讲讲和Airbnb Superhost正在进行的纠纷 （更新1）

今天有时间来写写现在正在经历的，比较长，我尽量写详细点儿，大家可以看我个笑话，批评也行，有什么建议更好，旅游季当下也顺便提醒下大家别像我一样犯傻。
对方是superhost，我是Airbnb新手，上次用是好几年前去欧洲，这次是第二次，时间是一个月后，地点法国某城市。
因为8月要去法国，我最近没事就在Airbnb 搜搜，上周末看上了一个private two bedrooms apartment，接近满分评价，superhost，和host来回几次message 答疑很积极，各方面都满意，但是，我没注意到是shared bathroom 。然后我就订了，三个晚上$2000多点儿。
订好后host马上message我，大意就是这个是shared的，会有其他strangers/co-host/family/friends ，要守规矩之类。我一看那这不适合，取消吧，可是，订的是non-refundable 。正在这时，host 打电话给我，聊了10分钟，大概就是告诉我下次订房要注意看关键词entire apartment ，有private room这种字眼的的都不要看。这个我真不知道，所以我承认是我的错。然后host说你取消吧，他作为host不能取消，会被Airbnb 惩罚，但是我取消可以申请refund，虽然是non-refundable ，但规矩是他定的，所以只要他approve就行。我一听那好吧，就在他指导下一步步cancel然后通过resolution center申请refund，他说他现在有另一个guest要订房，忙完就会同意退款，也就几个小时就好。这一步我现在知道真是大错特错，太轻信他了。
电话大概讲了15分钟，最后挂电话前还傻傻地和人家说，我要给你评价，要给你好评！你说我多傻，那个时候都不知道Airbnb不住是不能评价的。
后来挂了电话我还特意message他再次表示感谢，这个时候我才发现在我们通话的10几分钟里，他给我发了两条消息，一条是说他只有在把我取消的日子再订出去后才会退款。第二条消息是他持有反悔退款的权利。这两条消息都是在我们通话的时候发给我的，而我当时正在他的指导下取消订单，申请退款，并傻傻地感谢他。
然后就是几个小时过去了，几天过去了，他当然没有退款，也再也不回我的消息了。我挂了电话发现他发给我的那两条消息之后就知道自己被骗了，于是联系了Airbnb。Airbnb现在在跟进，说是host 不同意退款，说自己的房子还没book出去，并把他发给我的那两条消息作为证据发给了调查人员。host也不comfortable我再rebook，他们猜想host是怕我住了之后给差评，这个我和Airbnb已经说过，我不要rebook，但是不知道他们为什么还是问了。
Airbnb说现在在调查阶段，host那边有他发的消息作为证据，我这边什么证据都没有，唯一有的是对方打给我的电话时间及通话时长截图，可惜Airbnb说那个电话不是host注册Airbnb时用的电话号码，所以也不能证明是他打的。
这里我有两个问题，对Airbnb熟悉的麻烦看下。 1）我注意到一点，他有co-host，reviews里大部分人提到的host名字都是另一个co-host A，所以有可能注册的电话号码是这个A的，这个A我之前也联系过，出了这个事情之后，我去看之前和A 发的消息，他所有的messages都变成This message has been hidden because the person no longer has access to Airbnb ，这是被Airbnb 踢出去的意思？ 2）我读了所有这个房子的几十个reviews ，评分4.9+，好多评价都说这是个很好的two bedrooms apartment，我订的Private two bedrooms，而我订好后host发给我的注意事项里提到我会和其他几个人share bathroom，那问题来了，其他几个人住在哪里？
更新一下，过去几天都没进展，support今天说 ，自从他30号发消息问host是否给我打过电话之后，host就不回他消息了。现在这个support终于把我的case上报给manager了，我准备等两天看看manager怎么说，下一步就是联系信用卡银行。之后有进展我会再来更新，谢谢大家的支持和建议。

你没理，扯不赢的。nonrefundable不退钱是本分，退钱是情分，所以听天由命吧。

Airbnb 能看到你们所有平台内的对话，那几天是不是定出去了他们肯定能看到的，这个不用担心host骗你。下次host电话给你，一定不要接，让有事情发消息。 可能这个房子不止两个房间，假设四个卧室，他弄成两个list，各两卧室？

是啊，我后来打给Airbnb的时候他们也说，我这个情况，应该第一时间打给客服，他们会帮我和客服联系取消，即使是non refundable，他们也会试着帮我要求退款。可惜我没经验，订好后发现问题，host电话就直接打来了。房间的问题，我就是奇怪，几十个reviews 完全没人提share的问题，大家的用词都是基本这种this is a spacious/nice two bedrooms apartment。

你把那个listing发出来看看
listing 分 entire place，a private bedroom什么的。 然后bathroom也会标明是private bathroom or shared bathroom
如果她的listing上面写了shared bathroom， 那你没有理由ask for refund。
如果她答应refund， 你应该让她airbnb message你， 然后有什么纠纷， airbnb 可以看
我从来没有host 打电话给我的。。。。 全是airbnb message。 除非是入住以后， 交换个whatsapp communicate一下。但是如果有什么问题， 全部要airbnb message

有一说一。你定的时候无视了shared room，付款的时候无视了non-refundable，这些在订房过程中特别明显的内容，换来了价格上的便宜（shared 和non-refundable的房间通常会便宜一些）。然后以不想share厕所/不想守规矩（定的过程中也会让你确认host规则的，你，又无视了）以此理由退房。自己不想cancel怕钱拿不回来，让人家host 去承担你的错误。人家还出于情分给了你退全款的option。够可以了。
真的不站你这边。你比较适合定酒店然后跟酒店扯皮。

