最近在Amazon下单的要注意了

之前下了一单显示order placed, 过了几天发现那一单不见了。也没有email confirmation, 但是信用卡显示pending. 问客服客服说找不到，也没法解决。感觉亚麻后台可能存在问题。
还有一单下完立马不想买了，点了cancel, 然后也是无法cancel, 问题是这个东西一周后才寄，不存在cancel 不了的事。客服也说没有解决方法。我说可不可以不收，客服说可以试试。
还有他家的subscription 的服务如果想要discount 要一个月之后才给寄。立马买不能拿。以前是可以的。客服也变得比以前差多了。东西没收到，不给退，要等几天再联系，还要我去周边找找。确实在附近另外一户人家的门前找到了，可是这种不是很危险吗？如果别人看见了怎么说，还以为我偷包裹的。

多换几个客服。amazon的客服有时候很差劲，遇到好多次睁眼说瞎话的。

他家现在送货系统太差了！！我不止一次收到过邻居的包裹，自己的也是有个本来前天就说到了，结果我等到今天才出现，不知道是乱标delivered，还是送到邻居家人家又给我送来的。

之前下了一单显示order placed, 过了几天发现那一单不见了。也没有email confirmation, 但是信用卡显示pending. 问客服客服说找不到，也没法解决。感觉亚麻后台可能存在问题。
还有一单下完立马不想买了，点了cancel, 然后也是无法cancel, 问题是这个东西一周后才寄，不存在cancel 不了的事。客服也说没有解决方法。我说可不可以不收，客服说可以试试。
还有他家的subscription 的服务如果想要discount 要一个月之后才给寄。立马买不能拿。以前是可以的。客服也变得比以前差多了。东西没收到，不给退，要等几天再联系，还要我去周边找找。确实在附近另外一户人家的门前找到了，可是这种不是很危险吗？如果别人看见了怎么说，还以为我偷包裹的。
molly233 发表于 2022-08-24 18:43

subscription by default 是一个月以后但是有个选项get it sooner。基本上可以隔天收到如果是prime。 常常cancel order、即使不能cancel，amazon也会email知会说可以退或者拒绝收快递。楼主这些抱怨，是同一家amazon么？

应该都是bug, 怎么都让你遇到了， 俺经常用 amazon, very happy amazon customer. 不能 cancel 的应该跟卖家有关系。
credit card pending 不是个事， 就是确认你的 creditcard 是可以用的。

是的，我有两单都是不能cancel好奇怪

subscription by default 是一个月以后但是有个选项get it sooner。基本上可以隔天收到如果是prime。 常常cancel order、即使不能cancel，amazon也会email知会说可以退或者拒绝收快递。楼主这些抱怨，是同一家amazon么？
hr369 发表于 2022-08-24 19:27

这个get it sooner我也是找了半天，为什么default不是我第二天？动不动客户心理啊

amazon 成功的精髓是对 customer 特别好， 基本都是站 customer 这一边。
有一次我买了个东西， 是从欧洲过来的， 想退， 让填个表， 还不清楚， 然后客服严厉斥责了卖家。 哈哈。
amazon 买东西最大的好处是可以看 review, 还是靠谱的多， 可以学到一些东西。

多换几个客服。amazon的客服有时候很差劲，遇到好多次睁眼说瞎话的。
sebillesarrow 发表于 2022-08-24 19:17

没用，换了几个，都是一听说就立马离线消失了。

amazon 成功的精髓是对 customer 特别好， 基本都是站 customer 这一边。
有一次我买了个东西， 是从欧洲过来的， 想退， 让填个表， 还不清楚， 然后客服严厉斥责了卖家。 哈哈。
amazon 买东西最大的好处是可以看 review, 还是靠谱的多， 可以学到一些东西。

gokgs 发表于 2022-08-24 21:20

那是以前。现在已经变了。

最近我在家一分钱没花，收到两个信用卡Amazon 收钱的通知，很奇怪。根据钱数，查看以前的订单，去年一笔交易里面，包含第一个数字，今年一笔交易包含第二个数字。。。。可疑。。。。周末打他们客服。

我有次半夜也不知道怎么的，去看了一下orders，结果发现至少半年还是一年前买的一样东西写着delivered, 可我根本没收到，这个是个大东西，当初说是没货了，还遗憾了好一会，所以记忆清晰，立马和amazon说了，虽然得到了退款，感觉自己在撒谎似的。还有2次买的小东西，箱子里根本没这个东西，当初开箱也没注意，后来才发觉根本没有啊，所以现在很少在Amazon 买东西了，这种事多了，感觉自己也昏头了，感觉太差，有理也说不清楚的感觉。

亚麻的客服自从外包给印度公司后就是真的差。一个非常小非常小的问题，要经过四五个客服折腾快一个小时才能解决，还经常有客服答非所问甩一段跟你的问题毫不相关的回答，10秒钟趁你不回复对方就立刻close ticket。我的一个包裹路上丢了，居然得等一个星期才能claim，简直可笑。 真的很怀念10年前真心实意提供最好的客户服务的亚麻。现在这个堕落法，我离彻底放弃它也不远了。

