在美国找labor work真的好多坑！！！请教和contractor/私人公司打交道的经验教训（attic进松鼠后续）

楼主小白新房主，生活经验有限，来美后基本没有跟contractor打过交道，最近因为家里attic进了松鼠不得不找人处理，从quote多家公司到实际开始处理问题，深感这个过程中全是坑，一坑套一坑，避过一个难逃另一个，所以想向各位帅哥美女请教一下大家找labor work的经验教训：
两周之前发过的求助attic松鼠问题的帖子在此：
https://huaren.us/showtopic.html?topicid=2814151
总结一下遇到的几家公司的套路和自己踩到的坑：
找的第一家pest control company，在Yelp上评价非常高，楼主反复看了很多同类公司review横向比较挑出来的，电话联系过程中客服也很专业安排很迅速，给楼主第一印象良好，第一次上门收80刀预收费用（在之后服务中抵扣）。上门的technician小哥interpersonal技能极高，善于闲聊奉承逗你开心，客户体验很佳------但是！！！他实际的专业能力非常水（楼主后知后觉），在attic里拍了松鼠粪便照片后打电话问同事才能确定是松鼠，然后在attic里放了个很大的浣熊trap（之后quote的一家公司technician告诉我们的，真正的松鼠trap小一圈），还在屋顶上转了一圈之后给我们指了一个错误的entry point，然后安排第二个technician几天后来修补这个问题。
几天后，楼主目瞪口呆地发现，松鼠吃了bait但没有触发trap跑了，第二个technician上门说对不起那个entry point不对，而自己在屋顶上也找不到别的洞，实在无能为力，于是上attic换了个小的trap然后走了。。。几天后这个trap依然fail，bait吃了一半被触发但松鼠没抓住。简而言之这家公司人态度还是挺好，也挺honest，收费也不高，但能力不够实在没法handle animal removal这个问题，楼主只能心中默默建议他们转行干别的，打了电话让他们上门把空trap拿走，损失80刀就算了，yelp上差评留一个，大家之后再无瓜葛。
在这之后楼主在论坛里发了求助帖，大家说要多quote几家公司，还提供了一些有意义的建议。楼主绕着房子转了好多圈实在找不到哪有明显的破洞（外墙状态挺好roof也是去年新换的，怎么看都没问题），attic非常矮自己也没法在里面爬，最终还是只能求助专业人士。这次楼主吸取教训，在网上只找名字里带类似‘wildlife removal’的公司，避开所有带pest单词的公司， 结果踩到了另一个坑...第二家公司网站上名字叫wildlife XX，也有少量google review没有差评，但是 --- free estimate的人上门后楼主发现实际上这公司叫另一个名字 XX Exterminator (Red Flag), 并且来的是个sales person而不是technician，这人十分油滑，在房子外面转了一圈指了高处的一个vent，说估计是这个vent没有screen所以松鼠进了attic --- 可惜楼主在踩了第一个坑后自己在网上做了大量research已非昔日吴下阿蒙，同时也对专业能力差的公司抱有十二分警惕，所以当场就反驳了对方的说法（下方好几个同样的vent都有screen，你又没上去看怎么知道上面的vent没有screen呢，这不是瞎扯欺负新手么）。
之后他又站在attic入口的梯子上往里看了一下，然后就报价写contract想让我们签字，900刀补洞包一年guarantee --- 楼主基本已经在心里说NO了，洞都没找到呢就要先签合同付钱，那之后还不是任你拿捏了，鬼知道你家technician水平如何是不是和第一家公司一样坑！！！之后这位sales person试图通过三寸不烂之舌劝说楼主当场签合同 -- 说人家technician是专业人士，怎么可能找不到洞呢，如果有那肯定是找的不够努力嘛，我们有公司backup给你guarantee的你怕啥呢balabala，但是楼主坚持说自己需要考虑，让他留下contract回去等我回复。最后sales person只能悻悻走了。
之后楼主立马上网查了这家公司的review，庆幸自己躲过一劫 --- 这家exterminator公司在Yelp上评价不到三分，所有的一星差评基本都是因为先收了钱又把事办砸了：有一直上门但trap怎么也抓不到老鼠，结果家里被老鼠咬的到处是洞的；有大半年没把松鼠赶出attic的客户被气个半死的，还有抓浣熊抓不到每个trap都要收钱的。。。种种种种，这些苦主都是白花了近1000刀但事给办砸了。楼主十分庆幸自己躲过一劫。
第三家公司也挺tricky，在电话联系阶段就被楼主否了。这家wildlife control公司在yelp评价很不错，在打电话前楼主是抱有十分好感的 --- 可惜，他家没有专业客服，是technician接的电话，communication不大专业，直接导致楼主望而却步 --- 楼主报完地址以后，这人一查记录说你这地址我们2018年就上门看过，估价了1700结果房主没用我们，所以我们不能free estimate上门先收275刀（之后可抵扣），话里怨气颇重，说people take advantage of us balabala，楼主心想这是被渣男渣过以后敌视天下所有男性了啊，前前房主没用你们关我啥事啊，但人家就是只看地址不管你是不是新屋主。楼主就跟他们说了找的第一家不靠谱公司花了钱但entry point都没找到，trap也放错的事，这人就嘲笑了一下pest公司就这水平，业余。那楼主就问，275刀也不少，你们能guarantee给我找到entry point吗？对方斩钉截铁地说No。楼主心中草泥马飞奔，那还不再见么您！！
