求助,target买的东西显示delivered了,但我没收到怎末办?

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Bella1210
楼主 (北美华人网)
买了台laptop和别的东西,fedex把包裹直接丢在porch上(不是门前,所以他们有deliver的照片,但超出我家门口ring的范围,没录到deliver的人。)。
回家看到的时候,tape已经松了。别的东西都在,laptop没有。label上显示的重量是带laptop的。
找target,几天后emael说调查结束,已经成功delivered,坚决不退钱。找supervisor也没用。
因为用target red credit card付的,也没法dispute信用卡。
求助一下大家还有别的办法吗?以前也丢过东西,但没超过20块钱。要不回来就算了。这次是个laptop,好几百。实在没法就这么算了。
请问,小额法庭会管这个事吗?
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feifeiduan
这明显是被跟在Fedex车后面的跟车贼偷了
试试看信用卡能不能找回来吧。red card 应该也不是target自己在管理吧?
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dinglingling
要不再试试看换一个客服?
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xyzgw
不知道怎么办。涨知识了。现在都这么猖獗了吗。
我老公前天定的工作笔记本到了,我老公临出门前告诉我中午要到,我是等着UPS按门铃就马上出去拿进来了。
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feifeiduan
不知道怎么办。涨知识了。现在都这么猖獗了吗。
我老公前天定的工作笔记本到了,我老公临出门前告诉我中午要到,我是等着UPS按门铃就马上出去拿进来了。
xyzgw 发表于 2022-10-08 21:40

贵重的东西确实比较危险
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Bella1210
要不再试试看换一个客服?
dinglingling 发表于 2022-10-08 21:39

已经帮我转到supervisor了,就是不停sorry,understand,但没人能refund
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Bella1210
贵重的东西确实比较危险
feifeiduan 发表于 2022-10-08 21:41

但贵重的东西,不是应该target有责任signature required吗?这并不是我的责任啊,哭~~~~
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feifeiduan
你当时给那个被割破的包裹在门廊拍照了吗?
给Red card 客服打电话
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bran
人家送到以后被偷了,这个确实不好说是谁的责任。要不你试试让他们赔一部分,赔个一半也好呀
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pops
这种情况,只能报警了。如果是几块钱的东西,target会赔的。如果是大件的,商家也陪不起啊。
装摄像头吧,拍下来了什么都好说。
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Bella1210
你当时给那个被割破的包裹在门廊拍照了吗?
给Red card 客服打电话
feifeiduan 发表于 2022-10-08 21:48

没,警觉性太低,当时确实没想到会缺东西,(以前丢的也是整个包裹不见),直接就搬到车库了。看到tape松了,我直接就撕下来了。因为以前也有tape松了的情况,东西都还在。
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Bella1210
这种情况,只能报警了。如果是几块钱的东西,target会赔的。如果是大件的,商家也陪不起啊。
装摄像头吧,拍下来了什么都好说。
pops 发表于 2022-10-08 21:49

超出范围。ring没录到deliver的人。
下次知道了,大件就hold在fedex的门店,去pick up吧。这次怎么办呢?实在无法甘心付钱
果酱罐子
跟fedex 联系一下,report这个情况,起码留个记录
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pops
超出范围。ring没录到deliver的人。
下次知道了,大件就hold在fedex的门店,去pick up吧。这次怎么办呢?实在无法甘心付钱
Bella1210 发表于 2022-10-08 21:52

加camera啊,买广角的,装高点。人没到就给你拍下来,加alert,老鼠都逃不掉。 门铃没啥用。
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feifeiduan
超出范围。ring没录到deliver的人。
下次知道了,大件就hold在fedex的门店,去pick up吧。这次怎么办呢?实在无法甘心付钱
Bella1210 发表于 2022-10-08 21:52

给Red card的客服打电话,他们应该会管。
而且我在target买东西除非东西很大他会专门注明这个东西要用原包装运输,没办法再包装,否则他们会在外面套target的箱子寄出来。
楼主描述的这个包装方法也很奇怪。真要和target矫情,他们也得负责。
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Bella1210
人家送到以后被偷了,这个确实不好说是谁的责任。要不你试试让他们赔一部分,赔个一半也好呀
bran 发表于 2022-10-08 21:49

