小心用了他们网站定机票，结果一直显示pending，4个小时之内打了5次客服电话，都是清一色烙印推卸责任，让我等；有的说要等72小时，有的说48小时，有的说24小时，问题是现在别的网站都是随时订票，谁会等24小时还不知道定成功了没有？我要求cancel order，结果人家说pending状态不能cancel，解决办法只有一个：等！无限期地等！这是什么神逻辑！你们没有定成功机票，我还不能要求cancel了吗！我要求退款，结果人家还是说pending状态不能退款！有人遇到过这种情况吗？怎么办？

不小心用了他们网站定机票，结果一直显示pending，4个小时之内打了5次客服电话，都是清一色烙印推卸责任，让我等；有的说要等72小时，有的说48小时，有的说24小时，问题是现在别的网站都是随时订票，谁会等24小时还不知道定成功了没有？我要求cancel order，结果人家说pending状态不能cancel，解决办法只有一个：等！无限期地等！这是什么神逻辑！你们没有定成功机票，我还不能要求cancel了吗！我要求退款，结果人家还是说pending状态不能退款！有人遇到过这种情况吗？怎么办？
mydeardaughter 发表于 2022-10-18 16:50

没有用booking定过机票，但是订旅馆用的挺多的，尤其在欧洲。

巨烂，taxi部门居然在英国，那客服水平比美国差了好几个数量级。也许旅馆好点但我没用过，总之就是超级不推荐。

订过多次hotel，没出过问题，挺好的

定过旅馆一直挺靠谱。没定过机票，能dispute信用卡吗？定上了的话24小时也能退吧？

去外国玩的时候用过，还行

以前用过多次都没问题。但最近一次，我在booking订酒店并用PayPal 付款显示成功。结果几周后去到酒店，说我没有付钱，只能按当天酒店价格付。 回来后和booking 交涉，过后把PayPal 里的钱退给我了。

以前用过多次都没问题。但最近一次，我在booking订酒店并用PayPal 付款显示成功。结果几周后去到酒店，说我没有付钱，只能按当天酒店价格付。 回来后和booking 交涉，过后把PayPal 里的钱退给我了。
小虎快跑 发表于 2022-10-18 17:18

是的，我今年在新加坡也遇到了类似的事，最后扯了好几个月（和paypal交涉了），才把钱要回来。

我以前回国时用他家定旅馆，倒是没出过这种幺蛾子。看来还是得小心呀。

用过，订过民宿，入住到家时候发现根本没有打扫，和Booking.com 投诉，结果白扯了好几个月，啥结果也没有, 垃圾！

几个星期前刚订过机票，挺顺利的。其实我本来都是用Expedia定机票，结果这一次每一次confirm都告诉价格变了，让我重定，搞了好几次，受不了了，才用booking订的

priceline是booking的子公司，两者有时候是两个牌子一个里子

定酒店一直用它家，没啥问题。

几个星期前刚订过机票，挺顺利的。其实我本来都是用Expedia定机票，结果这一次每一次confirm都告诉价格变了，让我重定，搞了好几次，受不了了，才用booking订的
mymyah 发表于 2022-10-18 17:53

Expedia 已经做烂了，酒店还能凑合定，机票过去两年简直每次都有这个价格一点到下一步就不一样的问题，我彻底放弃了，十几年的Expedia 忠实用户了，气跑了。
Booking 我酒店机票都订过，没遇到过啥问题，我定booking的几次机票其实都是一个第三方网站出的，有时候会有别处都找不到的优惠，我也退过机票，记得是在booking的聊天窗口操作的，楼主可以看看是不是能找到这个第三方的客服问问呢？

不小心用了他们网站定机票，结果一直显示pending，4个小时之内打了5次客服电话，都是清一色烙印推卸责任，让我等；有的说要等72小时，有的说48小时，有的说24小时，问题是现在别的网站都是随时订票，谁会等24小时还不知道定成功了没有？我要求cancel order，结果人家说pending状态不能cancel，解决办法只有一个：等！无限期地等！这是什么神逻辑！你们没有定成功机票，我还不能要求cancel了吗！我要求退款，结果人家还是说pending状态不能退款！有人遇到过这种情况吗？怎么办？
mydeardaughter 发表于 2022-10-18 16:50

非常烂。回头他们取消你的预定都不会通知你的。

有过不好的经历。航空公司取消了航班，但是我的机票是通过booking.com订的。Booking给的confirm no在航空公司找不到票，打给booking就是等不解决实际问题，非常糟糕，再也不用之。

机票酒店都在官网订吧，现在大部分都没啥价差了，就算有点差别，平均来说多花一点钱少了很多很多扯皮啊……

早就发现定机票不要用代理

很久以前就开始用来定国际旅馆，一直没问题。 但是最近一年来用就很多问题：去年有两次定了没住，在免费取消之前取消了，但是被charge钱，booking客服一点用都没有。有一家是旅馆直接charge的（residence inn），所以一直找旅馆，最后complaint到marriot group才退钱。一家是booking直接charge的，是小旅馆客服一直去帮我跟booking要，才退钱。 同样的情况，expedia的经验好太多了，客服也能够干点事情。
我现在如果能够直接跟旅馆定就直接定。不然expedia，不然vrbo。绝对不用booking。

回复 1楼mydeardaughter的帖子
不得不说烙印的客服还不如机器人

用booking 订过加拿大的酒店，挺好

很久以前就开始用来定国际旅馆，一直没问题。 但是最近一年来用就很多问题：去年有两次定了没住，在免费取消之前取消了，但是被charge钱，booking客服一点用都没有。有一家是旅馆直接charge的（residence inn），所以一直找旅馆，最后complaint到marriot group才退钱。一家是booking直接charge的，是小旅馆客服一直去帮我跟booking要，才退钱。 同样的情况，expedia的经验好太多了，客服也能够干点事情。
我现在如果能够直接跟旅馆定就直接定。不然expedia，不然vrbo。绝对不用booking。
whatif9999 发表于 2022-10-18 20:18

booking的体验一模一样，很多年定各种旅馆都没问题，但近两年变得不靠谱

用过订公寓，客服超级差，幸好钱用信用卡要回来了，以后再不用他家了

旅馆还行。有些地方没有连锁酒店，用booking感觉更靠谱一点。

用booking 10幾年了，很好用 有些非連鎖的小旅館booking的價格很好，沒出過問題 歐洲有些出租的民宿訂房後只能拿到一組進門密碼，聯絡電話都只能限定某個時間打 上述那種旅館也用booking訂了幾次，沒啥問題

用他们订过旅店，改日子还额外收钱，他们还要经过旅店批准，绝不再他们那里订旅店。直接在旅店订。

机票酒店从来都是直接官网定， 还可以攒积分和status。