大家有没有被客户，同事说过口音问题

我们这个工作偶尔需要面向客户，有时候会碰到客户说听不懂我说什么，真是很受打击啊，往往是年纪大的。我感觉自己发音还可以，还曾经碰到过老美夸我发音标准。

有的人夸可能只是出于礼貌 就像老美说句歪瓜裂枣的中文很多人也礼貌性的夸夸

那又如何，我就说我为自己的口音骄傲，然后让他再重复次好了。不要太放在心上，让你客户去中国直接说中文，比你肯定差太远了。

有口音不是很正常的一件事情吗？又不是当播音员。

native speaker的同事都没有说过， 明示或者暗示我英语讲得不好的，都是别的国家来的（中国/印度）同事。。 我估计就像我听印度人讲英语也觉得理解起来费劲一样，外国人听其他外国人磕磕巴巴讲英文都觉得对方口音差。

没有，他们都很吃惊我是外国人。。。

有的人夸可能只是出于礼貌 就像老美说句歪瓜裂枣的中文很多人也礼貌性的夸夸
ccheetos 发表于 2022-02-25 11:54

应该不是, 我碰到过不止一个，包括读研的时候上的语言班老师，给每个学生写评语，就说我发音很标准。我感觉自己发音没有大问题，是组织语言能力差，有些词不会说，表达不精确。

口音其实没问题，但是口音太大导致听不懂其实对方很痛苦。比如我们公司的印度大姐，有时候交流起来我真想哭，因为我啥都听不懂。

最怕 印度口音

原来有个白人老板挤兑我词汇量和口音，发邮件时故意用一些我不知道的词，我欣然接受，承认自己的缺点，然后说你这正宗的能不能搞定客户，就不用我来承载业绩，然后让她帮我提高英语，每天教我一个新单词。

那又如何，我就说我为自己的口音骄傲，然后让他再重复次好了。不要太放在心上，让你客户去中国直接说中文，比你肯定差太远了。
skewers 发表于 2022-02-25 11:55

是不是只能自己心理强大起来，不理会他们就好了？

是不是只能自己心理强大起来，不理会他们就好了？
丫梨儿 发表于 2022-02-25 11:59

不是自我战胜法，而是意识到自己的不足，努力学习进步，同时心里上不要打倒自己。 不是因为别人说的如何如何，而是对自己有清楚的认识。

没有过，倒是有一个老板口音很重，我跟他关系很好所以一遍遍让他重复😅。美国大熔炉，真的是无所谓了。

不是自我战胜法，而是意识到自己的不足，努力学习进步，同时心里上不要打倒自己。 不是因为别人说的如何如何，而是对自己有清楚的认识。
skewers 发表于 2022-02-25 12:00

问题就是，我一被人说就感觉很受挫，自信心受打击

问题就是，我一被人说就感觉很受挫，自信心受打击
丫梨儿 发表于 2022-02-25 12:04

那就加强这方面的训练吧，通常这样的感觉自己是能意识到的。我也一样，很多人也都会是自然的反应吧，可是过后要自我反省原因，找到办法继续进步。这并不容易，是很不容易，可是看你自己选择是放弃还是积极。还有是需要时间的，不要放弃就总会进步的。

客户是美国人还是老外？客户是美国人的话你的口音是有点问题了，因为在我看来完全听不懂的印度口音、各种奇怪的口音美国人都能听懂……

其实口音没什么的，客户听不懂就让他多问几遍啊，印度人口音那种样子，一个个自信得意的很，楼主要 多学习点那个气势。 当然被人夸就说明你口语不好，你见过有人夸美国人英语说得好的吗？如果想提高的话要多练多学多和人交流，但也没必要太在意或者自卑。

那又如何，我就说我为自己的口音骄傲，然后让他再重复次好了。不要太放在心上，让你客户去中国直接说中文，比你肯定差太远了。
skewers 发表于 2022-02-25 11:55

骄傲是一回事，别人听不懂，你再骄傲对方也get不到。
这跟荣誉感没啥关系，上班如果需要说英文还是需要加强一下。当然牛逼大佬可以随意叫客户说中文的那种，想说哪语说哪语。

客户是美国人还是老外？客户是美国人的话你的口音是有点问题了，因为在我看来完全听不懂的印度口音、各种奇怪的口音美国人都能听懂……
bran 发表于 2022-02-25 12:08

