回复 2楼crabcrab的帖子 怎么联系上supervisor？要求客服进一步向上汇报？ vanguard这么大的公司居然会发生这样的事，IT系统也太烂了！ vitamincc 发表于 2022-08-04 20:27
回复 4楼wlsssw的帖子 你哪里看出我咆哮了？ 我不知道才来问，这有什么问题？ 不管这个事情发生的概率高不高，发生这么愚蠢的错误，我都不能抱怨一句了？我也只是在这里说，还没跟客服抱怨呢。vanguard IT系统你开发的吗，这么着急替vanguard打抱不平？莫名其妙，该吃药就吃药。 这种跟钱有关的公司IT系统就应该很robust，不管什么错误都不应该发生，如果发生了就应该很快能够解决。幸好它的系统里还记录了我的资金，如果资金都没记录下来，客户是不是该认栽？ vitamincc 发表于 2022-08-04 22:51
回复 8楼wlsssw的帖子 你凭什么认为我注册的时候犯了错误，如果犯了错误，怎么还顺利的把钱转到了vanguard的账户里呢？除了529，我没有vanguard的其他任何账户。我也是顺着vanguard的online instruction 走流程，才把钱存进去的。 现在后台系统连我的username都没有，显示没有online注册，所以客服也无法帮我reset password。他家又没有线下营业厅，我隔空存钱吗？ 我本来还怀疑自己是不是在他家存钱了，找到年初的account statement letter，才确认自己确实开了账户 vitamincc 发表于 2022-08-04 23:01
怎么联系上supervisor？要求客服进一步向上汇报？
vanguard这么大的公司居然会发生这样的事，IT系统也太烂了！
不是V家的IT烂，是你这样的低级错误发生的很少。
想要解决问题，你应该知道你需要找谁解决你当时可能犯的错误 ，而不是大妈生气的时候咆哮到要找客服的上级。
你哪里看出我咆哮了？ 我不知道才来问，这有什么问题？ 不管这个事情发生的概率高不高，发生这么愚蠢的错误，我都不能抱怨一句了？我也只是在这里说，还没跟客服抱怨呢。vanguard IT系统你开发的吗，这么着急替vanguard打抱不平？莫名其妙，该吃药就吃药。 这种跟钱有关的公司IT系统就应该很robust，不管什么错误都不应该发生，如果发生了就应该很快能够解决。幸好它的系统里还记录了我的资金，如果资金都没记录下来，客户是不是该认栽？
真的是不知道，不然529不会在他家开了。客服说后台看到我是active的。 试过电邮之类，完全不管用，点击forget password，就让我直接call客服。 它的资产规模应该huge吧，居然还有这种低级错误，太可怕了。 打算在别家开一个，回头把它家的资金转出来。
我没说你咆哮啊。😅
明显是你注册时犯了错误导致的结果。
按理你重新注册 对上同一人就能解决问题，你输错了某个信息，IT编的程序自然无法解决。😉
你凭什么认为我注册的时候犯了错误，如果犯了错误，怎么还顺利的把钱转到了vanguard的账户里呢？除了529，我没有vanguard的其他任何账户。我也是顺着vanguard的online instruction 走流程，才把钱存进去的。 现在后台系统连我的username都没有，显示没有online注册，所以客服也无法帮我reset password。他家又没有线下营业厅，我隔空存钱吗？
我本来还怀疑自己是不是在他家存钱了，找到年初的account statement letter，才确认自己确实开了账户
你当时选错了什么。一般人按程序走开529 都没有问题。你的钱在那里应该不会有问题。V是大户，不会吞你那笔钱。可惜你自己看不到自己的问题。