外人偷的几率不大。因为箱子在的位置是ring录影范围的边缘,之后应该是没人动。要不就是动作太小没触发ring。
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Perseus2000
但贵重的东西,不是应该target有责任signature required吗?这并不是我的责任啊,哭~~~~
Bella1210 发表于 2022-10-08 21:47

Sorry to hear what happened 如果邮寄过程中丢了是FedEx责任,Target会给你退款再自己去找FedEx算账。你这个要严格讲得file police report,如果信用卡有purchase protection应该能拿回来(可惜Redcard没有) 先试试在BBB,CFPB file complaint,这些complaint应该是corporate office专门部门负责,等级更高 拿不回来的话,记着缴税时claim property loss 建议以后买贵重电子产品去店里自取,或者用有extended warranty + purchase protection的信用卡。Redcard虽然有5%返现,但一年延保我觉得也值不少,至少安心
c
ciaociaociao
我之前买了个bose耳机,target用ups还是fedex寄的我忘了,小哥送到离开我就马上开门拿,结果一拿起来很轻我就觉得有问题,拆包的时候录像,的确是被人把耳机去走了,耳机包装还在。我就马上跟target客服online聊天,对方倒是爽快,也没说要看录像,就直接说重新给我寄一个。你要不再试试客服吧。他们愿意重新寄一个是最方便的了
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Bella1210
给Red card的客服打电话,他们应该会管。
而且我在target买东西除非东西很大他会专门注明这个东西要用原包装运输,没办法再包装,否则他们会在外面套target的箱子寄出来。
楼主描述的这个包装方法也很奇怪。真要和target矫情,他们也得负责。
feifeiduan 发表于 2022-10-08 21:56

外面是target的箱子,里面应该有laptop和别的我买的东西。打包在一个大点的箱子里。
问个傻问题,怎末跟target矫情呢?我电话里是好话赖话都说了,讲了道理,又发誓。人家supervisor只道歉,不退款。
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Bella1210
Sorry to hear what happened 如果邮寄过程中丢了是FedEx责任,Target会给你退款再自己去找FedEx算账。你这个要严格讲得file police report,如果信用卡有purchase protection应该能拿回来(可惜Redcard没有) 先试试在BBB,CFPB file complaint,这些complaint应该是corporate office专门部门负责,等级更高 拿不回来的话,记着缴税时claim property loss 建议以后买贵重电子产品去店里自取,或者用有extended warranty + purchase protection的信用卡。Redcard虽然有5%返现,但一年延保我觉得也值不少,至少安心
Perseus2000 发表于 2022-10-08 21:59

是的,这次学到了。下次贵的东西去快递公司门店取。这个laptop我家附近的target没卖。
谢谢
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Perseus2000
外面是target的箱子,里面应该有laptop和别的我买的东西。打包在一个大点的箱子里。
问个傻问题,怎末跟target矫情呢?我电话里是好话赖话都说了,讲了道理,又发誓。人家supervisor只道歉,不退款。
Bella1210 发表于 2022-10-08 22:00

找BBB走更上层路线。客服是按照公司规定这种情况下没有权限给你退款
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feifeiduan
外面是target的箱子,里面应该有laptop和别的我买的东西。打包在一个大点的箱子里。
问个傻问题,怎末跟target矫情呢?我电话里是好话赖话都说了,讲了道理,又发誓。人家supervisor只道歉,不退款。
Bella1210 发表于 2022-10-08 22:00

你的意思是箱子已经被打开了啊?那你收到的就是破损包裹了,也可以Claim。
你一直说客服只给你道歉,是target的客服,还是Red card 背后那个号码的客服?
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Bella1210
你的意思是箱子已经被打开了啊?那你收到的就是破损包裹了,也可以Claim。
你一直说客服只给你道歉,是target的客服,还是Red card 背后那个号码的客服?
feifeiduan 发表于 2022-10-08 22:02

就是松的,贴的不那么紧了,不那么粘了,一碰就开了。
是target的客服,也转了更上层的supervisor。
好的,我试试red card客服。
谢谢你啊
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feifeiduan
就是松的,贴的不那么紧了,不那么粘了,一碰就开了。
是target的客服,也转了更上层的supervisor。
好的,我试试red card客服。
谢谢你啊
Bella1210 发表于 2022-10-08 22:04

