今天查了下信用卡，发现5月份和6月份分别扣了一次139 Prime费用，还每个月CHARGE Video music digital6种不同费用。电话过去，某国接线员，背景及其噪杂，我每句话都要重复数遍，最后要咆哮对方才能听到。打了半小时 问题也没有解决。看来我还是直接找信用卡直接dispute了。 cucumber88 发表于 2022-10-03 16:55
是的，我的send to kindle不work后跟Amazon on-line chat后，也是被各种踢皮球，装不懂，而且还会说一些莫名其妙的话，比如please send me ***，事实上我已经发给对方了，被耍了2 3次我才确定对方是故意的。他们的客服感觉有些passive aggressive
amazon 有些单不能正常return and refund， 只给contact us的选项，每次一点contact us就转到sorry we have a problem的页面，有人一样吗 NataliePortman 发表于 2022-10-03 19:35
是不是FBM的order？就是不是sold by Amazon 甚至也不是fulfilled by Amazon 产品是第三方卖家在亚麻平台卖 而且他们负责寄送的 这种情况在超过return期限之后就只能联系客服 不能直接return了 另外 digital order是不能return的，比如digital gift card 还有其他在detail page明确说了不能退的产品
outsource后，服务质量越来越差了，最牛的时候就是不管你打多少次电话就是拖着不解决。最后只好上诉到executive Office解决！！
是的，我的send to kindle不work后跟Amazon on-line chat后，也是被各种踢皮球，装不懂，而且还会说一些莫名其妙的话，比如please send me ***，事实上我已经发给对方了，被耍了2 3次我才确定对方是故意的。他们的客服感觉有些passive aggressive
online chat 如果不满意的话 把chat history copy 然后找他manager escalate
最后一招就是给Jeff B写小作文 目测这个后台的billing system出问题了 只要是valid complain 整个组被抓起来给你写检讨
他还是president 还没走。。
光头早已脱离具体事务了！！
写过2次，邮件没有弹回，但没有人回复！！
是不是FBM的order？就是不是sold by Amazon 甚至也不是fulfilled by Amazon 产品是第三方卖家在亚麻平台卖 而且他们负责寄送的 这种情况在超过return期限之后就只能联系客服 不能直接return了
另外 digital order是不能return的，比如digital gift card 还有其他在detail page明确说了不能退的产品
直接chat customer service 然后提供order ID 他们应该可以帮你解释出了什么问题
不是，就是amazon自己卖的东西，网页也没有标明不能退