抱怨的并不多，只有一两个吧，都是年纪很大的老人，是美国人

每个人都有口音 只要不是特别严重 发音清晰就好了 不然他们得多自卑才挑你刺啊

抱怨的并不多，只有一两个吧，都是年纪很大的老人，是美国人
丫梨儿 发表于 2022-02-25 12:11

他们的口音才重，我对印度人的英语都可以连猜带蒙，
然而一些上了年纪的人，说话含糊，吞音严重，我经常表示听不清楚

没有，不过我们组同事吐槽过几个印度人的口音，说听不懂他们说话

听过自己说英语录音，是有口音，毕竟不是native speaker，但没有被人说过有口音，交流没问题。刚来美国的时候会被夸英语说得好，但现在不知道是不是这样说不PC所以没人夸了。
有时候会有些人（大多是老头或老太太）要把头伸到我前面来听，我也不知道是我声音小还是人家耳朵不好，所以就也不知道。。

抱怨的并不多，只有一两个吧，都是年纪很大的老人，是美国人
丫梨儿 发表于 2022-02-25 12:11

那有可能是他耳朵不好

抱怨的并不多，只有一两个吧，都是年纪很大的老人，是美国人
丫梨儿 发表于 2022-02-25 12:11

给你一个新方向，他们是不是开始聋了？你可能要说大声一点。

我觉得口音不是大问题 而是语言组织和逻辑 是不是把内容讲清楚了 还有就是用词的严谨性 因为不少英文单词的中文意思并无差别但是其英文释义是有差别的 把这些給整整比口音提高的用处大多了

那你为什么不反思一下，为什么你的客户会当面直言听不懂你的口音呢？这不是口音问题。

我觉得口音不是大问题 而是语言组织和逻辑 是不是把内容讲清楚了 还有就是用词的严谨性 因为不少英文单词的中文意思并无差别但是其英文释义是有差别的 把这些給整整比口音提高的用处大多了
Nana2017 发表于 2022-02-25 12:22

这个倒是，比如说我经常说着说着，就把she说成he了，还有时态，也会说着说着就乱了，大概这些让人confuse了吧

给你一个新方向，他们是不是开始聋了？你可能要说大声一点。
ArcticCat 发表于 2022-02-25 12:20

这是一个原因，还有就是我觉得八十多的老人家，习惯思维，往往很封闭保守，很难接受口音，即使只有一点点的。就比如我亲戚快九十，听不懂普通话，只能听懂家乡话，还得是非常纯正的家乡话，年轻人说的家乡话他都经常听不懂。

这个倒是，比如说我经常说着说着，就把she说成he了，还有时态，也会说着说着就乱了，大概这些让人confuse了吧
丫梨儿 发表于 2022-02-25 12:26

这是要注意一下，这些比口音重要 美国就是个大熔炉，需要的就是有口音也自信地说 印度人不说了，就说其他地方来的移民，有几个完全没口音的 美国自己人还嘲笑南方人口音呢，who cares

那你为什么不反思一下，为什么你的客户会当面直言听不懂你的口音呢？这不是口音问题。
耳朵的树洞 发表于 2022-02-25 12:25

那你觉得是什么问题呢？他们其实没有说我有口音，只是说听不懂

这是要注意一下，这些比口音重要 美国就是个大熔炉，需要的就是有口音也自信地说 印度人不说了，就说其他地方来的移民，有几个完全没口音的 美国自己人还嘲笑南方人口音呢，who cares
木牛流马 发表于 2022-02-25 12:28

毕竟不是母语，需要边想边说。感觉时态好难啊，描述一件过去的事，一大段话，其中就会出现几个没有用过去时的句子

昨天听了一个vendor的presentation 快听完才知道她说的test是checks 听上去叽里咕噜真的听难懂

口音很正常啊，美国是个移民国家，不必特意追求口音。 多练习遣词造句，能表达清楚，句式自然，让对方听懂最重要。

口音很正常啊，美国是个移民国家，不必特意追求口音。 多练习遣词造句，能表达清楚，句式自然，让对方听懂最重要。

sun1985 发表于 2022-02-25 12:34

唉，我发现我的弱点就是遣词造句，发音还可以

谁会这么rude

其实口音真的没有大问题，你想想我们听老外说中文，有口音也没什么，能听懂就好。关键是语法和用词，这是我最大的问题。写作可以注意一下，没准备的发言有时候就会语法混乱。

这个同事在找事儿，明里暗里提醒你：你是个immigrant， not local。。。

谁会这么rude
凤凰台上凤凰游 发表于 2022-02-25 12:36

也并没有rude啦。有两次在电话里回答客户问题，他们提出听不懂我说话，能不能换个人，口气蛮和蔼的，可还是很打击我，后来来公司看到是八九十岁的老人

回复 1楼丫梨儿的帖子
爱听不听。不满意换人好了

其实口音真的没有大问题，你想想我们听老外说中文，有口音也没什么，能听懂就好。关键是语法和用词，这是我最大的问题。写作可以注意一下，没准备的发言有时候就会语法混乱。
bernard123 发表于 2022-02-25 12:41