Airbnb 能看到你们所有平台内的对话，那几天是不是定出去了他们肯定能看到的，这个不用担心host骗你。下次host电话给你，一定不要接，让有事情发消息。 可能这个房子不止两个房间，假设四个卧室，他弄成两个list，各两卧室？
Miiiii 发表于 2022-07-01 01:41

host钱骗到了，就不用在乎那几天定不定出去了

是啊，我后来打给Airbnb的时候他们也说，我这个情况，应该第一时间打给客服，他们会帮我和客服联系取消，即使是non refundable，他们也会试着帮我要求退款。可惜我没经验，订好后发现问题，host电话就直接打来了。房间的问题，我就是奇怪，几十个reviews 完全没人提share的问题，大家的用词都是基本这种this is a spacious/nice two bedrooms apartment。
辣妈一号 发表于 2022-07-01 01:50

airbnb 的客服是最差的。他们最多留个message给host， 问能不能refund。 如果不在host 指定的refund 范围内， host说不refund，airbnb客服根本就不会管什么

你没理，扯不赢的。nonrefundable不退钱是本分，退钱是情分，所以听天由命吧。
babybaby 发表于 2022-07-01 01:37

现在不是non refundable退钱的问题，是host出尔反尔，电话里承诺我取消他退款，而同时打时间差发消息说订出去之后再退款（这个还得看他心情也许会revoke)。

airbnb 的客服是最差的。他们最多留个message给host， 问能不能refund。 如果不在host 指定的refund 范围内， host说不refund，airbnb客服根本就不会管什么
dddy 发表于 2022-07-01 01:53

这有什么差的？不是很正常么。既然有规矩，大家都要安规矩来。不在refund范围内为什么要refund？

另外的人住在他另外listed property里，你找找看？这个host应该还有其他屋子listed了在同一个地址

现在不是non refundable退钱的问题，是host出尔反尔，电话里承诺我取消他退款，而同时打时间差发消息说订出去之后再退款（这个还得看他心情也许会revoke)。
辣妈一号 发表于 2022-07-01 01:54

你把人家的好心当了驴肝肺。人要是按规矩来，不refund，一点问题没有。这是你的错误，自己负责很难吗。而且人家已经给你refund的option了，你等到别人book出去了，再拿钱。很难么？

这有什么差的？不是很正常么。既然有规矩，大家都要安规矩来。不在refund范围内为什么要refund？
小红薯 发表于 2022-07-01 01:55

i didn't say the customer service is bad for not getting her a refund. I am speaking in general from my years of airbnb experience..

i didn't say the customer service is bad for not getting her a refund. I am speaking in general from my years of airbnb experience..
dddy 发表于 2022-07-01 01:58

那你必须是Airbnb用得不多

有一说一。你定的时候无视了shared room，付款的时候无视了non-refundable，这些在订房过程中特别明显的内容，换来了价格上的便宜（shared 和non-refundable的房间通常会便宜一些）。然后以不想share厕所/不想守规矩（定的过程中也会让你确认host规则的，你，又无视了）以此理由退房。自己不想cancel怕钱拿不回来，让人家host 去承担你的错误。人家还出于情分给了你退全款的option。够可以了。
真的不站你这边。你比较适合定酒店然后跟酒店扯皮。
小红薯 发表于 2022-07-01 01:52

你哪里看出来我不想cancel怕钱拿不回来？我发现问题后就message host说不合适，要取消，这个时候他电话就打进来了。 另外他电话里骗我会退款让我取消，然后搞失踪，这个你理解成是他给的情分？

那你必须是Airbnb用得不多
小红薯 发表于 2022-07-01 01:59

你把人家的好心当了驴肝肺。人要是按规矩来，不refund，一点问题没有。这是你的错误，自己负责很难吗。而且人家已经给你refund的option了，你等到别人book出去了，再拿钱。很难么？
小红薯 发表于 2022-07-01 01:57

你miss the point啊，如果他电话里说他只有再book出去之后才会退款，那我不一定会cancel的啊。我气的是他电话里说的是几个小时后就同意退款，而发给我的消息里却另一个说法，而这个消息还是在我们通话的时候发给我的。

我自己是airbnb host，有个中国女订了nonrefundable，非要退，还骂了我很多难听的，后来我给她退了 就觉得还是不要招惹这种有点大病的女人，不然一千刀还不值得我浪费的时间

你哪里看出来我不想cancel怕钱拿不回来？我发现问题后就message host说不合适，要取消，这个时候他电话就打进来了。 另外他电话里骗我会退款让我取消，然后搞失踪，这个你理解成是他给的情分？
辣妈一号 发表于 2022-07-01 02:01

host给你打电话， 这个就不normal啊。。。
我住到现在， 从来没有host给我打电话的。。 特别是在checkin以前。 全是airbnb messages

我自己是airbnb host，有个中国女订了nonrefundable，非要退，还骂了我很多难听的，后来我给她退了 就觉得还是不要招惹这种有点大病的女人，不然一千刀还不值得我浪费的时间
schrodingerh 发表于 2022-07-01 02:06

你让她message好了。 她打你电话， 你block。 airbnb message你不停， send her to the airbnb customer service

host给你打电话， 这个就不normal啊。。。
我住到现在， 从来没有host给我打电话的。。 特别是在checkin以前。 全是airbnb messages
dddy 发表于 2022-07-01 02:07

你有经验啊，我哪有，像我主贴里说的，这是第二次用。我当时订了之后他发注意事项过来，我看了之后回说我的错，漏看了shared bathroom，可以cancel吗？他电话就进来了。

