看病遇到rude的工作人员咋办

带家人去医院看病，到了楼层，想问一下前台应该去哪个区等侯，对方回答只需要两秒钟那种。当时和另一个病人同时到，那个人先我半步到前台，她事情很多大概要take 10分钟左右，所以不想干等，我就上前插问了一句“打断一下，请问某某科在哪个区”，没想到工作人员（黑大妈）恶狠狠地瞪了回来，也没说我插队让我稍等，就说了非常mean的话，语气也很凶，完全不professional。这样的事情碰到两回了（之前可没插队，就感觉那人是个非常mean的人），还都是黑大妈，我也没有当场开撕，感觉非常不舒服，甚至觉得有点种族歧视（亚洲人）。这种非医护工作人员可以投诉吗？

我就上前插问了一句“打断一下，请问某某科在哪个区”
very rude if the receptionist was already talking to someone.. you can always try to find someone else to ask..

我就上前插问了一句“打断一下，请问某某科在哪个区”
very rude if the receptionist was already talking to someone.. you can always try to find someone else to ask..
tastybeef2 发表于 2022-05-06 16:37

关键一个人都没有。 当时离我们app还有两分钟，干等十几分钟就迟到了。 我排前面时也经常有人进来插话快速问问题的（比如今天我在楼下登记时就有人插话），我觉得都ok，又不是需要特别处理的问题

我唯一一次打扰过正在跟客户说话的工作人员是因为她们马桶倒流正在哗哗往出淌水

我只在一个地方遇到过rude前台 rude nurse。虽然医生很好，但我还是换地方了。后来上网看这家评价很差 人员管理混乱。

既然前一个病人先到了打断人家不礼貌吧，除非是邮局那种之前已经排过一次队了打好招呼可以直接去柜台那种。其它时候我都没遇到过后面的人在我和工作人员说话时过来插话。这种情况你们应该早点到吧，一般app不都会提醒提前十五分钟到二十分钟到吗？

黑大妈歧视华人一点都不奇怪，我就遇到过对我态度很差的空乘，IRS客服和加油站小二。其他族裔都没这样。

记住她的工牌号，当地医疗网站或者医院网站投诉。 描述时间，经过，以及你期待得到的结果。

既然前一个病人先到了打断人家不礼貌吧，除非是邮局那种之前已经排过一次队了打好招呼可以直接去柜台那种。其它时候我都没遇到过后面的人在我和工作人员说话时过来插话。这种情况你们应该早点到吧，一般app不都会提醒提前十五分钟到二十分钟到吗？
抹茶可丽饼 发表于 2022-05-06 16:55

提前20分钟到的，楼下登记七搞八搞花了15分钟。
上来以后排前面那个病人还没有登记，再等15分钟肯定迟到了。关键是也没有其他工作人员，所以觉得打断一下问一个很快就能回答的问题没啥不行吧。

关键一个人都没有。 当时离我们app还有两分钟，干等十几分钟就迟到了。 我排前面时也经常有人进来插话快速问问题的（比如今天我在楼下登记时就有人插话），我觉得都ok，又不是需要特别处理的问题

马家majia 发表于 2022-05-06 16:50

你觉得ok， 不等于是norm。。。。
你说 “当时和另一个病人同时到，那个人先我半步到前台，她事情很多大概要take 10分钟左右，所以不想干等，我就上前插问”
看你说的， 就是interrupt，别人在搞事情， 你插进去问话。。 很不礼貌

你认识你前面的那个病人吗， 怎么知道他事情很多要10分钟？ 美国这里都是排队， 不管前面的多慢以及你哪怕是问一句话都得候着，不然别人会觉得你很rude。

如果不是紧急状况，她把前一个病人晾在一边，放任你插队，是可能被前一个病人投诉的。 这种情况你可以先跟排前面的病人解释一下，问他介不介意让你问个很快的问题，你要迟到了，他如果同意了，那个护士没理由拒绝你。

你认识你前面的那个病人吗， 怎么知道他事情很多要10分钟？ 美国这里都是排队， 不管前面的多慢以及你哪怕是问一句话都得候着，不然别人会觉得你很rude。
孔雀翎 发表于 2022-05-06 17:00

她要register，我刚弄完所以知道要多久
看来无论如何，华人们都觉得要找自身的问题，千万别惹洋大人，管他黑人白人先舔了再说？
我都说了她如果直接说她要服务另外一个人让我一边等着我都觉得ok，关键是她的态度语气以及使用的语言都远远超出了正常工作人员的范围，也是工作场合不允许的，所以想投诉。医院里出现的真正rude甚至骂人的都多了，工作人员就算有意见也有专门的处理方式，不能这么不professional，ok？那黑大妈就差没骂街了

如果不是紧急状况，她把前一个病人晾在一边，放任你插队，是可能被前一个病人投诉的。 这种情况你可以先跟排前面的病人解释一下，问他介不介意让你问个很快的问题，你要迟到了，他如果同意了，那个护士没理由拒绝你。
ellenissia 发表于 2022-05-06 17:06

不是护士，就是前台

不是护士，就是前台
马家majia 发表于 2022-05-06 17:11

一样的，如果你要插队，先问问排你前面的人，他同意了，工作人员不会对着干。

黑大妈最不喜欢亚裔女性，下次记得让你老公去问会好一些😄

可以投诉吧。 有的人就是很不nice， 见着谁都像人家欠他钱不还。
下次直接怼回去， 说我只是ask for directions. 或者征得前面排队的人的同意再问。

她要register，我刚弄完所以知道要多久
看来无论如何，华人们都觉得要找自身的问题，千万别惹洋大人，管他黑人白人先舔了再说？
我都说了她如果直接说她要服务另外一个人让我一边等着我都觉得ok，关键是她的态度语气以及使用的语言都远远超出了正常工作人员的范围，也是工作场合不允许的，所以想投诉。医院里出现的真正rude甚至骂人的都多了，工作人员就算有意见也有专门的处理方式，不能这么不professional，ok？那黑大妈就差没骂街了
马家majia 发表于 2022-05-06 17:10

你这种情况，应该诚心诚意的和前面一个客人先商量。如果客人没问题，前台一般也没问题。就和赶飞机安检插队一样，你诚诚恳恳的和前面排队的人商量，其他旅客没问题，工作人员也都ok.

没在现场不好判断。黑大妈就没办法了。有的特别nice，有的对黄种人真的充满敌意。
遇到这种需要打断别人的情况，最好诚恳地看着另一个client，用带着歉意的眼神说，excuse me sorry to interpret i got a really quick question，同时双手合十（好像是日本人表示歉意的方式，不过管他呢）
可能有人会觉得傻还是幼稚，但是我屡试不爽。你诚恳一点，黑大妈也不好发作，毕竟打断别人真的是不妥的行为。

等轮到进去看医生的时候，告诉医生，不过看很多医生诊所的review,一堆人骂前台的服务太差