Costco这么恶心的吗？

以前一直听说costco服务很好，我也就是最近家里人多，也是要换轮胎，就办了一张会员卡。送了网购$250-40的折扣。结果送货的时候，一瓶洗手液漏了满地，我就给连着盒子扔了。我跟online chat客服聊天，客服说只能return。我说东西都扔了怎么return，不然漏满地，UPS也不会收吧。总不至于我清理干净，给你return空瓶？那为了10块钱我要劳动一个小时。客服就说，return department才能决定是否需要归还东西才退款。我说return department怎么联系，跟我说那是内部部门没法联系。如果换成amazon或者target什么的，估计很爽快就直接退钱了。

已经扔了？那去店里跟return的人说明一下原委，多半会给你refund。

想想都是些什么样的人去costco买东西就明白costco的服务为啥那么差了，面向穷人的服务别指望能享受彬彬有礼的服务

拍照，然后带着东西去店里退。

你当时应该拍个漏瓶的照片留着，发给客服看看估计能行

那你至少拍张照片啊，直接装进一个ziplock也行。

以前一直听说costco服务很好，我也就是最近家里人多，也是要换轮胎，就办了一张会员卡。送了网购$250-40的折扣。结果送货的时候，一瓶洗手液漏了满地，我就给连着盒子扔了。我跟online chat客服聊天，客服说只能return。我说东西都扔了怎么return，不然漏满地，UPS也不会收吧。总不至于我清理干净，给你return空瓶？那为了10块钱我要劳动一个小时。客服就说，return department才能决定是否需要归还东西才退款。我说return department怎么联系，跟我说那是内部部门没法联系。如果换成amazon或者target什么的，估计很爽快就直接退钱了。
wwwmike 发表于 2022-08-05 17:06

你拍照了没，留着照片给退货的地方看下应该就可以的

说明你的英语不地道，让人一看就知道是chinglish，连costco门口的验票的大妈都知道华人的购物车要一样一样仔细检查白人的就直接过，得到这样的答复很容易理解了

不过Walmart的确是立马就会退钱的，我碰到过一次是洗手液被砸破了箱子都一塌糊涂。我拍了照片，不过客服照片也不要看说不用看😂

已经扔了？那去店里跟return的人说明一下原委，多半会给你refund。
cavine747 发表于 2022-08-05 17:11

不一定，我在cotco买了个烂西瓜，直接丢垃圾桶了然后回去退，人家坚持要我把烂西瓜带回去。我说都滴水了你要吗，她说要。我回去把烂西瓜给拎来了。

以前一直听说costco服务很好，我也就是最近家里人多，也是要换轮胎，就办了一张会员卡。送了网购$250-40的折扣。结果送货的时候，一瓶洗手液漏了满地，我就给连着盒子扔了。我跟online chat客服聊天，客服说只能return。我说东西都扔了怎么return，不然漏满地，UPS也不会收吧。总不至于我清理干净，给你return空瓶？那为了10块钱我要劳动一个小时。客服就说，return department才能决定是否需要归还东西才退款。我说return department怎么联系，跟我说那是内部部门没法联系。如果换成amazon或者target什么的，估计很爽快就直接退钱了。
wwwmike 发表于 2022-08-05 17:06

太豪横

不一定，我在cotco买了个烂西瓜，直接丢垃圾桶了然后回去退，人家坚持要我把烂西瓜带回去。我说都滴水了你要吗，她说要。我回去把烂西瓜给拎来了。
小喵呜 发表于 2022-08-05 17:20

我现在习惯网上买菜觉得就这客服方便。上次看到有人weee买到不好的肉什么的其实我costco也买到过臭的小羊排最后就扔了也没去退钱。这要是网上买到的直接点一下申诉就退回钱了方便很多。超市买的吃的打开不好的真的懒的拿回去退。

我现在习惯网上买菜觉得就这客服方便。上次看到有人weee买到不好的肉什么的其实我costco也买到过臭的小羊排最后就扔了也没去退钱。这要是网上买到的直接点一下申诉就退回钱了方便很多。超市买的吃的打开不好的真的懒的拿回去退。
majia648 发表于 2022-08-05 17:22