你有经验啊，我哪有，像我主贴里说的，这是第二次用。我当时订了之后他发注意事项过来，我看了之后回说我的错，漏看了shared bathroom，可以cancel吗？他电话就进来了。
辣妈一号 发表于 2022-07-01 02:11

你把那个listing贴过来看看。 你现在和customer service谈的时候， 有没有承认是你自己看错了所以要refund？

楼主不占理，人家写好是non refundable. 但是host也是不合情有便欺诈的嫌疑。白纸黑字写好，合法备注一万条，坑的就是你那种。 现在Airbnb host都是越来越矫情了。以后出门还是住酒店。

你miss the point啊，如果他电话里说他只有再book出去之后才会退款，那我不一定会cancel的啊。我气的是他电话里说的是几个小时后就同意退款，而发给我的消息里却另一个说法，而这个消息还是在我们通话的时候发给我的。
辣妈一号 发表于 2022-07-01 02:05

对，电话不留证据，message留证据的。当面一套背地一套。

楼主不占理，人家写好是non refundable. 但是host也是不合情有便欺诈的嫌疑。白纸黑字写好，合法备注一万条，坑的就是你那种。 现在Airbnb host都是越来越矫情了。以后出门还是住酒店。
CloudY7764 发表于 2022-07-01 02:15

好的airbnb也是有的。 你看我前面贴出来的airbnb history， 你去旅游还行， 像我那样常住的， airbnb宽敞， 大， 比同等的hotel还是要便宜

一般合理的non refundable都是入住之前几天这样算的。一订了就non refundable 难免有坑一个是一个的嫌疑。

楼主不占理，人家写好是non refundable. 但是host也是不合情有便欺诈的嫌疑。白纸黑字写好，合法备注一万条，坑的就是你那种。 现在Airbnb host都是越来越矫情了。以后出门还是住酒店。
CloudY7764 发表于 2022-07-01 02:15

对啊，我承认我傻了，取消以后乖乖订宾馆了。

一般合理的non refundable都是入住之前几天这样算的。一订了就non refundable 难免有坑一个是一个的嫌疑。
CloudY7764 发表于 2022-07-01 02:18

大部分airbnb listing都是non refundable from the time of booking。 或者给你48 hours什么的。
我住的基本没坑。

你大意了，这个host非常狡诈。

支持一下lz, 规定不给refund， 有时候打个电话求个情， 对方给个favor 也说不定。试一下， 不给退钱，就不取消呗。现在这个就是骗吗。

你大意了，这个host非常狡诈。
五色祥云 发表于 2022-07-01 02:20

我定过一个airbnb， 上面写好可以pet， 然后我checkin 前一天，说他们的condo building 变了政策， 变成不allow pets了。 让我cancel。
host不愿意cancel因为好像要保持superhost status， 不能主动cancel超过几次。
但我坚持不cancel。 我说你要cancel， 就只能你cancel。 我cancel， refund拿不回来怎么办。 人家也好说话， 我坚持了几次， 他也就cancel了

你把那个listing贴过来看看。 你现在和customer service谈的时候， 有没有承认是你自己看错了所以要refund？
dddy 发表于 2022-07-01 02:14

承认了啊，我说了我有错，新手，看到private rooms就以为可以了，完全漏看了之后的shared bathroom。这个我和host也是这么说的。说实话，如果host当时就坚持这个是non-refundable 的，那我没意见，花钱买教训，本来就是我错在先。 这件事我气的就是被他耍了，他电话里说一套，短信里另一套，而且他发短信那个点，正好是我们通话的时候，两条短信都是特别长一大段，一看就是之前都打好直接粘贴过来的。

支持一下lz, 规定不给refund， 有时候打个电话求个情， 对方给个favor 也说不定。试一下， 不给退钱，就不取消呗。现在这个就是骗吗。


yshe 发表于 2022-07-01 02:21

问题是打电话， 第一， 你不尴尬吗？ 你又不认识host。 第二， airbnb message放在那里不用？ 我一般都不喜欢打电话。 只喜欢online chat

支持一下lz, 规定不给refund， 有时候打个电话求个情， 对方给个favor 也说不定。试一下， 不给退钱，就不取消呗。现在这个就是骗吗。


yshe 发表于 2022-07-01 02:21

赞你理解力。就是这个意思啊，前面有层主说host好心，情份什么的，我真是好奇怎么读出来的。

承认了啊，我说了我有错，新手，看到private rooms就以为可以了，完全漏看了之后的shared bathroom。这个我和host也是这么说的。说实话，如果host当时就坚持这个是non-refundable 的，那我没意见，花钱买教训，本来就是我错在先。 这件事我气的就是被他耍了，他电话里说一套，短信里另一套，而且他发短信那个点，正好是我们通话的时候，两条短信都是特别长一大段，一看就是之前都打好直接粘贴过来的。
辣妈一号 发表于 2022-07-01 02:24

你如果对airbnb customer service承认了是你自己看错， 现在要refund， 基本没戏了。 你要不就住那个listing， 问问airbnb customer service你现在能不能重新定， 但不要charge 你， 就用你原来已经paid 的money
如果你对airbnb customer service 还没有承认是你自己看错， 那可以说其他理由来看看能不能refund。 比如death in the family