第四家公司比较偏向于attic insulation和rodent proof业务，但楼主看他们yelp review非常好，也提供free estimate，于是就联系上门看看。总体来说上门的technician还挺专业，上attic检查了一圈基本判断正确，还指出了第一家公司的trap是个浣熊笼子 --- 报价4500刀换attic所有的insulation加seal air gap消毒以及一年guarantee，不换insulation的话seal gap 2500刀且没有guarantee。楼主心想虽然至今还没有大的red flag，但有些松鼠屎就把insulation全换是不是太夸张了（其他所有quote的公司都说松鼠屎不像浣熊那么毒，而且这attic不放东西人也不上去和屋里空气不通，没必要换insulation）你也没给找到entry point，之后guarantee也没有，2500刀风险是不是太高了，还是再考虑考虑吧。。。
第五家公司，也是现在楼主采用的公司，细细说来搞不好也是一个坑：这家公司专门做wildlife removal，yelp评价挺高，唯二的两个差评都是抱怨价格太黑心而不是办事不行。楼主电话联系时，客服强调他们专业只做wildlife removal，不是bug company，第一次上门收50刀（之后抵扣），technician肯定能给发现entry point。客服的自信让楼主信心大增，再加上technician第二天上门就非常专业，一共来了三个人，其中两人直接搭梯子上屋顶摸了一阵，然后给我看照片，有两个被松鼠啃出来的洞 --- 一个在chimney上，盖子没盖好，木头被啃出一个洞；一个在roof上，很隐蔽的一个洞，被塑料siding从上往下盖住了，不扒开看很难发现 --- 报价2200刀，装oneway entrance补洞消毒包一年guarantee，签合同付一半定金最后完成付剩下一半。
楼主一听心里基本已经确定要用他家了，因为这个solution很专业和网上research结果的结果是一致的。本来想当场定下来，但是对象说下午还有一家公司要来estimate（就是第四家），不如等estimate做完再决定。于是楼主付了50刀跟他们说今天之内会做决定。等到傍晚，楼主打电话给这家公司的technician询问一些细节 --- 首先提到了他们网站上一个广告（10% discount when you mention this ad），然后这人就说行那我就给你10% discount吧，其次是询问最后一步的cleaning具体怎么做，对方提到不需要换insulation，但会在attic里喷消毒水，也能给你把污染特别严重的insulation从attic拿走。楼主一听觉得综合下来整套服务相对价格还不错，就要求technician把刚才说的这些总结一下邮件发给我。对方拒绝了，说“办公室已经关门了，我都在电话里给你说明白了为什么还要发邮件给你” （Red Flag）。楼主一想，确实已经周五下午五点多了，有点太晚，而且到目前为止这家公司都非常靠谱，楼主警惕心基本为零，于是就在电话里把服务定下来，两周后上门签合同装oneway entrance （之后因为楼主着急把松鼠赶走，协商让他们提前几天上门）。
然后一周后，坑来了！！！相同的三位technician来到楼主家，两位小兵二话不说直接上屋顶干活了，老大在车里填contract信息，我接过一看怎么价格还是2200刀，就跟他提了电话里谈的10% discount，结果对方态度强硬地说这已经是折后价格，没得商量，楼主心里咯噔一下，顿觉不妙，赶紧看合同，发现有很多limitation的条款之前都没有被提过 --- 比如说，他这个1 year guarantee只保证他们修复的这两个洞的re-entry，如果松鼠在别的地方另外打洞回来了那是不包的，需要175上门服务费再加后续其他修补费用，而且补的这两个洞如果因为风、雨、树枝而损坏他们也不包 --- 楼主觉得这个guarantee太坑了，基本上啥也没guarantee到 --- 你都拿铁丝网封上了松鼠肯定没法从原入口再进啊！！换了我是松鼠肯定找其他的weak point突破，而且除了风雨腐蚀以外，难道封好的铁丝网还能自己掉下来吗？？
楼主大感上当，问这人不要guarantee的话收费多少钱，对方说能给你减个50刀吧。。。楼主一肚子火继续往下看，这人手写的消毒cleaning也跟电话里说的不一样，只写了在破损的洞口喷洒消毒水，压根没提attic --- 也就是说，严格按照合同的话，这个guarantee基本上无用，装oneway entrance加seal hole喷点消毒水总体在我家work的时间估计一小时都不到，但是要收2200刀。但是楼主已经骑虎难下，两个小兵在屋顶上干活都快干完了（给chimney钉了几个钉子加装oneway entrance不到15分钟搞定），这时候你不签合同都不行，也很难讨价还价了（再加上楼主怀孕了大着肚子也不敢跟三个男人吵架，只能认怂）。。。
最后楼主憋屈地签了合同交了订金，在家里越想越生气，都怪自己没经验太相信别人，也缺乏应对经验，只能希望这家公司技术靠谱再加自己运气好，免得最后花了大价钱松鼠从别的地方进了attic，还得继续花钱。。。
说实话，楼主觉得自己已经做了很多功课了，不管是调查yelp review还是research除松鼠的各种方法价格等等，结果避过了大坑还是掉进小坑，这还只是抓个松鼠就这么高难度，一想想以后可能还要跟别的contractor打交道装修房子之类，那岂不是会被坑成筛子，不禁两股战战不寒而栗。希望大家能帮忙分析一下自己可以改进的地方以及跟contractor/ labor打交道的经验教训，也算吃一堑长一智吧。。。