你太豪横了，小羊排好几十块你直接丢了不退？我肯定就退了。当然我家离costco也比较近。

它家把顾客当贼一样，肯定不算服务好啊。优点就是单价便宜。

Costco 有一次东西寄丢了，联系了客服，立马给寄了新的。
服务可以吧！

我之前买玫瑰水 收到的时候马上就要过期了 打电话给客服 客服说不用return 再寄一瓶新的来

以前一直听说costco服务很好，我也就是最近家里人多，也是要换轮胎，就办了一张会员卡。送了网购$250-40的折扣。结果送货的时候，一瓶洗手液漏了满地，我就给连着盒子扔了。我跟online chat客服聊天，客服说只能return。我说东西都扔了怎么return，不然漏满地，UPS也不会收吧。总不至于我清理干净，给你return空瓶？那为了10块钱我要劳动一个小时。客服就说，return department才能决定是否需要归还东西才退款。我说return department怎么联系，跟我说那是内部部门没法联系。如果换成amazon或者target什么的，估计很爽快就直接退钱了。
wwwmike 发表于 2022-08-05 17:06

Whole food 要是东西坏了，拍照片都不行，一定要拎回去。

我有一次在costco买的鱼是臭的， 鱼扔在垃圾桶里之后拍了张照片， 拿着照片给costco看，很爽快就退钱了。

以前一直听说costco服务很好，我也就是最近家里人多，也是要换轮胎，就办了一张会员卡。送了网购$250-40的折扣。结果送货的时候，一瓶洗手液漏了满地，我就给连着盒子扔了。我跟online chat客服聊天，客服说只能return。我说东西都扔了怎么return，不然漏满地，UPS也不会收吧。总不至于我清理干净，给你return空瓶？那为了10块钱我要劳动一个小时。客服就说，return department才能决定是否需要归还东西才退款。我说return department怎么联系，跟我说那是内部部门没法联系。如果换成amazon或者target什么的，估计很爽快就直接退钱了。
wwwmike 发表于 2022-08-05 17:06

你的承受能力就只有这10块钱的话
还是赶紧把他家member退了吧

不一定，我在cotco买了个烂西瓜，直接丢垃圾桶了然后回去退，人家坚持要我把烂西瓜带回去。我说都滴水了你要吗，她说要。我回去把烂西瓜给拎来了。
小喵呜 发表于 2022-08-05 17:20

一个西瓜六块钱，来回两趟的时间油费都不止了呀

以前一直听说costco服务很好，我也就是最近家里人多，也是要换轮胎，就办了一张会员卡。送了网购$250-40的折扣。结果送货的时候，一瓶洗手液漏了满地，我就给连着盒子扔了。我跟online chat客服聊天，客服说只能return。我说东西都扔了怎么return，不然漏满地，UPS也不会收吧。总不至于我清理干净，给你return空瓶？那为了10块钱我要劳动一个小时。客服就说，return department才能决定是否需要归还东西才退款。我说return department怎么联系，跟我说那是内部部门没法联系。如果换成amazon或者target什么的，估计很爽快就直接退钱了。
wwwmike 发表于 2022-08-05 17:06

我在amazon 遇到过一模一样的问题，一瓶洗发水漏了，客服也让我寄回去。才几块钱的东西

Whole food 要是东西坏了，拍照片都不行，一定要拎回去。
Spring123 发表于 2022-08-05 18:13

现在貌似可以了， 前一阵家属买了一个西瓜，送到发现是坏的， 直接 在网上点击退货，没让提去店里。

我家在Costco的experience 跟楼主刚好相反，觉得他家服务很不错啊。我老公买了两套电动牙刷，产品信息里写明是带牙刷头的。结果寄来的时候发现只有牙刷柄没有牙刷头。打电话给客服，人家二话没说说给重新寄。我们还以为是重新寄两套牙刷头呢，结果人家寄了两套新的牙刷柄带牙刷头的。 我们打电话给客服说俺们只少了牙刷头你们是不是寄错了啊，多的牙刷是寄回去还是local退？人家爽快的说不用了，自己留着吧。我们当时还感慨Costco 真有钱，都不在乎这三瓜两枣的。

