reentry permit申请I31被拒，appeal的问题

被拒原因是说我申请的时候人不在美国。 可是我邮寄的时候是在的，路上用了6天，他就把我拒了。 邮寄日期和proof，tracking information都有，现在看来是要file motion for reconsideration？ 有人有遇到同样的问题吗？以前同样的申请方式，都过了。 USCIS是要讹钱吗? I-290 filing fee如果证明是他们错了，给退吗？ 谢谢