你大意了，这个host非常狡诈。
五色祥云 发表于 2022-07-01 02:20

mm真nice！这哪是大意，这就是傻的典型代表啊。

我住过几次aibnb都觉得不好，不会再用。 一方面卫生完全跟不上旅馆或者像旅馆一样管理的vacation rental的水平，且并不便宜。还有各种杂七杂八的。 有一家在夏威夷住的蚊子居多，我去过夏威夷八次，其它七次加起来都没见过这么多蚊子。估计是没有及时打药的关系。然后一大早有人来砍后院的树吵个半死，没人住的时候来不行吗？日中来不行吗？而且host完全没跟我说。 在纽约住过一个看着安静不临街但离地铁线不远，地铁开过整个楼都在震，从6点到深夜。乡巴佬我简直震惊这了apartment还值几米，湾区的小黑屋顿时不黑了。 总之就是各种小事让你觉得不如意。

问题是打电话， 第一， 你不尴尬吗？ 你又不认识host。 第二， airbnb message放在那里不用？ 我一般都不喜欢打电话。 只喜欢online chat
dddy 发表于 2022-07-01 02:25

不尴尬啊，很多钱呢。我就试试。不同意就算呗。 再说lz这个是host主动给她打电话啊。
信用卡的late fee， parking ticket ，包括irs的罚款都可以试试。有啥不好意思的。

我住过几次aibnb都觉得不好，不会再用。 一方面卫生完全跟不上旅馆或者像旅馆一样管理的vacation rental的水平，且并不便宜。还有各种杂七杂八的。 有一家在夏威夷住的蚊子居多，我去过夏威夷八次，其它七次加起来都没见过这么多蚊子。估计是没有及时打药的关系。然后一大早有人来砍后院的树吵个半死，没人住的时候来不行吗？日中来不行吗？而且host完全没跟我说。 在纽约住过一个看着安静不临街但离地铁线不远，地铁开过整个楼都在震，从6点到深夜。乡巴佬我简直震惊这了apartment还值几米，湾区的小黑屋顿时不黑了。 总之就是各种小事让你觉得不如意。
whatif9999 发表于 2022-07-01 02:32

我住过的airbnb都基本很好。 美国的airbnb基本是贵差。 你去国外的airbnb， 特别是穷国家的airbnb， 很多有很好的

你如果对airbnb customer service承认了是你自己看错， 现在要refund， 基本没戏了。 你要不就住那个listing， 问问airbnb customer service你现在能不能重新定， 但不要charge 你， 就用你原来已经paid 的money
如果你对airbnb customer service 还没有承认是你自己看错， 那可以说其他理由来看看能不能refund。 比如death in the family
dddy 发表于 2022-07-01 02:28

我从头到尾都没撒谎，也没这个意愿。我现在揪着的就是host打电话给我，骗我，Airbnb 说他们会调查，发消息给host问了是不是给我打过电话，现在他们在等回复。
另外我没让Airbnb问host，但是他们联系的时候问了，可不可以让我rebook，host回说不comfortable，这个我也奇怪了，他有什么不comfortable 的？Airbnb 的人猜说他是怕我住了就能留言。

我从头到尾都没撒谎，也没这个意愿。我现在揪着的就是host打电话给我，骗我，Airbnb 说他们会调查，发消息给host问了是不是给我打过电话，现在他们在等回复。
另外我没让Airbnb问host，但是他们联系的时候问了，可不可以让我rebook，host回说不comfortable，这个我也奇怪了，他有什么不comfortable 的？Airbnb 的人猜说他是怕我住了就能留言。
辣妈一号 发表于 2022-07-01 02:36

Airbnb 的人猜说他是怕我住了就能留言。
这个是个valid concern。 但是你也可以和customer service说， if my review end up with anything not true or out side of airbnb rules, then the host can always ask airbnb to delete the review.
The host's reasoning of not letting you rebook is not a valid one, probably not even within the airbnb rules

Airbnb 的人猜说他是怕我住了就能留言。
这个是个valid concern。 但是你也可以和customer service说， if my review end up with anything not true or out side of airbnb rules, then the host can always ask airbnb to delete the review.
The host's reasoning of not letting you rebook is not a valid one, probably not even within the airbnb rules
dddy 发表于 2022-07-01 02:41

Airbnb是这么猜的，但是我觉得是他知道他骗了我，这个又是shared bathroom，也许是和他share? 怕尴尬？

Airbnb是这么猜的，但是我觉得是他知道他骗了我，这个又是shared bathroom，也许是和他share? 怕尴尬？
辣妈一号 发表于 2022-07-01 02:44

is it not an instant book listing? when you book the listing, do you need the host''s approval?
如果instant booking， customer service可以帮你搞定
如果要host approval， 你complain说racism， 不让你中国人定。 host最怕这个。
我觉得host 没有理由不让你rebook。 因为她已经approved你过。 如果用 ”怕negative review“， 这个道理我觉得against airbnb rules

其实host道理说不通，不退款就要给楼主住。

is it not an instant book listing? when you book the listing, do you need the host''s approval?
如果instant booking， customer service可以帮你搞定
如果要host approval， 你complain说racism， 不让你中国人定。 host最怕这个。
我觉得host 没有理由不让你rebook。 因为她已经approved你过。 如果用 ”怕negative review“， 这个道理我觉得against airbnb rules
dddy 发表于 2022-07-01 02:46

你的意思是我现在再订？那不需要approval，直接就可以订。

你的意思是我现在再订？那不需要approval，直接就可以订。
辣妈一号 发表于 2022-07-01 02:50

instant booking 是谁都可以book。 不需要airbnb host approval
你要看你的listing， 有没有instant book。
如果是instant booking的话， 你应该让airbnb customer service帮你rebook。 如果你自己定的话， 会再被charge一次。

is it not an instant book listing? when you book the listing, do you need the host''s approval?
如果instant booking， customer service可以帮你搞定
如果要host approval， 你complain说racism， 不让你中国人定。 host最怕这个。
我觉得host 没有理由不让你rebook。 因为她已经approved你过。 如果用 ”怕negative review“， 这个道理我觉得against airbnb rules
dddy 发表于 2022-07-01 02:46