我去年买了个坏西瓜，当天就返回店里退货，工作人员竟然要看西瓜，我说拍了照片，拿给她看。她愁眉苦脸的说，最好有西瓜，哪怕一片也行。不过最后还是给我refund了。 算是有了经验，以后再遇到这情况，臭肉烂水果，都带过去让他门验明正身。

costco服务还是可以的。估计碰到的人不太好说话而已

其实你记得拍照片并且拿塑料袋拎着回店里退货就是了。

以前一直听说costco服务很好，我也就是最近家里人多，也是要换轮胎，就办了一张会员卡。送了网购$250-40的折扣。结果送货的时候，一瓶洗手液漏了满地，我就给连着盒子扔了。我跟online chat客服聊天，客服说只能return。我说东西都扔了怎么return，不然漏满地，UPS也不会收吧。总不至于我清理干净，给你return空瓶？那为了10块钱我要劳动一个小时。客服就说，return department才能决定是否需要归还东西才退款。我说return department怎么联系，跟我说那是内部部门没法联系。如果换成amazon或者target什么的，估计很爽快就直接退钱了。
wwwmike 发表于 2022-08-05 17:06

就是带上东西去return, 不然谁都可以abuse这个系统。

想想都是些什么样的人去costco买东西就明白costco的服务为啥那么差了，面向穷人的服务别指望能享受彬彬有礼的服务
50cents 发表于 2022-08-05 17:14

costco target的用户是中产阶级以上。 看见你们天天骂costco，更加觉得Costco好了。嘿嘿。

原来在Costco买奶粉，特别薄的纸箱扔几桶奶粉，空空荡荡，有两次收到都摔漏了。打电话客服倒是每次都重寄了，而且不需要退货。我说我给你们发个照片吧，他们说不需要，我说我的意思是你这样的邮寄包装很容易摔坏啊，你们看一下怎么改进。后来一想他们客服和邮寄也不同部门，也没法沟通

我有一次在costco买的鱼是臭的， 鱼扔在垃圾桶里之后拍了张照片， 拿着照片给costco看，很爽快就退钱了。


pop 发表于 2022-08-05 18:17

哈哈，我也是，买了两包羊排，其中一包是臭的，我还装ziplock放freezer打算拿回去退呢。下次去店里忘了带羊排，翻出照片给客服看了，也退款了。

哈哈，我也是，买了两包羊排，其中一包是臭的，我还装ziplock放freezer打算拿回去退呢。下次去店里忘了带羊排，翻出照片给客服看了，也退款了。
snoo 发表于 2022-08-05 19:33

我买过臭的鳕鱼，带到店里，痛快的退款。

Amazon也没好到哪，我买的一瓶维生素收到外面的箱子是好的，但里头盖子是开的，seal也破了。不能退货，也不给退钱，让联系客服，agent 永远busy。

不过Walmart的确是立马就会退钱的，我碰到过一次是洗手液被砸破了箱子都一塌糊涂。我拍了照片，不过客服照片也不要看说不用看😂
majia648 发表于 2022-08-05 17:19

在Walmart买过一套盘子，裂了一个，发信要求退1/6，结果退了全款，也没要照片。看来Costco客服退步不少

投诉好了。我有次退东西出门被一个第一次看到的白女拦着检查包，我就立马投诉了，以后，再也没见过那个白女。

至少你得有照片吧，啥都没 别人以为你是空手套白狼的。

Costco 让我退了用一年的锅，退了睡过的睡袋。我自己都不好意思了，你还骂Costco?

上回在Costco买了盆栽的玫瑰，养了一个月都死了，我拍了张照给客服看，客服说带来给退钱。

我有一次也是沐浴液什么破了，Costco 也是说让我放门口退回去，说是ups 来取。我说不用给我一个shipping label 什么的吗？客服说不用。也不用包好。于是我就拿个袋子装着写了一个Costco return, please pick it up. 结果一个礼拜都没有被ups 收走，我就直接扔垃圾桶了。

你太豪横了，小羊排好几十块你直接丢了不退？我肯定就退了。当然我家离costco也比较近。
小喵呜 发表于 2022-08-05 17:24

疫情以前了！因为很臭了就是骂骂咧咧扔了，😂costco不近呢，去的不多实在存不到下次去了。我有听华人说拍照去退，但是实在不好意思还得排队😭

我觉得Costco对卖的大件反倒比较大方，小件比较挑剔。我在他家买的餐桌椅，有一把椅子少一颗螺丝，另有一把椅子下面的梁是裂了一条大缝的。由于不影响使用，正常角度也看不出来，几个月后才发现，Online Chat说了一下就给我寄了很多颗螺丝和椅子下面的梁过来。
但买了小东西就必须看到东西才能退钱，买过臭的排骨、臭的鱼，都是即使臭也得拿回去。因为他们要退回给Vendor。