可能Fedex里的人偷了,按描述箱子已经被打开又封上了。
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Perseus2000
就是松的,贴的不那么紧了,不那么粘了,一碰就开了。
是target的客服,也转了更上层的supervisor。
好的,我试试red card客服。
谢谢你啊
Bella1210 发表于 2022-10-08 22:04

那你要说箱子里没有laptop, 不要说箱子送到后被外人打开了 这样就是FedEx问题,Target就可以找FedEx算账,能给你退款 不要有心理顾虑,FedEx内鬼可能性比恰好贼路过开包裹可能性打多了
g
godblessyou
笔记本电脑应该是需要签名接收的,这就奇怪了
r
riple
有拍到delivey的人吗?说不定就是他干的。外人要偷也是连箱端了,哪有功夫在别人家门口拆开查看拿走这么多操作的。 现在美国世风日下,这些送货的也未必靠谱,前几天我家amazon包裹买的一箱baby wipe,居然被抽走一包,能看出tape开过的痕迹。还有我定的杂志,八卦杂志每期准时送到,稍微有点内容的只收到前两期。
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lovejames
有拍到delivey的人吗?说不定就是他干的。外人要偷也是连箱端了,哪有功夫在别人家门口拆开查看拿走这么多操作的。 现在美国世风日下,这些送货的也未必靠谱,前几天我家amazon包裹买的一箱baby wipe,居然被抽走一包,能看出tape开过的痕迹。还有我定的杂志,八卦杂志每期准时送到,稍微有点内容的只收到前两期。
riple 发表于 2022-10-08 22:10

对啊,外人偷应该是连箱子端走立刻装车就跑了,不太可能蹲在楼主家门口拆箱子。 楼主这个就是FEDEX门店内部的工人或者司机自己偷走的,在他们内部拆开把贵重东西挑走了,楼主可以这样说。
o
oqo
那你要说箱子里没有laptop, 不要说箱子送到后被外人打开了 这样就是FedEx问题,Target就可以找FedEx算账,能给你退款 不要有心理顾虑,FedEx内鬼可能性比恰好贼路过开包裹可能性打多了
Perseus2000 发表于 2022-10-08 22:08

就说箱子里没laptop 别的不要猜测
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Bella1210
那你要说箱子里没有laptop, 不要说箱子送到后被外人打开了 这样就是FedEx问题,Target就可以找FedEx算账,能给你退款 不要有心理顾虑,FedEx内鬼可能性比恰好贼路过开包裹可能性打多了
Perseus2000 发表于 2022-10-08 22:08

我说了missing了一台laptop,我只是描述了客观事实,tape loose,里面没有bubble bag保护,没有deliver到门口等等。没有说我猜是谁打开的箱子。
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Bella1210
有拍到delivey的人吗?说不定就是他干的。外人要偷也是连箱端了,哪有功夫在别人家门口拆开查看拿走这么多操作的。 现在美国世风日下,这些送货的也未必靠谱,前几天我家amazon包裹买的一箱baby wipe,居然被抽走一包,能看出tape开过的痕迹。还有我定的杂志,八卦杂志每期准时送到,稍微有点内容的只收到前两期。
riple 发表于 2022-10-08 22:10

没拍到。
n
new_bie
赶快去报警登记,让当地警察局知道你们那里小偷猖獗。这种小偷不会只偷你们一家。
t
thymesu
贵点的东西,尤其是电器用AMEX卡,他们的purchase protection很友善。
B
Bob710
target 退款很爽快的
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Perseus2000
我说了missing了一台laptop,我只是描述了客观事实,tape loose,里面没有bubble bag保护,没有deliver到门口等等。没有说我猜是谁打开的箱子。
Bella1210 发表于 2022-10-08 22:23

