真窝囊 印度人oncall在我之后 有个ticket本身就不是我们service的问题 我说了我们的service work as designed 就不打算理了 因为一周oncall好歹有几十个ticket管的过来吗 然后就到了印度人的showtime了 他帮忙把东西redrive了 然后解决了部分问题还有其他的接着有error 然后今天在大组retro meeting就来鞭尸了 说we should dive deep the root cause on ticket blablabla。意思你看我做的多好 我多在乎customer expierence之类的。。我说我没时间弄而且不是我们service的问题,他就。。。就简单的帮着redrive一下 blablabla 。。。我会后气不过就ping他说 那你说这个ticket的rootcause是什么呢 他不回了 我上周才被发配边疆组 属于大组的分支 人走茶凉这就开始找茬子了 真是见鬼了
不是你们的service的问题,你就要把ticket扔出去,让别人去找root cause啊,不管了肯定是不对的。扔出去就好了,他问root cause,你就回答, 已经确定了不是你们的问题,请他帮忙find the root cause 就好了,你也可以帮忙。如果你知道是谁的责任,就把ticket assign出去就好了。 这也不算被怼吧,不用这么敏感
我上周才被发配边疆组 属于大组的分支 人走茶凉这就开始找茬子了 真是见鬼了
他以前帮过我ramup过一丢丢 我没好意思 下会了越想越生气 可是知道是什么货色了
他说了他也不知道什么是rootcause啊 人家就说他注重customer expierence
这不是被这里大妈怼能爽点吗 好歹我这不是对同族而且对本身不爽的抱怨贴抱同情吗 合着在这儿发帖都是科普贴 不能说说自己的窝囊气 说了就是不真汉子?
抱抱 工作那么多年还是很多时候不好意思扯破脸
同意 其实组里都这么处理ticket 算是潜规则 谁知道这货拿出来说
其实印度人这个说的也没错。。。你要是有leadership的话就应该drive root cause…包括redirect 到合适的组一起解决问题。他踩你其实他也没有什么好处,我觉得并不是为了踩你而踩。
他所谓的leadership也就是给redrive了一下 也没见他负责到底 还有error的问题也没见他最后解决根源啊 熟读principle谁都会 做人这么贱还是伤人品
当然你觉得对他没好处他没做错是你的想法,尊重。 但踩别人才显得自己的好 这是亚裔惯例 没出现在principle里面 好了 不回了 被人搞是我的错 苍蝇不叮无缝的蛋
是的 我觉得我说话问题挺大的 mm如果是你的情况下应该怎么说 算是第一次被人怼 有种吵架没发挥好的感觉
楼主是在 amazon or fb? haha
这也不算被怼吧,不用这么敏感
进不去fb太卷了 关键我年终review还得这个组做 真是烦透了
对 我就差了一步 把ticket踢出去就好了
学到了 谢谢
一看就是小妹妹啊,你要把自己提高到老板的角度想,这个确实就是customer遇到问题,你就要找到负责的人给交接好。这个什么没时间啥的根本不用提。你情愿每个活做好,时间不够找老板要support, 比如两个人一起oncall,也不能给大家留下你干活不靠谱,没有ownership 的印象,到时候忙到忙的很,大家一想到你就觉得你干的活都是半吊子。
这些话你听起来可能不开心,我也是看到你心情不好,帮你一起骂印度人很容易,但是还是想发这些,因为希望你以后心情能好起来
谢谢 有道理的