回复 7楼xiongranger的帖子 是新问题，因为checklist更新，B的手下负责checklist的人直接copy了以前的答案，忽略了添加的新内容。当然这里面我的问题是太大意了，完全的相信了B手下，没有仔细的审核。 所以还是责任不清的问题，互相扯皮的话谁都有话说。这个和后来的问题都非常容易fix，但是程度被B引申扩大了，所以有了后来的training一说。 ppdxy 发表于 2022-03-05 15:52
B明显就是想甩锅给你， 让大老板留下是你们组的人的锅的印象，你老板都不fight back 的吗？ Yesterdayom 发表于 2022-03-05 15:58
事情发生了几天了，有几个不确定的问题，请有智慧的姐妹们帮忙看看。 我们跟同一单位的合作科室一直有责任分配不清的问题。前阵子有个外部审核检查，也是合作科室接管checklist以后第一次检查，结果被查出了问题，这是我们科10年里的第一次。10年来一直是我负责checklist的。 问题的回复是科室负责的。因为我没有这方面的经验，就请合作科室帮忙。合作科室的头，叫她B 吧，来帮忙的时候我出了状况，脑子晕了似的犯了平时绝对不会犯的错，B当时就非常的aggressive。我当时马上跟她说了，平时是决对不会这样做的。2天后，突然就收到B的email，说我需要training，列了一个list，copy给了我的头，负责全公司技术的头和HR的头。 我回复email以前先去找了我的头，跟进了这件事，说了当时的情况，还有一直以来科里的检查情况以及责任不明的状况。并问他有哪些方面我是需要改进的，那些方面他希望我有不同的做法。他回馈我没有需要改进的。我表示B提到的training是仅对我们科的（这个我也先确认了），我很upset，一方面我们科一直检查0问题，而且时常从客户那里得到正反馈，B让我觉得我门科是完全落后的。也表示，这也不表明我们是perfect的，我会利用这个training refresh一些东西。B后来找我说不想upset我，copy给这么多人只是想所有人在一个page上… 下周单位所有科室和B的科室包括HR有个会，除了责任分配问题，我还想提一下专业性，还有什么是需要提的么？ 还有就是B跟我们头是整天混一起的，我需要额外再做些什么跟我的头确认这件事对我的career的影响么？ 工作一直比较顺利，第一次出现这种问题，觉得需要再考虑的全面些。先谢谢大家了！ ppdxy 发表于 2022-03-05 14:28
正解。要我就开个会，名义上讨论错误和如何纠正， 解释的时候绕着弯的点名都是他们的错误，最后顺势把 责任分清，要么以后不管，要么你就专门负责查揪他们的小辫子。 xiongranger 发表于 2022-03-05 16:12
但是我有个问题啊，10年了，checklist出了问题，这个问题是10年来 一直存在没有发现，还是最近一年的新问题？另外， B来帮忙时，楼主 又范了错，这样看来就是两个出错地方。所以，要看这两个问题的严重程度。 xiongranger 发表于 2022-03-05 15:43
下周单位所有科室和B的科室包括HR有个会，除了责任分配问题，我还想提一下专业性，还有什么是需要提的么？ 还有就是B跟我们头是整天混一起的，我需要额外再做些什么跟我的头确认这件事对我的career的影响么？ 工作一直比较顺利，第一次出现这种问题，觉得需要再考虑的全面些。先谢谢大家了！
高帽子回复email的时候已经给戴上了，也有了相应的应对防止犯错的措施。但还是觉得跟B的梁子已经结上了。kdhgle提醒了我，这种事情不能放在个人层面，而且要对事不对人。我觉得自己放入的个人情绪过了。
是新问题，因为checklist更新，B的手下负责checklist的人直接copy了以前的答案，忽略了添加的新内容。当然这里面我的问题是太大意了，完全的相信了B手下，没有仔细的审核。 所以还是责任不清的问题，互相扯皮的话谁都有话说。这个和后来的问题都非常容易fix，但是程度被B引申扩大了，所以有了后来的training一说。
B明显就是想甩锅给你， 让大老板留下是你们组的人的锅的印象，你老板都不fight back 的吗？
整个过程是这样的，但是B 针对的不是这次检查谁负责的问题，而是默认科室应该负责。然后针对我后来错误的表现，认为我需要一系列（她负责的那部分工作）的学习和协助
这就是她高明的地方，完全没有提过去的检查，只是说为了我们正在准备的下次审核，我需要她们科的协助，也就是training，来帮我熟悉相关内容。我老板私下找的她，没有在email里回复。后来她来找我道歉，说了一堆废话
因为这次检查也不需要什么负责， 但他已经成功把锅甩给你了。 因为大老板只知道检查出问题， 也知道是他科室或者你的科室负责， 根本不会知道具体细节， B这样做等于说是你和你的科室有问题， 然后她反而成了积极解决问题提供training的人 甩锅还表现自己， 不仅打你脸还打你老板脸
B都那样了 那就直接怼 把她手下人的错误详细列出来 说明是导致checklist出问题的原因 强调过去十年都没问题 自己承担审核不严的责任 同时也要求她加强对自己手下人的training
正解。要我就开个会，名义上讨论错误和如何纠正， 解释的时候绕着弯的点名都是他们的错误，最后顺势把 责任分清，要么以后不管，要么你就专门负责查揪他们的小辫子。
非常容易你的观点。那后续除了强调要求责任分工明确，似乎没有别的我能做的了，真是郁闷
楼主，首先，这个不是什么太大的事情，不要乱了阵脚没了分寸。我猜你这个是GxP方向出的问题?
你犯的第一个错误就是请合作科室帮忙，这种事情你拿不准应该先找你的老板啊。第二个错误就是你所谓“脑子晕了似的犯了平时绝对不会犯的错”，这个其实说明你们确实存在流程方面的问题。是不是没有正确的checklist？咱们中国人过分相信自己的脑子和记忆，这是不对的. 如果对方帮你发现了问题，这个时候至少表面上你要对对方表示感谢而不是去和对方辩论对错。
犯错误不要紧，一定要想办法改进机制和培训容易，避免以后再犯错误。对方提出你们科室需要培训也没有错啊，你就好好组织培训嘛。一旦做好了你反而是职场上交了一个新朋友。
如果确实是对方故意陷害，遇到这种事应该你老板出面和对方撕逼。
同意 这种人不能姑息
责任分工问题一直都有，我老板也是知道的。我也意识到了，当时跟我的头解释的那些掺杂个人情绪大多了，这个以后会更谨慎。错误后果不严重，类似就是在做书面纠正的时候要划一条线然后我划了2道这类错误。需要跟HR跟进么？
同意这位层主的观点。如果真是你的流程有问题，B其实是帮了你的忙啊。要是她不说你以后真出了大事就晚了。
帮忙的事是提前跟老板沟通过的。感谢和高帽子也在后来的email里体现了。我有些对B把这件事情弄到HR层面这件事上觉得有些乱了方寸。