是不是因为楼主刚加入？有次我在Costco买的鱼臭了，当天我就去退了，处理退货的人把Costco meat department 的人大骂一顿，还把manager找来告状。

回复 1楼wwwmike的帖子
我都是买多了全新没拆过带着价签的东西，买了一两年去退，直接退了，很爽

想想都是些什么样的人去costco买东西就明白costco的服务为啥那么差了，面向穷人的服务别指望能享受彬彬有礼的服务
50cents 发表于 2022-08-05 17:14

连房子都买不起房价不跌直播吃屎的，居然也好意思嘲笑costco客户？

不一定，我在cotco买了个烂西瓜，直接丢垃圾桶了然后回去退，人家坚持要我把烂西瓜带回去。我说都滴水了你要吗，她说要。我回去把烂西瓜给拎来了。
小喵呜 发表于 2022-08-05 17:20

买过两次臭鱼臭虾 扎了两层塑料袋去退 客服一听说要退的东西 根本都不愿意打开扫码 直接退完钱 拿个大塑料袋套上扔到一个大垃圾桶 说是退回来坏的食物水果都扔那里

不一定，我在cotco买了个烂西瓜，直接丢垃圾桶了然后回去退，人家坚持要我把烂西瓜带回去。我说都滴水了你要吗，她说要。我回去把烂西瓜给拎来了。
小喵呜 发表于 2022-08-05 17:20

看来地区差别蛮大的。我退过一大包羊腿肉，买回来就有味道。不可能为专门跑一趟。下次去推别的东西的时候抱怨了一句，服务员立刻查到了我的退款记录，给我退了款，还嘱咐我不用带商品，直接说一下就可以退。还有退过一次西瓜，给客服看了照片，根本没废话，立刻退了。

说明你的英语不地道，让人一看就知道是chinglish，连costco门口的验票的大妈都知道华人的购物车要一样一样仔细检查白人的就直接过，得到这样的答复很容易理解了
50cents 发表于 2022-08-05 17:18

不要这么想当然好吗。我买东西查账的人从来就扫一眼，1、2秒过关，无一次例外。我还和老公玩笑Costco花钱雇这些人是回报社会吗，完全没意义啊。

说明你的英语不地道，让人一看就知道是chinglish，连costco门口的验票的大妈都知道华人的购物车要一样一样仔细检查白人的就直接过，得到这样的答复很容易理解了
50cents 发表于 2022-08-05 17:18

有的Costco店真的是歧视华人。我家附近的店店员都特别nice，没有任何歧视。曾经路过一家离我家不到一个小时的店，那家店从进去就明显感觉店员都不nice，开始还以为自己多心了，checkout的时候，店员和前面的白人顾客有说有笑，到我们突然就木着脸不说话，在门口check receipt的时候，老太太对其他人都是一扫而过，到我们故意反复检查了好久，我们当时临时路过只买了不多的几样东西，老太太冷着个脸一直查一直查，真的太刻意想让我们难堪的感觉。那次印象太深了

不同地方的Costco政策不一样吗？我前几天刚退了一盒里面长毛的草莓，小哥还特意说了下次不要带回来，拍照就行了，能拍上条形码最好。给他们也是直接扔了。

有一次costco寄到的grocery被摔坏了，网上claim一下return的原因就给退钱了，根本不用把东西return回去。

我有一次也是沐浴液什么破了，Costco 也是说让我放门口退回去，说是ups 来取。我说不用给我一个shipping label 什么的吗？客服说不用。也不用包好。于是我就拿个袋子装着写了一个Costco return, please pick it up. 结果一个礼拜都没有被ups 收走，我就直接扔垃圾桶了。
graceka 发表于 2022-08-05 22:21