但host这人品，我也不想去住啊。钱最后能退那最好，退不了就当教训了。写出来给大家提个醒，别犯我这种轻信人的错误。

但host这人品，我也不想去住啊。钱最后能退那最好，退不了就当教训了。写出来给大家提个醒，别犯我这种轻信人的错误。
辣妈一号 发表于 2022-07-01 02:51

我觉得你过几天， 看看customer service能不能搞定refund。 不能搞定refund， 又是instant book的话， 你就让customer service帮你重新免费定， 这样你就不会被charge 两次
不过， 你这样住进去， 有可能host会留negative feedback against you。 if you care about your airbnb profile的话。 我有两个host， 留我的feedback， 都nitpick我说bleeched their bedsheet。。 问题是有一个她的bedsheet本来就discolored， 我反正也不care。
美国的airbnb， 如果host是liberal city的女的话， 真的非常anal。。。 我其他国家的host全部是left glowing review on my profile

instant booking 是谁都可以book。 不需要airbnb host approval
你要看你的listing， 有没有instant book。
如果是instant booking的话， 你应该让airbnb customer service帮你rebook。 如果你自己定的话， 会再被charge一次。
dddy 发表于 2022-07-01 02:51

现在Airbnb的说法是尽能力帮我拿退款，拿不到的话会上报到manager 一级再看。他们说从host打给我电话中途我取消booking可以推断出host在电话来承诺会退款，不然我不会取消，也不会在电话结束后马上发消息感谢host。但现在的问题是，打给我的电话号码不是注册的号码（这个list有co-host，所以有可能是co-host电话注册的），再一个问题就是，host有他发给我的message作为证据。

现在Airbnb的说法是尽能力帮我拿退款，拿不到的话会上报到manager 一级再看。他们说从host打给我电话中途我取消booking可以推断出host在电话来承诺会退款，不然我不会取消，也不会在电话结束后马上发消息感谢host。但现在的问题是，打给我的电话号码不是注册的号码（这个list有co-host，所以有可能是co-host电话注册的），再一个问题就是，host有他发给我的message作为证据。
辣妈一号 发表于 2022-07-01 02:56

你这个。。 花了多少钱啊。。 美国airbnb吗？ 你google 一下打给你的电话号码， 能不能connect to the airbnb host

我觉得你过几天， 看看customer service能不能搞定refund。 不能搞定refund， 又是instant book的话， 你就让customer service帮你重新免费定， 这样你就不会被charge 两次
不过， 你这样住进去， 有可能host会留negative feedback against you。 if you care about your airbnb profile的话。 我有两个host， 留我的feedback， 都nitpick我说bleeched their bedsheet。。 问题是有一个她的bedsheet本来就discolored， 我反正也不care。
美国的airbnb， 如果host是liberal city的女的话， 真的非常anal。。。 我其他国家的host全部是left glowing review on my profile
dddy 发表于 2022-07-01 02:55

谢谢mm的建议，我对Airbnb太没经验了。我不会在意他给我的留言，本来也不常用，之前就用过一次，以后估计也不敢用了，所以评论对我完全没影响。

你这个。。 花了多少钱啊。。 美国airbnb吗？ 你google 一下打给你的电话号码， 能不能connect to the airbnb host
dddy 发表于 2022-07-01 02:59

我主贴里写了啊，三个晚上$2000多一点。法国。

我主贴里写了啊，三个晚上$2000多一点。法国。
辣妈一号 发表于 2022-07-01 03:02

WTF？？？！！
一个晚上700， 竟然还不是entire apartment？？？！！！！！ 还是SHARED BATHROOM？？！！ 还有4.9分的review？？？？！！！
这是什么年代？？？！！！！！！

2000多， 你要争取一下。 你看看是不是instant book。 instant book根本就不需要host approval。 退不回来， 就让customer service 帮你rebook。 需要host approval的话， 你还是坚持让customer service rebook， 让host 来decide approve不approve。 让customer service 去问为什么第二次就不approve。

我主贴里写了啊，三个晚上$2000多一点。法国。
辣妈一号 发表于 2022-07-01 03:02

你看看我定过的paris 的airbnb
https://www.airbnb.com/rooms/908350
那是个大house， 一共三层， 在paris的富人区， 一天才900多。。 你定的是什么货？？！！
很难想象哪个700一天的listing， 会是shared bathroom。 你把你的listing 贴出来看看

host就是个骗子，真的坏透了

2000多， 你要争取一下。 你看看是不是instant book。 instant book根本就不需要host approval。 退不回来， 就让customer service 帮你rebook。 需要host approval的话， 你还是坚持让customer service rebook， 让host 来decide approve不approve。 让customer service 去问为什么第二次就不approve。
dddy 发表于 2022-07-01 03:10

现在想想，他从一开始就是要骗我，不然打电话给我干什么？直接消息里解决就好了。
我11点09订好，他11点14发给我注意事项，我看了之后11点24提出取消，他11点27打电话进来，我们讲了13分钟他教我如何取消和申请退款。他在11点34和11点35发了两条信息给我，特别大段，介绍取消和退款的流程，然后说什么他book出去之后才能退款，并且有改变主意的权利），最后我看了下message, 显示在他这两条信息中间我取消了booking。申请退款的时间是11点36，11点40我们结束通话，11点41我发消息感谢他。

