amazon寄丢了东西，让我自己打警察局报案？

amazon订了些东西，一罐蜂蜜单独寄出来，照片不知道是哪里的，明显不是我家的。打客服说没收到，转接了三个电话后 告诉我说这个东西不能退款 也不能重新寄，要我联系警察局报案？ 然后迫不及待挂我电话？？？ 真是开眼了，服务烂成这样了？
更新下吧 打电话还是 online chat 结果都是 不退钱也不重新发货， 让我下次换个安全的收货地址

这是卖家客服还是amazon客服？

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直接打的amazon 客服 一共转了三次电话 最后这次是这么说的

Amazon 客服很少需要打电话，基本messenger就能解决问题了

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直接打的amazon 客服 一共转了三次电话 最后这次是这么说的
小瓜子 发表于 2022-08-08 12:02

不会吧，他们一般都是直接退钱给你的，online live chat试试

赶紧online chat, 地址没有变，可以跟之前的快递地址照片比较，不是用一个地方，那就是送错了。一个讲不通，就不停的chat.

不会吧，他们一般都是直接退钱给你的，online live chat试试
冰是睡着的水 发表于 2022-08-08 12:07

好的， 因为周六显示到货了，online 让我等1-2天再联系，想着打电话快点，结果搞这出。这么多年的amazon买家 打电话第一次碰到这情况

可以等一两天，如果送错到邻居家，很快邻居就给你送来了

回复 1楼小瓜子的帖子
几个月前我也是一个大包裹帐号显示送出了，但一直没有收到。以前帐号都会说包裹送到前门廊沿下，或车库门边，只有这一次也是这么多年唯一一次没写放在哪了？给AMAZON 客服电话让等几天，他会联系卖家。过了5⃣️6⃣️天卖家没反应，又给Amazon 客服联系才退款了。我们一开始也怕它送错邻居家，因为也有邻居家的包裹送到我家，我会当天给邻居送去的。

对，赶紧试一下onlinechat, 我一个包裹买完之后才知道不能退。到了，包裹破了，我onlinechat，马上退钱了，东西都不用退回去。

爱情amazon都寄错好几次了都 ups 邮局都没有。 邻居也没有送来过一次，刚查了下 这个 蜂蜜是不支持退货的 明天联系online chat看下 不行的话 打信用卡了

之前看到有人说也是寄丢了，亚马逊让他填一个表格。
我昨天有个包裹说投递了，但我没收到。我正在考虑要不要等两天再联系，也许投递到邻居家了。

怎么样能直接电话联系上amazon客服？我都找不到一个电话号码，每次都是online chat

不会吧，他们一般都是直接退钱给你的，online live chat试试
冰是睡着的水 发表于 2022-08-08 12:07

现在变了。东西丢了online chat 说让去附近找找，没找到先就等几天再说。

看看是不是哪个小公司挂在亚麻上卖的。

客户服务还需要转来转去，肯定是第三方啊。market place , 不是亚麻直接卖的, 亚麻在丢东西这点上最爽气了

Online chat 也没之前那样迅速积极了 现在正在chat中 跟死了一样 5-10分钟回我一下消息。

调查结果是 不能退 让我下次选个安全的地址收货

楼主地址被亚马逊flag了？

闹心，bless lzmm顺利解决问题

以前只要是亚马逊直接卖的货，寄丢东西二话不说重寄。当然如果一直寄丢你会被亚马逊列入黑名单。现在不知道政策是不是变了。

调查结果是 不能退 让我下次选个安全的地址收货
小瓜子 发表于 2022-08-08 12:42

你的地址被亚马逊flag了

你的地址被亚马逊flag了
springtree2 发表于 2022-08-08 12:54

应该是，可是寄错了几次都是因为他们的送货员都不知道送到哪里去的 的。因为他们的错误，要让客人承担？ 哎 特地海画了歌大大的门牌号码放在前面，就那样好梦送错地方，我也是醉了 UPS 邮局 FedEx 都没这样

你可能联系的是商家？ 直接Amazon Chat客服，他们的客服真不错的了。

你可能联系的是商家？ 直接Amazon Chat客服，他们的客服真不错的了。
smile1234 发表于 2022-08-08 13:32

没有 电话或者online chat都是amazon的 应该是被flagged了

应该是，可是寄错了几次都是因为他们的送货员都不知道送到哪里去的 的。因为他们的错误，要让客人承担？ 哎 特地海画了歌大大的门牌号码放在前面，就那样好梦送错地方，我也是醉了 UPS 邮局 FedEx 都没这样
小瓜子 发表于 2022-08-08 13:03

