lulu的衣服刚买来洗了一水就发现一个洞

前几天的order，刚收到洗了一水（习惯新衣服洗了再穿），就发现一个小洞。因为之前在店里试过所以收到也没有仔细看，很肯定不是洗的原因。平时收到都是有一个塑料袋装着，这次收到就一件衣服在一个shipping bag里，所以可能本身就不是新的。洞很小，但针织的东西，肯定会越变越大。
online chat了下，说因为我已经摘了吊牌，需要填表调查各种流程😓，或者拿到店里。大家有类似的经验吗，店里一般会怎么处理？去一趟还挺远的，有必要折腾吗。
还有就是我刚原价买了就打折了，所以我的号一下就没了。最想要的结果是给我换一件因为真的特别喜欢我买的颜色，哪怕还是原价。如果网上没号了，他们会帮着查所有店里的库存吗？

我感觉拿到店里好商量些

嗯嗯那我就跑一趟。

网上填表也挺快的，拍照啥的弄完，一般会叫你寄回去就给等额GC了。

个人体验是，店里的人态度都超好的。

同建议去店里。

他家态度超好的， 你可以在他家官网你买的那款衣服下留言，他们很快会有人答复。亦或者是你方便直接去店里，带衣服去就好了， 连收据都不要带。 我上个月刚换了一条裤子， 以前买的打折的on the move pants ， 它是有点西裤款， 前面有拉链和搭扣的。有天发现那个金属搭扣断掉了，所以腰那里就扣不牢，会翻开， 它那个拉链还不能lock，所以我就想去店里看看能不能给我修一下。 店员说这个没办法修，只能给我换一条。但查了一下这个是老款， 已经没有存货， 问我是要退款还是换一条。我有点不好意思说这裤子穿了蛮久了 ，店员说没关系， 你可以选择保留裤子，然后用差价补钱再买一条， 也可以退掉这条裤子，店里的裤子随便你挑一条。还给我推荐了stretch high rise pant说是最接近我原来的那一条的。 我就厚着脸皮换了一条。 店里没有我要颜色的尺寸， 店员给我订了一条寄家里。然后给我一张GC，说万一你没收到，就用GC自己在网上订一条。 如果收到， 这个GC上面的金额就作废了。后来挺快一周之内我就收到了新裤子。

回复 7楼孔雀翎的帖子
这么好啊，快对他家路人转粉了！谢谢这么详细的分享