现在想想，他从一开始就是要骗我，不然打电话给我干什么？直接消息里解决就好了。
我11点09订好，他11点14发给我注意事项，我看了之后11点24提出取消，他11点27打电话进来，我们讲了13分钟他教我如何取消和申请退款。他在11点34和11点35发了两条信息给我，特别大段，介绍取消和退款的流程，然后说什么他book出去之后才能退款，并且有改变主意的权利），最后我看了下message, 显示在他这两条信息中间我取消了booking。申请退款的时间是11点36，11点40我们结束通话，11点41我发消息感谢他。
辣妈一号 发表于 2022-07-01 03:23

问题是， 你怎么会700多去定一个private room？ 而不是entire apartment？
listing 上面写的是entire apartment吗？ entire apartment还会有shared bathroom？
如果是private room， 700多一晚， 你为什么要700多去定一个private room？
你把那个listing贴出来看看。
你现在就看看customer service怎么回答你吧。

问题是， 你怎么会700多去定一个private room？ 而不是entire apartment？
listing 上面写的是entire apartment吗？ entire apartment还会有shared bathroom？
如果是private room， 700多一晚， 你为什么要700多去定一个private room？
你把那个listing贴出来看看。
你现在就看看customer service怎么回答你吧。
dddy 发表于 2022-07-01 03:29

发消息给你了。

问题是， 你怎么会700多去定一个private room？ 而不是entire apartment？
listing 上面写的是entire apartment吗？ entire apartment还会有shared bathroom？
如果是private room， 700多一晚， 你为什么要700多去定一个private room？
你把那个listing贴出来看看。
你现在就看看customer service怎么回答你吧。
dddy 发表于 2022-07-01 03:29

写的就是private two bedrooms。我之前说了，我没经验，看到private字眼就以为对了，没想到在Airbnb 世界里要找entire字眼。

Airbnb定的时候要给生日？你们都给了吗？为什么要生日啊？ 可以给邮件或电话，是都选电话吗？

写的就是private two bedrooms。我之前说了，我没经验，看到private字眼就以为对了，没想到在Airbnb 世界里要找entire字眼。
辣妈一号 发表于 2022-07-01 03:33

我竟然google到了你的room。
你那个listing， 简直就是overpriced times 10.。。。
airbnb search以后有个filter， type of place有三种， 一个是entire apartment， 就是整个house/apartment都是你的。 你不会和人share。 当然， 有的entire apartment是比如人家把basement全部改成一个apartment， 但你单独出入，单独的kitchen/bedroom/bathroom。
private room是比如一个大house里面， 几个room是你的。 但一般来说， kitchen/living room是shared。 有的private room是 带private bathroom， 像master suite一样。 filter下面会有private bathroom选项让你pick。
shared room是一个room里面你还和人家share
你自己去search一下你那个area， 然后filter for entire apartment， 300多， 400多一晚的entire 2 bedroom apartment，都要比你的好几百倍。。
你那个700多一晚的， 我估计能住到真的5 star hotel了。。。你难道不check 一下当地的hotel price？ 你那个listing， 完全是completelyoverpriced， 看看listing calendar， 全部空着。 根本就没人定。 那个host 好不容易吊到一条鱼， 当然是不肯refund。。。。

Airbnb定的时候要给生日？你们都给了吗？为什么要生日啊？ 可以给邮件或电话，是都选电话吗？
wexinxiangshicheng 发表于 2022-07-01 03:47

什么乱七八糟的。 你建立airbnb account的时候， 就给了电话和email了， 生日我忘了有没有给airbnb
定listing的时候， 什么都不需要啊

天。这也太坑了。不懂这种人怎么当上super host的。希望lz能追回些损失

我觉得那些review， 第一， 数量太少， 20几个，我的经验是要100个以上好的review。 我took a chance on several listings with 20 some reviews， and while those are ok, those are not up to par with the those that have a 3 digit reviews...
第二， 有的airbnb host让朋友住个一天的， 然后给review。。
700 美元一晚， 还是private room， 还是SHARED bathroom， 这谁干啊。。
我查了一下那里的5 start hotel price。。 老兄， 700都是four seasons ritz carlton一晚了。。 您老这是private room， 加shared bathroom。。。 被宰的血淋淋的。。。

天。这也太坑了。不懂这种人怎么当上super host的。希望lz能追回些损失
siete77 发表于 2022-07-01 04:12

很多人是professional airbnb manager。。 一个人manage 很多property。 这样变为superhost

这就是我一直不敢用Airbnb。那种不能cancel的遇事儿去不了真的是打水漂啊…… 人多还没办法。这种情况我还是选择两个人的小房间一间一间定，或者花大价钱住酒店（能cancel）那种。。。法国酒店八月份还真的挺贵的，比平时贵两三倍。 lz宽心，再等几天。

还有，我也是刚注册了Airbnb账号。什么private room之类，根本看不懂。我也看了巴黎的各个list，有几个的确看到shared bathroom，可是价钱定的完全不像跟人share bathroom价钱，一样很贵，唯一就是床多。 定房子的人有时候看list看得头大，是不可能一个字一个字慢慢看的。特别理解lz。这次还是住酒店吧。选那种可以很晚cancel的，买个安心。花2000还不能舒服。定美国牌子的大酒店，有大房间。

