大家有遇到网购寄来瑕疵品的情况吗？

先说自己遇到过几回：
Nordstrom Rack： 两次。第一次是一件裙子，浓重的香水味，脖子后面的领口处还有汗渍痕迹。🤢🤢，立马去实体店退了，退货倒是挺顺利，不需要特别解释。第二次是黑五抢购的一个钱包，寄过来一个除了牌子相同，颜色和样式都不同的钱包，备受打击。再次去实体店退，此后就没在NR online买过了。
The Outnet: 一双短靴，鞋帮上有一个小坑，看着挺明显的。由于没有实体店，只能给客服寄照片。客服说可免费退货（他家正常退货扣10刀左右，如果愿意留下可以给15%折扣。当时直接选择了退货。后来有继续在他家online消费，但是不多。我有个原则是final sale一律不买，没有实体店的尽量不买，邮寄退货退款嫌慢嫌麻烦。
Saks Fifth Avenue： 刚收到一件裙子，试穿了一下很喜欢。可惜衣服是瑕疵品，感觉是展览品最后剩下的，没有被穿过的痕迹，但是皱乎乎的，缺一个扣子得去找匹配的，另外有一处线头倒是自己可以缝一下，还有几处脏，干洗应该可以处理掉，挂牌根本就是随意打了个结。衣服上的几处瑕疵都拍照给客服了，客服说如果留下，给15%额外折扣和一张礼品卡。裙子税后要6百刀，online sold out了所以不能换，然而确实很喜欢这件，纠结要不要留。而且听说saks家的礼品卡用起来常常有问题，就更担心了。大家有过类似经验么

1和3经常踩雷，此外化妆品品牌网站譬如bobbi brown雷到永远黑名单

3曾经买过一双鞋，两只码不一样。。。
还有那个卖运动鞋的网站，经常只寄来一只鞋，或者完全寄错鞋子

NR 还不错呀，经常网购，没碰到寄错货品的情况。而且它家实体店多。退货也方便。我今年买了一副墨镜，没有收到货。打电话给NR，当天就返钱回了信用卡。晚上邻居把送错的物品送到我家，我又赶快打电话给NR通知他们取消退款。我觉得NR的customer service 一直都挺好的。在它家买东西挺放心的。

有 lulu家的hoodie收到过有洞的 寄回去退钱了

NR前几天打折，买了件羊绒衫，寄来一顶毛线帽。。。打电话过去只能退掉，没办法换货，因为已经不是我买的时候的价格了

有寄错过，联系商家就可以退。

如果能退货的网站是会遇到的，个有利弊吧。现在很多网店商品打完折就不能退了。

收到过两只左脚的鞋，感觉被嘲笑

如果能退货的网站是会遇到的，个有利弊吧。现在很多网店商品打完折就不能退了。
ljj1218 发表于 2022-05-02 13:00

就算是final sale，如果寄错东西或者尺码，打电话给客服也会让退的。

网购这种情况是不可避免的。