Angie’s list就挺好用的，不要找好几百review的，找几十个review的，4星以上，仔细读review，觉得好的就要quote，再从里面慢慢选

我也用安吉，雇工人的红名单 ， 目前为止没踩过雷。

没有这个经验。单纯感叹小🐿️看着可爱，原来这么烦人… btw，这个一年保修，我觉得好像都这样吧…..他的服务是指removal, 不是control,肯定不包新洞啊。 所以这个保修本来就是虚无的东西。

佩服lz能这么一家家比较调研。我个人觉的第三家比较实在。

回复 5楼yanle的帖子
我觉得根据review看的话第三家和现在用的这家技术水平应该是差不多的，但不知道为什么他们连找到entry point都没信心，这让我很没信心lol，毕竟是275刀。。。

回复 4楼大辣椒的帖子
我在网上看别人发的帖，很多人的服务是包新洞的，这也是为什么不同公司的报价从小几百到大几千差这么多，大家做决策都是综合考虑性价比的，我觉得没用的guarantee压根不值2200，因为你算算按照这个合同基本上来了两次seal完洞之后的服务都是重新收费了，这hourly rate高得不合常理

我个人比较信任邻居的推荐，可以问问周围邻居或者在nextdoor上找信息。

哎。。我有一个用了几年的garage door service公司，搬家了让他们来检查一下，然后跟我说我家motor有问题啊blah blah，可能过几年要换，还有弹簧也锈了，然后给了一个quote。然后，我家亲戚（自己会修房那种）来我家，就顺手把motor给调试了，然后说弹簧生锈是正常的。。。现在搞得我都不知道信任谁好了。。。

没想到抓个松鼠都要花这么多钱。

找人干活就是这样，总会有一次两次掉到坑里。最好的办法就是自己学着做。

要是我就用第三家了。