你这个是ups的问题

我在amazon 遇到过一模一样的问题，一瓶洗发水漏了，客服也让我寄回去。才几块钱的东西
落地生财 发表于 2022-08-05 18:24

前几天也在costco网上买了洗发水，收到漏得到处都是。客服寄了新的，但也要求把旧的寄回去。还得给他密封装起来才敢寄，要不都漏了。不知道寄回去的意义在哪里。

我有一次在costco买的鱼是臭的， 鱼扔在垃圾桶里之后拍了张照片， 拿着照片给costco看，很爽快就退钱了。


pop 发表于 2022-08-05 18:17

我的面条发霉了，拍照去退钱，当场给退的，但说下次要带回去才可以退。

你得有证据证明啊，商家有自己的return policy的，哪怕拍张照片也行啊，就这么点小事至于说人家恶心吗？真以为自己是上帝了？

他家return就是没有amazon友好，都是要去店里排长长队的，包括网购的。我们这的return的line什么时候都特别长，有时候都一路排到门口去了。而且return的员工态度也一般，也不是说rude但是就是没有一般服务人员工作态度热情，全程黑脸，其实他们家cashier也是一样的，全程扑克脸。 我猜costco为了压缩成本对员工肯定不太好的，感觉里面的员工没一个happy的样子，没见过smile的。也难怪，工作强度太大了。。。

买电动牙刷，头松了，打客服给寄了个新的，等好久没收到，又打，结果收到两个。不过现在也都坏了。估计和产商也有关系。

有的Costco店真的是歧视华人。我家附近的店店员都特别nice，没有任何歧视。曾经路过一家离我家不到一个小时的店，那家店从进去就明显感觉店员都不nice，开始还以为自己多心了，checkout的时候，店员和前面的白人顾客有说有笑，到我们突然就木着脸不说话，在门口check receipt的时候，老太太对其他人都是一扫而过，到我们故意反复检查了好久，我们当时临时路过只买了不多的几样东西，老太太冷着个脸一直查一直查，真的太刻意想让我们难堪的感觉。那次印象太深了
notaname 发表于 2022-08-06 00:49

MM你住哪里？华人多的地方，costco都特意迎合当地华人市场的，还进很多咱们中国人爱吃的货。

既然送货的时候已经漏满地了，无论退不退货不都要打扫一个小时吗？

在Walmart买过一套盘子，裂了一个，发信要求退1/6，结果退了全款，也没要照片。看来Costco客服退步不少
.岸. 发表于 2022-08-05 19:49

最近也用过一次Walmart退货，服务真的好

我觉得Costco对卖的大件反倒比较大方，小件比较挑剔。我在他家买的餐桌椅，有一把椅子少一颗螺丝，另有一把椅子下面的梁是裂了一条大缝的。由于不影响使用，正常角度也看不出来，几个月后才发现，Online Chat说了一下就给我寄了很多颗螺丝和椅子下面的梁过来。
但买了小东西就必须看到东西才能退钱，买过臭的排骨、臭的鱼，都是即使臭也得拿回去。因为他们要退回给Vendor。
Fly-fly 发表于 2022-08-05 23:49

这个大方体现在哪了呀？以为是给你寄了个新的椅子旧的不用退

Costco 让我退了用一年的锅，退了睡过的睡袋。我自己都不好意思了，你还骂Costco?
Dongxi 发表于 2022-08-05 20:34

睡过的睡袋如果是有质量问题去退可以理解，用了一年的锅拿去退是什么情况……

这个分人哪。有一次我退没用过的护肤品，是清仓货，刚买不久，包装都没拆开。店员就把没用过的新包装拆开，把瓶子拧开，然后对着滴管闻。那天的那女的来大姨妈，把她闻过的拆了包装的护肤品塞进盒子里之后当着我的面就扔在了地上。我心想我没得罪她呀，特别莫名其妙。我若是投诉她也没证据，照片都没拍一张，那次算是哑巴亏。 还有一次，我的衣服少发了一件，我online chat，排到我之后我就说少发了一件，那人就给我直接refund了。结论是，分人。

退货得亲自去costco

他家return就是没有amazon友好，都是要去店里排长长队的，包括网购的。我们这的return的line什么时候都特别长，有时候都一路排到门口去了。而且return的员工态度也一般，也不是说rude但是就是没有一般服务人员工作态度热情，全程黑脸，其实他们家cashier也是一样的，全程扑克脸。 我猜costco为了压缩成本对员工肯定不太好的，感觉里面的员工没一个happy的样子，没见过smile的。也难怪，工作强度太大了。。。
薛定谔的猫屎 发表于 2022-08-06 04:17

Costco retune policy 不好，都不知道哪里更好了。不少人简直把它作为新产品试玩体验店，反正容易退

不一定，我在cotco买了个烂西瓜，直接丢垃圾桶了然后回去退，人家坚持要我把烂西瓜带回去。我说都滴水了你要吗，她说要。我回去把烂西瓜给拎来了。
小喵呜 发表于 2022-08-05 17:20