那绝对是Target问题,他们至少要找FedEx调查,这是在FedEx理赔范围:missing content 继续找target, 让他们去investigate with FedEx, refund your loss 不行就去BBB file complaint against target, Target必须要回应
https://www.fedex.com/en-us/customer-support/faqs/how-to-file-claim.html#:~:text=You%20can%20file%20a%20claim,or%20copy%20of%20a%20receipt.
You can file a claim online for a FedEx Express®, FedEx Ground®, or FedEx Freight® shipment that’s damaged, lost, or missing contents. You’ll need your tracking/PRO number and any necessary supporting documentation, such as a photo of a damaged package, serial number of lost merchandise, or copy of a receipt. Once we receive your claim, we’ll notify you if we need to inspect your shipment. Be sure to keep any original packaging for inspection, and don’t discard it until after your claim is resolved. Read more about how to file a claim and get step-by-step instructions.
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Bella1210
那绝对是Target问题,他们至少要找FedEx调查,这是在FedEx理赔范围:missing content 继续找target, 让他们去investigate with FedEx, refund your loss 不行就去BBB file complaint against target, Target必须要回应
https://www.fedex.com/en-us/customer-support/faqs/how-to-file-claim.html#:~:text=You%20can%20file%20a%20claim,or%20copy%20of%20a%20receipt.
You can file a claim online for a FedEx Express®, FedEx Ground®, or FedEx Freight® shipment that’s damaged, lost, or missing contents. You’ll need your tracking/PRO number and any necessary supporting documentation, such as a photo of a damaged package, serial number of lost merchandise, or copy of a receipt. Once we receive your claim, we’ll notify you if we need to inspect your shipment. Be sure to keep any original packaging for inspection, and don’t discard it until after your claim is resolved. Read more about how to file a claim and get step-by-step instructions.
Perseus2000 发表于 2022-10-08 23:22

查了下,fedex 只cover up to $100
target让我自己找fedex,他们说这个case已经closed
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Bella1210
赶快去报警登记,让当地警察局知道你们那里小偷猖獗。这种小偷不会只偷你们一家。
new_bie 发表于 2022-10-08 22:46

问题是我也不知道问题出在哪。也有可能target出错了没放两台到box?都有几率啊。或者确实target封箱没封好运输途中掉出来了?
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chickenrib
FedEx 这几年是肉眼可见的变烂。一年前Costco买的首饰,刚刚deliver,听到门铃响我就出门看到包裹, 然后看到快递员飞快跑掉,再看包裹侧面一个完美切痕,里面首饰没了。还好Costco很好,直接又寄了一个。当然我也filed police report. 然后最近另一个FedEx的包裹,说是送到前门,找半天没找到,后来发现放到车库那边了(我家车库离马路近但是离前门有距离。你们知道FedEx CEO现在是个烙印了吧?
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bbppyyn
你这个还真是说不清楚。但我猜测,快递当中掉出来的可能性更大。
第一次放在门口的快递,被小偷偷走。小偷都是连盒子都偷走的,因为快。
还有一次,亚马逊快递直接送了个空盒子给我。明显我买的金色配件,因为包装不严,中途掉了出来。
我门口有摄像头,两个case都看的很清楚。
第一个,金额很小,我自己吃进了。因为这case商家任务已经完成。这属于盗窃案。
第二个,我直接找亚马逊退货。
楼主,你这个有可能只能走小额法庭了。不过挺难说清楚的。
美国现在治安不行,贵重东西还是店里提货比较好。
金山阿叔
有拍到delivey的人吗?说不定就是他干的。外人要偷也是连箱端了,哪有功夫在别人家门口拆开查看拿走这么多操作的。 现在美国世风日下,这些送货的也未必靠谱,前几天我家amazon包裹买的一箱baby wipe,居然被抽走一包,能看出tape开过的痕迹。还有我定的杂志,八卦杂志每期准时送到,稍微有点内容的只收到前两期。
riple 发表于 2022-10-08 22:10

哈哈,司机拿你一包Baby wipe抹自己屁股?
江云飞
我用target gift card买买东西,一直没货给我取消订单了。但是gift card没给我退回来。找了好几个客服都说显示已经退回了,但是我账号里根本没有。最后投诉到BBB很快给我退回来了。 还有显示已投递的包裹好几天都没出现,这个客服给重新寄了。 还有小额的gift card被盗事件,找客服无果,我自己咽下了,因为觉得不值得浪费精力去搞。 还有好几件事。。。 反正我决定放弃target了,事情也许最后都能解决,但是浪费我时间啊。