我也是这个问题。偏偏我的工作需要经常接客户电话，解释很多技术问题

其实没什么，就像我们嘲笑印度口音，人家还那么自信的在发言。意识到自己的不足，慢慢提高就好。我们公司外国人多，俄罗斯同事比我口音重多了，开会经常被要求重复。我每次因为说错了说sorry，我老板就说你的英文比我的中文强多了，他中文学了n久我还是听不懂他的那几句。

native speaker的同事都没有说过， 明示或者暗示我英语讲得不好的，都是别的国家来的（中国/印度）同事。。 我估计就像我听印度人讲英语也觉得理解起来费劲一样，外国人听其他外国人磕磕巴巴讲英文都觉得对方口音差。
pop 发表于 2022-02-25 11:56

只不过不明说而已。我老公老板让我老公提醒一个中国手下，多注意一些不必要的口头禅。那个女生英文得确不太好。我说为啥他自己不提醒让你做坏人。答曰，估计觉得我们都是中国人私交比较好，毕竟也是为了对方好。当然我老公最后没去提醒，毕竟交情没好到不产生嫌隙的地步，不想让对方尴尬，还是算了。

只不过不明说而已。我老公老板让我老公提醒一个中国手下，多注意一些不必要的口头禅。那个女生英文得确不太好。我说为啥他自己不提醒让你做坏人。答曰，估计觉得我们都是中国人私交比较好，毕竟也是为了对方好。当然我老公最后没去提醒，毕竟交情没好到不产生嫌隙的地步，不想让对方尴尬，还是算了。
Yuangungun 发表于 2022-02-25 12:52

我都是直接告诉同事可以提醒我 我不会defensive 可以轻易改进一点点 让别人更容易明白自己 不是好事儿吗？
说口音不重要我不同意。如果重到别人要琢磨才能明白咱们说什么，大脑没时间去处理我们真正的表达信息，多可惜啊。。如果是不影响人听懂的还好。

只不过不明说而已。我老公老板让我老公提醒一个中国手下，多注意一些不必要的口头禅。那个女生英文得确不太好。我说为啥他自己不提醒让你做坏人。答曰，估计觉得我们都是中国人私交比较好，毕竟也是为了对方好。当然我老公最后没去提醒，毕竟交情没好到不产生嫌隙的地步，不想让对方尴尬，还是算了。
Yuangungun 发表于 2022-02-25 12:52

所以我以前有一个韩裔老板提醒我发音问题的我都很感激 后来我没在他手下了还是和他保持很好的关系 因为明白他也是克服了顾虑 确实为我好才直言不讳的。这是真的好老板，好朋友，好人。

唉，我发现我的弱点就是遣词造句，发音还可以
丫梨儿 发表于 2022-02-25 12:35

多看电视多听广播，多上英文论坛，随便参与各种口水讨论，应该会有助于改进遣词造句。

不一定是口音 而是一些专业用词客户不懂 而他们不一定承认自己不懂 所以只能因为你是外国人而说是你的口音导致他们不懂。这些都是我这些年遇到过的寥寥几个病人的情况。特别是教育程度较低的病人 特别费时间才能完全教育过来。

我曾经自嘲过自己的口音，大家都来政治正确地安慰我。说understandable就可以了。

只有一次，电话，对方对policy有意见本来就不愉快，结果她娃还在边上哇哇哭，估计她也烦躁。我啥都听不清就说了一句能不能把刚才那句再说一下我没听清，结果被呛声，对我大喊maybe you should improve your English! 我本来态度是很放低对觉得她这么忙不容易，听她这么说我只好说：如果她不方便我们可以下次通话，我打电话是assist她，如果她不需要她可以换别人。我已经是尽量克制了，那会儿恨不得挂电话。好在她立马收敛了。你打电话100个，99个都是很nice的，但是遇到这一个也足够心塞。

我觉得口音不是大问题 而是语言组织和逻辑 是不是把内容讲清楚了 还有就是用词的严谨性 因为不少英文单词的中文意思并无差别但是其英文释义是有差别的 把这些給整整比口音提高的用处大多了
Nana2017 发表于 2022-02-25 12:22

+1。实际影响沟通的是语言组织和用词，以及语言背后的思维逻辑。某些用语习惯也会影响意思的表达，一句话写下来除了字面意思还有背后的情绪和字词之间的潜台词，太费脑筋了

我是医生，和每个病人都要交谈，每次我总是用最简单的语句，把我想表达的说清楚，偶尔病人不明白，我的助理会再给病人解释一下。回来的反馈就是虽然有口音，但是病人很容易明白我想表达的内容，用病人的话说，我的accent没有影响我和他们的交流，反而让他们觉得我很smart。

有口音被人投诉你就找个community college去纠正啊。你那么多同事别人都没有被抱怨过吗，如果没有那就是你的问题。被人抱怨还要狡辩上网来找安慰，一颗玻璃心，