不知为啥楼里有一些人一直指责楼主。 没经验不是错，骗人是错。这都分不清，没是非了。 就算不允许退订，也是可以商量的，就几分钟的事，房东毫无损失，为啥不可商量？ 我支持楼主。教训是： 1. 房间太贵！700多美元一晚还分享洗手间不可思议。楼主对价格没概念吗？ 2.不要选退订限制过于严格的房子，因为这不合情理。真正热门的好房子不会这么怕退订往往会留几天余地。如果真要订这种房子一定要仔细看好问清楚。 3.通话的问题，楼上已经指出了。 4.现在还说那个房东不让你再订是怕尴尬，你真的有些天真。他都骗你这样，还在乎尴尬？他就是怕你留差评。告诉客服这不是理由。 5.但是不要再试图再住这个房子，又贵又烂房东还坏，有钱没处花了？ 不过，以我的经验，目前Airbnb仍有可能会帮你解决。不过你要盯紧他们，消息要及时回复，多催。如果一个客服没给你办成，你还可以继续往上找其他人争取。

你也不要想另一个房东了。 在网上狗一下那个电话号码，看看有没有痕迹能和房东或者那个房子联系起来的。有就截图给客服。

楼主是被骗了

最后不行 试试dispute cc。 但是所有交流都是电话 没有文字记录

感觉airbnb superhost 房子水分很大。我们住过一次superhost房子，100多个评价，4点几分。但实际上房子内部很一般，最倒霉的是我们在里面被床虫咬了，联系host装死，联系airbnb客服也搞不定，最后airbnb只给我们100刀的代币券，还必须1年以内用掉。最诡异的是我们留的差评也没有在这个房子下面出现，都不知道消失的差评去哪里了？感觉airbnb已经不是一个中间平台了，而是和host利益绑在一起的和稀泥掮客。 楼主新手难免会看漏，如果要不回来钱，看看能不能从airbnb那里要些代币券吧。

不知为啥楼里有一些人一直指责楼主。 没经验不是错，骗人是错。这都分不清，没是非了。 就算不允许退订，也是可以商量的，就几分钟的事，房东毫无损失，为啥不可商量？ 我支持楼主。教训是： 1. 房间太贵！700多美元一晚还分享洗手间不可思议。楼主对价格没概念吗？ 2.不要选退订限制过于严格的房子，因为这不合情理。真正热门的好房子不会这么怕退订往往会留几天余地。如果真要订这种房子一定要仔细看好问清楚。 3.通话的问题，楼上已经指出了。 4.现在还说那个房东不让你再订是怕尴尬，你真的有些天真。他都骗你这样，还在乎尴尬？他就是怕你留差评。告诉客服这不是理由。 5.但是不要再试图再住这个房子，又贵又烂房东还坏，有钱没处花了？ 不过，以我的经验，目前Airbnb仍有可能会帮你解决。不过你要盯紧他们，消息要及时回复，多催。如果一个客服没给你办成，你还可以继续往上找其他人争取。
muselanlan 发表于 2022-07-01 06:32

re 看起来就是这个super host给楼主挖了个坑，名副其实的骗子啊。不退就明确回复说policy不退，还搞这样的两面套，好过分。班上那些都是些自己刚airnnb的吧。

BLESS 楼主，看了以后是更加铁定不会全家去定AIRBNB 了，以前我自己出门倒是订过几次，还挺满意的，主要是因为比住旅店便宜很多。全家的没订过，因为总是算下来比住旅店贵。

用过一次air b&b , host 取消了我的预定因为不允许带小孩， 同时告知不退钱说房间短期内不容易订出去我要支付损失， Airbnb 也么办法说都是host 的权利， 所以以后不再用这个airbnb。 同情楼主被骗了。

很多人是professional airbnb manager。。 一个人manage 很多property。 这样变为superhost
dddy 发表于 2022-07-01 04:21

分享得好棒，楼主订的房子到底是怎样的？是有特别好的view吗？

dddy 发表于 2022-07-01 02:03

佩服！收回我前面说的

感觉airbnb superhost 房子水分很大。我们住过一次superhost房子，100多个评价，4点几分。但实际上房子内部很一般，最倒霉的是我们在里面被床虫咬了，联系host装死，联系airbnb客服也搞不定，最后airbnb只给我们100刀的代币券，还必须1年以内用掉。最诡异的是我们留的差评也没有在这个房子下面出现，都不知道消失的差评去哪里了？感觉airbnb已经不是一个中间平台了，而是和host利益绑在一起的和稀泥掮客。 楼主新手难免会看漏，如果要不回来钱，看看能不能从airbnb那里要些代币券吧。
enkaka 发表于 2022-07-01 07:30

你要求退钱了吧

dddy 发表于 2022-07-01 02:03

你这是很明显充分利用了疫情后可以wfh 的优势，在别的地方上班啊。厉害👍

回复 32楼辣妈一号的帖子
我觉得那个host是在等有没有人定它，如果有，估计会退钱的，不过如果没有，就不会

如果喜欢住公寓 booking.com也有很多的 比Airbnb的管理专业多了

如果喜欢住公寓 booking.com也有很多的 比Airbnb的管理专业多了
echomom 发表于 2022-07-01 09:39

都是平台 一丘之貉

楼主 我是host 每一单 基本上host拿7 平台拿3 平台跟host是利益绑定的 至于评论 host可以撤差评的 亲手操作过 找他们之前我给自己打气想好了好几个点 可以说服平台给我撤差评的 结果人家问都不问 直接问我 还看得见么？

楼主 我是host 每一单 基本上host拿7 平台拿3 平台跟host是利益绑定的 至于评论 host可以撤差评的 亲手操作过 找他们之前我给自己打气想好了好几个点 可以说服平台给我撤差评的 结果人家问都不问 直接问我 还看得见么？

bettercallsaul 发表于 2022-07-01 09:43

哎，那么评论就没什么价值了

你没理，扯不赢的。nonrefundable不退钱是本分，退钱是情分，所以听天由命吧。
babybaby 发表于 2022-07-01 01:37

这个纠纷的根源的确在楼主自己，自己不做功课，不看清list的细节，只凭自己的想象，就好比看到一个deal马上就跳了，没看清是UK码数而且是final sale，host可以根本不理你，不退款。

