Quest不报保险，还把账单发给了collection

向大家求助一个事。
坐标NJ。半年前做了个常规体检，其中验血验尿的项目医生送到了Quest去做，保险信息也都给他们了。幺蛾子来了，Quest先是claim给了错误的保险公司，后面又搞错了保险号码，总之就是三番五次提交不成功。
陷入了以下的死循环： 收到Quest账单提示保险公司拒付→我一看信息错了，赶紧打电话给Quest更正→客服说会重新提交，让我等六周→又收到Quest账单
重复了多次后，我意识到不对劲，开始找客服的supervisor，最好能直接与他们claim部门对话，看到底问题出在哪里。可是问题没查出来，反倒收到了collection的账单，原来Quest一看要不到钱，直接把我的信息给了collection
我对这些人已经无语了，又不是不给钱，只是走个保险而已，保险说付多少我自然会付。Quest客服也始终很客气，道歉，可是她们不负责提交claim，也看不到到底出了什么问题。Quest内部的沟通一定有大问题。
我甚至尝试过拉三方通话，一边是Quest，一边是我的保险公司，就这样手把手的给信息，让他们去claim，依然不行。简直疯了。
我在想是不是只能法律程序解决问题了，small claim法庭见
大家出出主意吧，谢谢

你们有NJ general attorney 吗 给她的秘书写信 保险，医疗特别害怕政府过问 我自己经历过好几次 很快都解决了

把你几次交涉的证据给collection，我碰到过一次就是这么做的，然后就没下文了。我也发现这些医疗机构有错误的时候改起来特别难，感觉每次接电话的人都是接完就得了，从不去执行，或者他们根本无权执行，做了记录完事，然后系统就进入循环。

你们有NJ general attorney 吗 给她的秘书写信 保险，医疗特别害怕政府过问 我自己经历过好几次 很快都解决了
reiga 发表于 2022-09-30 08:35

谢谢你 我去查一查她们的联系方式

去BBB file complaint试试，我有几次商业纠纷都是去BBB投诉解决了的

医疗collection不跟个人credit挂钩

祝楼主好运，蹲个后续

把你几次交涉的证据给collection，我碰到过一次就是这么做的，然后就没下文了。我也发现这些医疗机构有错误的时候改起来特别难，感觉每次接电话的人都是接完就得了，从不去执行，或者他们根本无权执行，做了记录完事，然后系统就进入循环。
minijing 发表于 2022-09-30 08:42

对，让他们改什么东西特别难。哪怕是要钱都不上心，因为钱要回来也是公司的，不进自己口袋，所以做事毫无动力。客服很客气但是也无能为力，因为她们只负责接电话。
collection那边我也在联系，告诉他们和Quest之间有些沟通问题，目前正在重新file claim
只能说暂时没有报给credit公司算是侥幸

帮顶，祝顺利解决

去BBB file complaint试试，我有几次商业纠纷都是去BBB投诉解决了的
yoyoandme 发表于 2022-09-30 08:45

谢谢 记下了 BBB作为交涉失败的候选方案

医疗collection不跟个人credit挂钩
bettercallsaul 发表于 2022-09-30 08:46

是这样啊？那我先放一大半心了 现在就怕影响信用，搞得以后贷款什么的都受影响 谢谢

医疗collection不跟个人credit挂钩
bettercallsaul 发表于 2022-09-30 08:46

是这样啊？那我放一大半心了 就怕影响自己信用 谢谢

回复 11楼lakescene的帖子
先看看这个 我之前说的太满了 是很多hurdle till it affects your score 给你足够的时间解决和足够的支持去challenge
https://www.experian.com/blogs/ask-experian/medical-debt-and-your-credit-score/
医疗欠债是跟信用卡欠债不一样的债务 解决了就给抹掉 https://www.cnbc.com/select/medical-debt-credit-report/

为了避免以后的麻烦，去quest 网上建一个账号，可以更新保险信息；及时看到账单，实验报告。不需要等纸账单

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先看看这个 我之前说的太满了 是很多hurdle till it affects your score 给你足够的时间解决和足够的支持去challenge
https://www.experian.com/blogs/ask-experian/medical-debt-and-your-credit-score/
医疗欠债是跟信用卡欠债不一样的债务 解决了就给抹掉 https://www.cnbc.com/select/medical-debt-credit-report/
bettercallsaul 发表于 2022-09-30 08:54

好的 非常感谢提供信息

把你几次交涉的证据给collection，我碰到过一次就是这么做的，然后就没下文了。我也发现这些医疗机构有错误的时候改起来特别难，感觉每次接电话的人都是接完就得了，从不去执行，或者他们根本无权执行，做了记录完事，然后系统就进入循环。
minijing 发表于 2022-09-30 08:42

这个事我上大学的时候经历过。就是医生bill错，沟通了几次，后来5年之后收到collection,跟collection沟通。每次都说好的，然后一两年之后又来collect,反复几次，一共十年，我就不管了。然后这几百块钱就呆在我的credit report上面，还好我一辈子都不打算贷款了。

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新泽西政府有专门的patient Advocate 负责处理这种账单纠纷，你搜一下

自己先付账单，然后自己去报保险。如果有多交钱，dispute信用卡公司