团队(3人)负责一个项目 同事李算是默认的小组长 客户发邮件给他,问为什么没有收到关于某产品的邮件(由我负责) 他回复并抄送了领导和我: I am sorry my colleague C forgot to send ~~~~ 等等 解释道歉 于是我核查,我已经发送过,于是我回复并抄送: Dear ~~: I am sorry that you didn't receive my email before. But l checked emails and l have sent you on 4th March ~~~~ 等等 同时附上了邮件截图 客户回复表示了歉意。 我对同事李的做法有点堵心。是不是我小心眼了?
我觉得这个同事这样做挺恶心。 客户说没有收到,首先就应该是联系下属问明详情。在不问的情况下回复客户道歉已经是愚蠢,还copy领导根本就是throw you under the bus. 如果因为第一封给客户的邮件没有copy他伤了他的自尊,那他也算很小气。除非是楼主经常做这事并已教不改那还算有道理。换我我会跟这个人说明以后大家遇事多联络,同时做事情防着这个人。
我对同事李的做法有点堵心。是不是我小心眼了?
对, 老美的SORRY从来不是承认自己做错, 而是对这种事发生了感到遗憾, 至于是谁的问题完全另说。 更不会这样连查都不查一下把LZ甩出来背锅。 这人真蠢, 客户看到的是你公司管理混乱, 而不只是背锅人能力不行。
如果因为第一封给客户的邮件没有copy他伤了他的自尊,那他也算很小气。除非是楼主经常做这事并已教不改那还算有道理。换我我会跟这个人说明以后大家遇事多联络,同时做事情防着这个人。
你应该写份邮件给他,CC老板,说明这件事。
这事儿小组长忘不了
另外,我发送给客户的第一封邮件早已经抄送给领导和他。估计他事情多,来不及核查就直接回复客户。 以前在别的项目组他也做过类似的事情,但可能因为他和领导关系好,所以一直这样。