旅游租车被坑了，多charge了近$600，大家小心

提前几个月在官网上reserve（那个时候租车价格还非常合理），某机场的National Car Rental。Reservation上价格是$360, 车的级别是”luxury” (虽然我也没期待什么豪车，就希望不是Kia Soul，Corolla之类的车）。
然而等我到了机场提车时（热门时期，价格贵了好多），National的工作人员非常非常抱歉的说”luxury”的车没有了，于是给了我VW Passat，这明显是降级。但是我不想为难别人，想想这个车也可以接受，而且赶时间，就同意了。到了出口，工作人员看了我的驾照然后问可以用Emerald Club账号上的信用卡吗，我说可以，就走了。
事后发现被charge了$930，郁闷死了。没想到同意降级也就算了，还要多付这么多钱？感觉被骗了。我经常出差旅游，还是第一次碰到这种事，真的不明白怎么会发生的。因为工作原因经常在National租车（当然是公司订的，有没有发生过billing的问题我不了解），本来对这家还挺有好感的。当时没有任何工作人员说价格会和reservation不同，他们没有我订的价格的车了也没给我取消的选择。这么做生意感觉很不道德啊，还是我太天真了？我也没想到他们没有luxury我同意降级到midsize的车，明明是他们不对，结果还要我多付这么多钱。也怪我当时走的太急了，离开机场时没确认一下estimated total是多少。大家以后吸取我的教训😭
现在正试图联系National中，我还有原始的reservation email, 不知道有没有希望要回钱。有人有经验嘛？

就怕这种事情。我们8月份出去旅游，定的小SUV，取车的时候没有小SUV了，就剩一个4runner. 人家直接就给我们了。绝对没有多收钱。
我老公出差订车有时候直接给的很好的车，应该也没有多收过。

就怕这种事情。我们8月份出去旅游，定的小SUV，取车的时候没有小SUV了，就剩一个4runner. 人家直接就给我们了。绝对没有多收钱。
我老公出差订车有时候直接给的很好的车，应该也没有多收过。
xyzgw 发表于 2022-10-15 07:07

是的，我以前租车也遇到过订的车，没有给了我别的车，我都是给什么拿什么，从没出过问题，所以也没想过最终价格会和reservation不同。人还是要多疑一点好.

会不会是他们弄成取消后按新的价格订，不然怎么会再次确认用哪张信用卡

这也太坑了 谢谢楼主提醒

这个必须把钱要回，他们绝对理亏，打电话argue，很过分

一般没有车了是给更贵的车型，应该给个luxury suv, 或者luxury large suv才对。楼主完全给人欺负了。不光要dispute价格，还要得给他们部门complain啊。

回复 1楼emeraldsea的帖子
直接dispute信用卡

找信用卡公司拒付

一定要把钱拿回来呀楼主

和旅馆一样，在服务的初期，租车公司会在你的行用卡上预先划出（incidental hold）足够的保证金，在服务终止时再按照实际消费结账。如果你现在还在租车期间、而且这笔费用在你的信用卡上显示pending，那么大概率是这种情况。不用担心，等还车的时候最后账单出来就清楚了。

跟客服说明情况，大概率能把钱要回来。 不行的话，就BBB他们。

还的时候receipt上是多少？

会不会是他们弄成取消后按新的价格订，不然怎么会再次确认用哪张信用卡

果酱罐子 发表于 2022-10-15 07:19

如果不是预先付钱的话，取车时可以用别的信用卡支付

还车的时候会给收据啊。楼主没有看收据上写多少钱吗

应该是取消了你之前的预定、重新给你定的车。不好说是操作员不熟悉流程出的错、还是故意出的错。