开roth ira网站说信息不对

在Fidelity和vanguard上都试过，都说我信息不对，核实后再来填。。。
就是生日，SSN，邮编啥的我试过几回了都开通不了。。。请问有人遇到过类似情况吗，怎么解决的呢。。。谢谢