楼主 (北美华人网)
我7月20日在Harrods买了三件东西。转天取消想到别的地方买，于是联系online chat去cancel order，被告知不能cancel，但可以追回包裹，之后才能退款。 又过2天包裹才运出，8月初终于返回并被投递到发货人处了。之后我就开始联系，已经online chat了5次，都被敷衍的好好的：有说很快给退，有说5-7天的，有说2天给我发邮件的，有说现在正在给我生成ticket的。。。留言message给refunds部门，就从来得不到真人回复。 已经折腾一个多月了，包裹早已被追回，客服也都confirm收到了，但就是不退款是怎么回事呢？ 有没有jm在Harrods退过货，大概用时多长时间呢？实在太麻烦了。。。