哎，那么评论就没什么价值了
toddj 发表于 2022-07-01 09:47

有的host还care 而且收集好评毕竟take efforts对吧 最起码看看谁还care
google review trip advisor评价旅馆的 更不能看
就是这么一个市场吧

回复 84楼bettercallsaul的帖子
没错 Airbnb偏袒host非常明显 用了两次就把app删了

很多生意做的是real estate 就挣个location的钱 比如星巴克 咖啡就是特别好喝么 不是的 就是因为他们选址厉害

回复 84楼bettercallsaul的帖子
没错 Airbnb偏袒host非常明显 用了两次就把app删了
echomom 发表于 2022-07-01 09:49

有些拖家带口在大城市旅行的 确实需要airbnb 便宜太多 空间大 我看纽约好多根本不让住人的地下室都敢要一晚上

我反正不会用 airbnb, 我觉得这很不靠谱。 这个 business model 需要改一下， 我觉得应该统一派人管理， 比如你可以利用这个平台出租， 但是得有个人去交接一下什么的， 做个简单的 check, 当然， 会增加很多 cost.

我反正不会用 airbnb, 我觉得这很不靠谱。 这个 business model 需要改一下， 我觉得应该统一派人管理， 比如你可以利用这个平台出租， 但是得有个人去交接一下什么的， 做个简单的 check, 当然， 会增加很多 cost.

gokgs 发表于 2022-07-01 09:52

大多数人prefer没有人交接的 社恐的人可是太多了 经常有人都走了就跟没来过一样 还收拾一圈
啊我理解错你的意思了 有vetting process的 十多天的样子

我竟然google到了你的room。
你那个listing， 简直就是overpriced times 10.。。。
airbnb search以后有个filter， type of place有三种， 一个是entire apartment， 就是整个house/apartment都是你的。 你不会和人share。 当然， 有的entire apartment是比如人家把basement全部改成一个apartment， 但你单独出入，单独的kitchen/bedroom/bathroom。
private room是比如一个大house里面， 几个room是你的。 但一般来说， kitchen/living room是shared。 有的private room是 带private bathroom， 像master suite一样。 filter下面会有private bathroom选项让你pick。
shared room是一个room里面你还和人家share
你自己去search一下你那个area， 然后filter for entire apartment， 300多， 400多一晚的entire 2 bedroom apartment，都要比你的好几百倍。。
你那个700多一晚的， 我估计能住到真的5 star hotel了。。。你难道不check 一下当地的hotel price？ 你那个listing， 完全是completelyoverpriced， 看看listing calendar， 全部空着。 根本就没人定。 那个host 好不容易吊到一条鱼， 当然是不肯refund。。。。



dddy 发表于 2022-07-01 04:07

Re这个，选房子第一步就是要选Entire Place，楼主说看到private room就自认为整个房子都属于她，完全是她的想象，而且还很勇猛的定Non refundable的，所以后续才这么麻烦

你要求退钱了吧

公用马甲50 发表于 2022-07-01 08:51

我们都还没有谈到退钱那步呢，只是先要求host解释，host就装死。只好联系Airbnb要求补偿，毕竟回家后把带的行李全部扔掉了，怕把床虫带家里去。

还有，我也是刚注册了Airbnb账号。什么private room之类，根本看不懂。我也看了巴黎的各个list，有几个的确看到shared bathroom，可是价钱定的完全不像跟人share bathroom价钱，一样很贵，唯一就是床多。 定房子的人有时候看list看得头大，是不可能一个字一个字慢慢看的。特别理解lz。这次还是住酒店吧。选那种可以很晚cancel的，买个安心。花2000还不能舒服。定美国牌子的大酒店，有大房间。
幸运之神 发表于 2022-07-01 06:26

谢谢mm理解。

你也不要想另一个房东了。 在网上狗一下那个电话号码，看看有没有痕迹能和房东或者那个房子联系起来的。有就截图给客服。
muselanlan 发表于 2022-07-01 06:41

如果另一个房东被Airbnb ban是因为类似的欺骗，那对我会有帮助啊。

谢谢这个帖子，涨知识了，从来没有住过Airbnb，不知道有这么多坑

不知为啥楼里有一些人一直指责楼主。 没经验不是错，骗人是错。这都分不清，没是非了。 就算不允许退订，也是可以商量的，就几分钟的事，房东毫无损失，为啥不可商量？ 我支持楼主。教训是： 1. 房间太贵！700多美元一晚还分享洗手间不可思议。楼主对价格没概念吗？ 2.不要选退订限制过于严格的房子，因为这不合情理。真正热门的好房子不会这么怕退订往往会留几天余地。如果真要订这种房子一定要仔细看好问清楚。 3.通话的问题，楼上已经指出了。 4.现在还说那个房东不让你再订是怕尴尬，你真的有些天真。他都骗你这样，还在乎尴尬？他就是怕你留差评。告诉客服这不是理由。 5.但是不要再试图再住这个房子，又贵又烂房东还坏，有钱没处花了？ 不过，以我的经验，目前Airbnb仍有可能会帮你解决。不过你要盯紧他们，消息要及时回复，多催。如果一个客服没给你办成，你还可以继续往上找其他人争取。
muselanlan 发表于 2022-07-01 06:32

mm是非分明。我有我的错，如果房东开始就坚持不退款，我接受承担自己的错误。可这件事的问题点在于，他主动电话我提供“帮助”，却又设下陷阱骗我。