我以前住过的一个地方amazon 送货员肯定是个弱智，接连几单都没送到，那个地址也是被flag 了。 我就直接打电话给亚马逊，让他们全部改用usps， 我是prime，所以客户立刻就在我账号上标记了不要用amazon shipper., 用其他的shipper。后来搬家了换了个地址就好了

好奇怪 amazon送货都有照片的，如果照片跟之前不是同一个地方，会不认？ amazon退货一直是很慷慨的，online chat处理的很干脆

没有 电话或者online chat都是amazon的 应该是被flagged了
小瓜子 发表于 2022-08-08 13:33

第三方的market place 是没有online chat 和电话的，都是email 连接，你打amazon 如果他们给你转来转去的就肯定不是amazon 卖的。你自己需要看清楚

好的， 因为周六显示到货了，online 让我等1-2天再联系，想着打电话快点，结果搞这出。这么多年的amazon买家 打电话第一次碰到这情况
小瓜子 发表于 2022-08-08 12:13

发货时是通过prime的吗？prime的退货很方便。两个月前我买个窗式空调，usps一直显示运输中，我等不了了就联系客服，立马不说refund。 然后usps又送过来了，咱觉得不能贪这小便宜，联系马总说你安排人过来取这个货吗？我收到refund了。人家不干。说要么你自用，要么可以捐献。我想了两天，还是决定自用了。

我前2个礼拜有单被USPS送的也是，delivered在邮箱，我买的东西不小，是塞不进邮箱的，去邮箱一看，果然没有，还好在邻居家门口找到。。。

应该是，可是寄错了几次都是因为他们的送货员都不知道送到哪里去的 的。因为他们的错误，要让客人承担？ 哎 特地海画了歌大大的门牌号码放在前面，就那样好梦送错地方，我也是醉了 UPS 邮局 FedEx 都没这样
小瓜子 发表于 2022-08-08 13:03

在门口装个摄像头。和马总说我有视频记录

可能楼主和大家用的不是一个amazon

我以前住过的一个地方amazon 送货员肯定是个弱智，接连几单都没送到，那个地址也是被flag 了。 我就直接打电话给亚马逊，让他们全部改用usps， 我是prime，所以客户立刻就在我账号上标记了不要用amazon shipper., 用其他的shipper。后来搬家了换了个地址就好了
cigna 发表于 2022-08-08 13:36

是这个情况！ 真的 送货员是弱智！ 老是送错到我不知道在哪里的地方。都不是我邻居 服了 amazon让我下次换个安全的地址收货了

好奇怪 amazon送货都有照片的，如果照片跟之前不是同一个地方，会不认？ amazon退货一直是很慷慨的，online chat处理的很干脆
6128 发表于 2022-08-08 13:37

因为不是第一次送错。我说我拍照给你看我家不是这样 你上传的照片我邻居也不是这样的。 客服拒绝看。 前面几次送错处理的很干脆的。这次估计我被flagged了，搞不懂送货的怎么弱智成这样了。特地放了个超大的门牌号在门口的

亚麻直销的客服都是麻利退钱啊。

我用了amazon这么多年,从来没有打过他们的客服电话,也不知道他们居然有电话客服...一般都是online chat的,而且退款一般很容易啊.楼主你确定找的是amazon的客服而不是第三方卖家的客服?

网上直接要求重寄或退款就就可以了，而且一般都是机器人处理，很快的。我刚刚收到包裹里面没有东西，封口开了一半，估计在仓库里面没有封好，直接跟机器人聊一下明天就寄个新的过来了。

不光amazon这么烂，连nordstrom现在也这么烂，前两个月online买了件衣服，200多刀，网上显示delivered，在家门口找遍了都没有，信箱里也没有。打了无数电话给客服，说确定送到，我说你们可能送到wrong address，他们还狡辩说是对的，而且ontrac还有gps tracking，我说我家门口也有camera查看了delivery那天的情况并没有任何人来过，我让他们发ontrac的给我看看，就没有下文了。打电话 写email，回复都是包裹被别人偷了，让报警，我去！再也没有在nordstom买过任何东西，当时如果刷的是银行的信用卡就能要回来，可是用的是nordstrom自家的信用卡，简直太不要脸！从此拉黑

是政策变了吗？我以前一个东西明显投递到别人家了，照片不是我家门口，我本来想联系客服讲一下这个情况，没想到点进“没收到”直接到退款页面，都不需要和客服chat

楼主打的是哪个电话？没见过亚麻这样操作的，从来都是爽快退钱

我之前丢了一个包裹，亚马孙让我去做police report，我做了，然后退款了。