确实有问题。我上次看见米有额外的 coupon，赶紧下单买了，记的清清楚楚是14块多，结果最后价格不对，根本没有给我折扣，最后charge我的卡30多。还好东西在路上，但是只好把其他一起寄出的东西都取消了。

早就很烂了，经常寄别人退的货。现在要退货还得去店里

我有几次明明记得下单了，等了好几天没收到，然后去order history里查看，发现我根本没下单。。。。。 难不成是碰到楼主的情况了？我也没查信用卡。。。

看来amazon 的delivery是越来越烂了

回复 16楼的帖子
我有个儿子搭建的玩具 儿子喜欢，所以下单之后每天睡觉前看一下 他一直问我怎么时间过得快一些 我说你睡着了就明天了 等了大概两周 后来忽然schedule的时间又推了两周 再后来某一天完全消失了
真的是杳无踪迹 根本不在order的任何地方 就像我从没下过单过 这事之后 搞得我以后amazon下单之后都截屏了
我没查信用卡 觉得是卖家没货取消了 但是为啥没有取消的踪迹 不确定有没有扣信用卡

儿子伤心死了。 我在美国实在找不到同款的搭建 闺蜜从国内买了fedex过来了 娃当时真的是晴天霹雳一样的感觉 完全消失，在我的记录里面怎么都找不到 就算商家自己cancel怎么完全没记录呢

前几天加了个东西进cart, 后来又不想买了，就没下单。结果过了两天，忽然amazon自动帮我下单了，这智能。

根据狄仁杰的套路，这就是最近Amazon闹鬼，实际情况是有歹人意图对大周皇帝不利

我也遇到过不能cancel order的。以前不是这样的。明明还有几天才寄出来 我马上cancel都cancel不了。只能收到了再退 他们肯定是设置了什么

亚麻的客服自从外包给印度公司后就是真的差。一个非常小非常小的问题，要经过四五个客服折腾快一个小时才能解决，还经常有客服答非所问甩一段跟你的问题毫不相关的回答，10秒钟趁你不回复对方就立刻close ticket。我的一个包裹路上丢了，居然得等一个星期才能claim，简直可笑。 真的很怀念10年前真心实意提供最好的客户服务的亚麻。现在这个堕落法，我离彻底放弃它也不远了。
CD2021 发表于 2022-08-25 00:55

re这个，印度客服，答非所问，要不然就反复说车轱辘话，或是踢皮球让escalate，就是不解决问题！！！因为一个小事，算上打电话的时间，等待连线的时间，online chat的时间，前前后后花了几小时在跟客服沟通，问题还是没解决！！！

我遇到更诡异的了，order第二天其实已经送到了，现在显示已发货，预计8月29-31，不知道到时会收到啥

回复 1楼molly233的帖子
亲身经历：
往亚麻转了1000现金准备某长周末血拼 亚麻有debit卡充值送2% 的福利， 用过挺多的以前没啥问题
但是这次， 出问题了，我非常确定下单后出现在order里面， 但是很快它神秘消失了， 过了一会儿一个田纳西州的印度口音电话打过来， 说我的亚麻转帐出问题，， 请校对下debit card 名字 卡号地址电话
瞬间警铃大作， 马上啪挂了电话 先把密码改了 然后打电话给亚麻， 他们说绝对不会打这种电话。一定是scam, 我就不管啥， 瞬间把账号里面所有subscribed 以及银行卡全部删除
到现在还不敢回去

之前下了一单显示order placed, 过了几天发现那一单不见了。也没有email confirmation, 但是信用卡显示pending. 问客服客服说找不到，也没法解决。感觉亚麻后台可能存在问题。
还有一单下完立马不想买了，点了cancel, 然后也是无法cancel, 问题是这个东西一周后才寄，不存在cancel 不了的事。客服也说没有解决方法。我说可不可以不收，客服说可以试试。
还有他家的subscription 的服务如果想要discount 要一个月之后才给寄。立马买不能拿。以前是可以的。客服也变得比以前差多了。东西没收到，不给退，要等几天再联系，还要我去周边找找。确实在附近另外一户人家的门前找到了，可是这种不是很危险吗？如果别人看见了怎么说，还以为我偷包裹的。
molly233 发表于 2022-08-24 18:43

"也没有email confirmation, 但是信用卡显示pending": 这个是不会charge 钱的 过几天之后pending就消失了
这个很可能是买的3rd party seller的 但是seller被发现是坏人。。。

我用的时候亚麻很少会出问题，出了问题客服也是第一时间解决

从别人家门口拿包裹当然要敲门跟人家说一声，怎么会有人认为你偷包裹，哪有不敲门看到自己的包裹就自己去拿的

任何5天还没寄出的东西，dispute credit charge
很多网站在卖根本不存在的东西
那些东西以前是存在的，国内运不过来，但这些垃圾继续卖

感觉是bug