我跟你是不一样的体验，我跟客服说西瓜烂了不能要了，客服说你再去拿一个就好了

以为拍张照片就行了的不要想当然，碰到哪个客服都不可能一样。我们这里Costco人山人海，开过去也得15分钟。我们买回来发现玉米坏了直接给店里打电话，告诉说不用带东西下次可以退。随即拍了照，第二周过去的时候给照片看，依然怪我们没有带东西。我给放一周专门留个烂玉米给他们看吗？

costco买的一套卧室家具，一个床头柜上有小瑕疵，打电话后又送了一只，还是有小瑕疵，又打电话又送了一只，总算完美。问那两个瑕疵的怎么办？回答说随便处理 他们不要了

Amazon也没好到哪，我买的一瓶维生素收到外面的箱子是好的，但里头盖子是开的，seal也破了。不能退货，也不给退钱，让联系客服，agent 永远busy。
titicaca 发表于 2022-08-05 19:46

换个时间换个客服结果可能就不一样了。 我有一次买阿司匹林，结果买错了，亚马逊是不能退药品的，客服很爽快返钱了。

这是跟打工的较劲么？换位思考无凭无据你会退钱么？都是些什么人啊，NPD晚期！

我觉得COSTCO的退货很友好啊。以前买过一个SHARK的手持吸尘器，一年不到吸尘头那里断了，当时收据和包装盒都没了，以为不能退，但不死心就带着吸尘器去店里碰碰运气，结果人家一看二话没说直接说给我退，我说没收据了，她说系统里可以找到。退完后，我直接在店里又买了个新的。很好的一次体验。我的问题解决了，COSTCO也没吃亏，因为我又在那里买了新的。

不一定，我在cotco买了个烂西瓜，直接丢垃圾桶了然后回去退，人家坚持要我把烂西瓜带回去。我说都滴水了你要吗，她说要。我回去把烂西瓜给拎来了。
小喵呜 发表于 2022-08-05 17:20

是的，或者有照片也行。

那你至少拍张照片啊，直接装进一个ziplock也行。
kingboo 发表于 2022-08-05 17:17

是的，没有实物，也一定要有照片。

我们这的Costco也不行，各种不新鲜的鱼肉水果。

我买了一大扇排骨，打开臭气熏天，Costco也是让我必须把臭肉拿回去才能退。我只好忍着从垃圾箱里捡回来装到两层黑垃圾袋里拿回去了。

其实拍张照就行。

我买的西瓜坏了，拍了照片，连着收据照了。给他们看，原价$6.99，不知道为啥退了$9.99

我有一次在costco买的鱼是臭的， 鱼扔在垃圾桶里之后拍了张照片， 拿着照片给costco看，很爽快就退钱了。


pop 发表于 2022-08-05 18:17

我有两次在Costco买的三文鱼都是臭的，也没回去退，但从此不买他家三文鱼

不一定，我在cotco买了个烂西瓜，直接丢垃圾桶了然后回去退，人家坚持要我把烂西瓜带回去。我说都滴水了你要吗，她说要。我回去把烂西瓜给拎来了。
小喵呜 发表于 2022-08-05 17:20

我们这边都只要拍张照片就行了

我拍了照片，客服看都没看就给退了

对于商家来说，退东西需要实物，至少一张照片之类的可以理解吧。否则，我如果要退一个东西，比如$1000, 告诉COSTCO东西已经扔了。怎么办？

连房子都买不起房价不跌直播吃屎的，居然也好意思嘲笑costco客户？
ethercc 发表于 2022-08-06 00:04

我也很惊讶，居然还那么多赞。

回复 3楼50cents的帖子
什么时候Costco 都变成穷人的地方了？我孩子的同学，爸爸一家大的金融公司的CFO, 她妈妈也是每周去哪里购物

Costco以前还好，现在很恶心，东西比别家贵，质量还差过别家。我黑卡今年返利才48刀，客服问我去年200刀，为什么今年这么少？我说去年底吃了你家卖的零食里面有硬东西崩了我一颗牙，居然costco完全不管，甩给供应商，也不给供应商压力解决，就纯粹是泼皮无赖的行为，我哪敢再买你家吃的，万一吃死了也无人负责，然后经理跑出来，说会给claim下，结果打来一个电话问了下就又不管了。我是考虑是不是不再买它家了，把用了快二十年的会员取消得了。

