华人见多识广的朋友们,请问一下我这种情况,酒店能不能退点credit吗?

秦都
楼主 (北美华人网)

各种原因好几年年没有出远门了。去年暑假本来和两家朋友遇到了坎昆moon palace,由于疫情反弹,他们两家都不去了,我们也就取消了。其中一家通过第三方预定的,只能变成credit。我们就相约春假时间再来。 这次三家变两家,我想肯定回来,就定了non refundable 提前预付了所有费用,定好了机票。 出门那天,因为绿卡不能提前check in,机场人太多,最后没有赶上飞机。只能改签了同一家航空公司。晚到三天,本来7天变成了4天。
那天(4/13)早上在机场改签好后,我就一直给酒店客服电话,9点多客服上班后,终于接通。告诉他们两件事:1,改接机时间 2,我们会比预定时间晚三天到。 我问能不能退点credit,他们说不能,我想这也是non refundable的风险吧。
有一个朋友听说的的情况,就说这种情况应该能退点credit,毕竟没有享受任何服务,保洁,餐饮等等。我再次打电话过去,客服依然说不能。我想可能是他们权限不够,我说能不能和他的主管谈谈。他说主管在开会,让我晚点再打。我过了几个小时,打电话过去,接电话的人说让我写Email说明下情况,会有人处理。到了4/16 我到酒店一直都没有人回Email。后来check in时候前台说让我找republic relation 部门人问。他们都一口咬定,不能退钱不能给credit。让我把Email转过去。4/17 我去问,他们说不能退。 这种情况,能不能退点credit?还是就甘心认了? 谢谢大家。 事情对于我来说,如果大家觉得我就不应该要求credit,那么也就算了。度假就是为了心情好,不想不高兴。生活中,我一个朋友遇到比这冤枉的事,也只能破财免灾。





秦都
出发前晚上过了12点了,朋友说买travel insurance,万一得了新冠,保险能cover。我当时已经迷迷糊糊的,想着第二天在机场买来得及。后来在机场。手机只能买一个人的,不能把全家人的名字放进去,后来朋友在家里电脑上帮忙买的保险。买到的时候已经是马上飞机起飞的时间了。 后来因为改签,我不得不在orlando订了一个晚上酒店。 这种情况下,travel insurance 能挽回点什么损失吗? 谢谢大家

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helen0211
Non refundable 人家退是人家Nice,不退也是合理合法。但是美国人多数比较Nice,把中国人都宠坏了。把人家客气当福气。 还有你凭啥觉得绿卡能提前check in?如果绿卡有优待,拿美国公民是不是都应该排在你前面哈?
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helen0211
出发前晚上过了12点了,朋友说买travel insurance,万一得了新冠,保险能cover。我当时已经迷迷糊糊的,想着第二天在机场买来得及。后来在机场。手机只能买一个人的,不能把全家人的名字放进去,后来朋友在家里电脑上帮忙买的保险。买到的时候已经是马上飞机起飞的时间了。 后来因为改签,我不得不在orlando订了一个晚上酒店。 这种情况下,travel insurance 能挽回点什么损失吗? 谢谢大家


秦都 发表于 2022-04-17 14:04

去看travel insurance 条款,我们网友怎么知道你买的哪种?还可以查一下自己信用卡是不是包含travel insurance. 我知道csr是包含的。
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Nemesis0412
通篇看完没觉得有什么冤枉的。出这么远的门竟然能误机也是醉了。酒店一直给你hold room三天没人住,他们损失算谁的?
孔雀翎
绿卡不能提前check in ,那你不是更应该早点到机场? 机场人太多都不应该是赶不上飞机的理由啊?就算是你到的晚了点,如果你到机场的时候check in 还open,只是你需要排队等安检, 完全可以凭机票跟安检打招呼让你插队马上进去。
秦都
第一天入住进了房间看见椅子背破大洞,赶快给服务员说,服务员换了个椅子。 第一天晚上,特别累回房间早睡了。早上起来看见桌子上到处是蚂蚁。出门挂了让clean房间,回来后已经clean了。就在我发帖子时候,蚂蚁爬上我的脸,😓
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helen0211
那要求他们给你换房间,在去留差评,但这都不是你去要回三天credit的理由。你可以投诉房间不干净,让他们给你一定的补偿。你无非就想要点钱回来,但是要找对理由,不然会让别人觉得你不可理喻,胡搅蛮缠。
秦都
Non refundable 人家退是人家Nice,不退也是合理合法。但是美国人多数比较Nice,把中国人都宠坏了。把人家客气当福气。 还有你凭啥觉得绿卡能提前check in?如果绿卡有优待,拿美国公民是不是都应该排在你前面哈?
helen0211 发表于 2022-04-17 14:07

我第一次打电话他们说不退,我是打算就认了。的确不知道不能app check in。大多数是开车出去玩,上次飞机在美国境内,驾照就能check in。花钱教训也合理。
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ghwan
non refundable:麻烦自己用字典查一下什么意思,就是字面意思,没其它任何意思。人家员工都请好了,你去不去享受人家的服务人家照样得付员工工资。我觉的以你们的style不适合提前预订酒店,下次直接人到了再去找酒店比较合适。
秦都
那天机场的人特别特别多,没有赶上飞机的人好几家。长个教训吧,谢谢大家
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helen0211
我第一次打电话他们说不退,我是打算就认了。的确不知道不能app check in。大多数是开车出去玩,上次飞机在美国境内,驾照就能check in。花钱教训也合理。
秦都 发表于 2022-04-17 14:19

你牛,出国旅游不知道要护照,真以为墨西哥是美国第51个州?你这思路花钱买教训不冤枉。
孔雀翎
这种事情,按说是不退的,可以努力争取一下,最坏不过是不退, 但是万一行呢? 但我不觉得LZ怎么冤枉, 因疫情改期也是自己的原因,赶不上飞机也是自己的原因。 至于酒店房间家具以及不够清洁你不满意, 你就投诉他们好了呀, 要么换房间,要么给你credit,要么免一部分房费?家具上这么大的破洞以及地面有蚂蚁, 我也是不能忍的。
秦都
哈哈哈,以为护照能app check in。早早下了APP,看来这个钱买教训值了。
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feicui
楼主心态不错,别想这件事,好好享受假期吧
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zijin001
绿卡不能提前check in
这是什么梗?绿卡啥时候有过这个功能?
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njbaby
你虽然没住,别人也不能把房子租出去,别人也是损失的了。不给你也是正常的。
纷纷大土豆
Non refundable就是不能退换啊
下次别定这种了