去年这时候，娃学校本来有orchestra，为娘的兴冲冲帮他去music and arts租好了乐器，结果临开学了orchestra取消（乐器老师突然辞职）。所以学校直接把乐器退给了music and arts，娃都没见到过琴。然后一直没能向music and arts要到refund，一会儿说过了7天的试用期（当时隔了10+天），一会儿说其他什么理由（印度口音我都没听清）。每次都承诺会请示上级后回复，每次都食言。陆陆续续联系了一年未果，后来我propose要store credit，下一年租乐器用，当时一客服也口头答应了。 今年娃学校果真又开了orchestra，让家长租乐器。打电话给music and arts，接电话的印度大妈特别嚣张，说他们的policy是，只要不是连续月份续租，整个account都会被取消，所以我去年付的钱今年当然不能用，云云。经过这么多的来回后我直接平静地说要找manager说话，印度大妈居然说your request to talk to my manger may be DECLINED! 请问我该怎么办？原本以为做小孩乐器生意、教孩子乐器的人，应该意境比较高。现在杀出这个恶俗的印度大妈，这么嚣张，简直颠覆我对customer service的理解。请问我接下来该怎么办？钱不多，但是被烙印弄得有点生气。烙印大妈还明说他们只有这个电话联系（就是她自己接），没有其他联系方式。所以我们就拿她没办法了吗？谢谢！
今年娃学校果真又开了orchestra，让家长租乐器。打电话给music and arts，接电话的印度大妈特别嚣张，说他们的policy是，只要不是连续月份续租，整个account都会被取消，所以我去年付的钱今年当然不能用，云云。经过这么多的来回后我直接平静地说要找manager说话，印度大妈居然说your request to talk to my manger may be DECLINED!
请问我该怎么办？原本以为做小孩乐器生意、教孩子乐器的人，应该意境比较高。现在杀出这个恶俗的印度大妈，这么嚣张，简直颠覆我对customer service的理解。请问我接下来该怎么办？钱不多，但是被烙印弄得有点生气。烙印大妈还明说他们只有这个电话联系（就是她自己接），没有其他联系方式。所以我们就拿她没办法了吗？谢谢！
说个题外话 不知道什么时候起 这些词儿开始流行 “为娘的”，“老母亲”，好土的掉渣啊……
去年就应该dispute credit card, store credit 之类最不可靠了。今年就换一家吧。
以后用信用卡付账，出问题可把钱要回来。