看来地区差别蛮大的。我退过一大包羊腿肉，买回来就有味道。不可能为专门跑一趟。下次去推别的东西的时候抱怨了一句，服务员立刻查到了我的退款记录，给我退了款，还嘱咐我不用带商品，直接说一下就可以退。还有退过一次西瓜，给客服看了照片，根本没废话，立刻退了。
lhg 发表于 2022-08-06 00:40

肯定跟当地滥用退货人数有关。退货频率高的点客服可能会提前退货要求。其实他们应该给每个人打个信用分，不过这个可能惹更大的麻烦。

可能分店 或者遇到好一点的人

想想都是些什么样的人去costco买东西就明白costco的服务为啥那么差了，面向穷人的服务别指望能享受彬彬有礼的服务
50cents 发表于 2022-08-05 17:14

哈哈， 有人把用了三年的冰箱， 脏乎乎的去退给Costco， 还给退了

Costco从来都是要货拎回去。所以水果什么不上十块钱的直接扔，不值油费。牛肉我拎回去一回，都烂臭了，他们也要拎回去扔。

你拿着空瓶子去，肯定给你退

买电动牙刷，头松了，打客服给寄了个新的，等好久没收到，又打，结果收到两个。不过现在也都坏了。估计和产商也有关系。
huaren_2018 发表于 2022-08-06 04:23

飞利浦？也是同样遭遇 后来买了Oral B随便折腾也用不坏

我家在Costco的experience 跟楼主刚好相反，觉得他家服务很不错啊。我老公买了两套电动牙刷，产品信息里写明是带牙刷头的。结果寄来的时候发现只有牙刷柄没有牙刷头。打电话给客服，人家二话没说说给重新寄。我们还以为是重新寄两套牙刷头呢，结果人家寄了两套新的牙刷柄带牙刷头的。 我们打电话给客服说俺们只少了牙刷头你们是不是寄错了啊，多的牙刷是寄回去还是local退？人家爽快的说不用了，自己留着吧。我们当时还感慨Costco 真有钱，都不在乎这三瓜两枣的。
fitwoman 发表于 2022-08-05 18:26

都是vendor出，Costco才不在乎呢。

我觉得他们会看，我有次去退货，那小哥说你知道你们去年在我们这花了多少钱吗（其实估计是因为正常消费以外还买了全家人的vacation package)？一副我们是大客户的样子，态度不要太好

他家return就是没有amazon友好，都是要去店里排长长队的，包括网购的。我们这的return的line什么时候都特别长，有时候都一路排到门口去了。而且return的员工态度也一般，也不是说rude但是就是没有一般服务人员工作态度热情，全程黑脸，其实他们家cashier也是一样的，全程扑克脸。 我猜costco为了压缩成本对员工肯定不太好的，感觉里面的员工没一个happy的样子，没见过smile的。也难怪，工作强度太大了。。。
薛定谔的猫屎 发表于 2022-08-06 04:17

为啥我们这costco员工都巨开心，跟每个顾客有说有笑的

想想都是些什么样的人去costco买东西就明白costco的服务为啥那么差了，面向穷人的服务别指望能享受彬彬有礼的服务
50cents 发表于 2022-08-05 17:14

不懂就问，那高大上的群体去哪里买东西呢？

应该拍个照片什么的

我拿着照片退过一盒牛奶（奶盒没封好，洒了） 虽然他给我退了，但是说下次带着盒子来更好

我上次也遇到水果坏了好像照片都没看

我觉得需要把实物拿回去..起码我是这样认为的.之前也买过水果,吃了上面几个后来发现中间发霉了..我在家里拍了照片,然后把切开发霉的2个,还有其他发霉的全部装另外的袋子里,然后拿回去给他们看的.没有状态,没有货,很难给你退的.

回复 1楼wwwmike的帖子
我觉得还可以，又一次买了prime的牛排，忘记带回家，打电话给客服，他要是第二天过去取，我以为是原来那排，结果人家给我一盒新的，旧的不知道到底在哪里

Costco retune policy 不好，都不知道哪里更好了。不少人简直把它作为新产品试玩体验店，反正容易退
leilei 发表于 2022-08-06 07:14

没有比Costcoz再好的di退货了。 居然还有人说Walmart好？搞笑吗？