有口音正常，没口音说明天资聪颖，勤学苦练，烙印咖喱口音不影响吹上天。

我是医生，和每个病人都要交谈，每次我总是用最简单的语句，把我想表达的说清楚，偶尔病人不明白，我的助理会再给病人解释一下。回来的反馈就是虽然有口音，但是病人很容易明白我想表达的内容，用病人的话说，我的accent没有影响我和他们的交流，反而让他们觉得我很smart。
hunxing 发表于 2022-02-25 16:42

谢谢，很有帮助。是不是应该尽量避免长句子，因为遣词造句才是最难的，长句弄不好让人更糊涂

我是医生，和每个病人都要交谈，每次我总是用最简单的语句，把我想表达的说清楚，偶尔病人不明白，我的助理会再给病人解释一下。回来的反馈就是虽然有口音，但是病人很容易明白我想表达的内容，用病人的话说，我的accent没有影响我和他们的交流，反而让他们觉得我很smart。
hunxing 发表于 2022-02-25 16:42

美国真是包容啊!!
德国这里 一般要求 医生 和 教师 必须 是母语水平
而且要经过 4 次 国家考试
哎

亚洲人 在美国 真是机会多
在德国完全死路一条

我是医生，和每个病人都要交谈，每次我总是用最简单的语句，把我想表达的说清楚，偶尔病人不明白，我的助理会再给病人解释一下。回来的反馈就是虽然有口音，但是病人很容易明白我想表达的内容，用病人的话说，我的accent没有影响我和他们的交流，反而让他们觉得我很smart。
hunxing 发表于 2022-02-25 16:42

德国的医院里
从来没有看见过一个 亚洲人当医生
哎

也没见过亚洲人当老师

美国真是太 过于宽容了!!

我觉得咱一般都不是口音问题，是词汇量语法和句子构造问题。口音再重老美也能听懂的。

我觉得是遣词造句的问题 我经常觉得我自己词不达意 可能还是词汇量太小 又不愿意听英文新闻什么的

native speaker的同事都没有说过， 明示或者暗示我英语讲得不好的，都是别的国家来的（中国/印度）同事。。 我估计就像我听印度人讲英语也觉得理解起来费劲一样，外国人听其他外国人磕磕巴巴讲英文都觉得对方口音差。
pop 发表于 2022-02-25 11:56

确实是。刚上班时候，一墨西哥大妈说我有口音，马上被director截住，说她英语很好的。

确实是。刚上班时候，一墨西哥大妈说我有口音，马上被director截住，说她英语很好的。

NJ橘猫 发表于 2022-02-25 19:57

怕被告。可以说communication的问题不可以说口音

词汇，加上表达的方式还是按照中文翻译出来的顺序来表达，就很容易让人confuse。绝对不是口音的问题，就是中式表达的问题。烙印口音很重，但是老美都能听懂。

大部分人听不懂的话，可能口音或其他有问题。如果大部分人都能听懂，那对方不是英语更差就是故意挑刺。

语言这个东西我觉得是看天分，我有认识的人不怎么看美剧看报纸学英语照样讲的特别好的，也有像我这种拼命学还是讲不好的，我口音没有重到让人听不清，可是不会遣词造句，经常一句话说着说着自己就lost了，来美国都20多年了也还是不行，感觉天分比后天努力更重要。

被家门口的超市经理问过，也被日本超市的工作人员问过，都是熟络了以后，问你介不介意我问你是哪儿来的呀，你这英文也不像ABC，咋还有欧洲口音的，我笑着说，我就是北京来的，但是之前在伦敦生活的时间比较长，被拐带了呢。还有去夏威夷我和我丈夫边走边聊，被身边一个游客问，你是澳洲来的不？我丈夫直接说，我是，俩人开始聊，把我晒一边了。

我的工作要和客户有大量联系。 而且这个行业 中老年白大叔很多，有些nice的不要不要的； 也有些很固执 或者真的很少和移民打交道的。有说过我的口音，有的说 interesting accent，哪里人？我会简单友善聊几句。 有的就不耐烦说听不懂我在说什么… 98% 的人都听的懂，怎么就你听不懂？！ 我也不会不好意思 或者挫败，就怼回去： 我可以重复到你听的懂为止！或者你挂了，我给你写邮件！ 反正就是越高级别的越不会提出口音问题，说出来的人往往都是级别低 可以怼的那种。当然私下我也会纠正发音… 但是不会急着给人道歉

我只被印度客户说过英语差，问题是他自己那一口疙里疙瘩的英语我老板是白人也听不明白……

以前做过电话客服,觉得俄罗斯口音跟印度口音最难听... 但会直接说对方口音问题的人我觉得特别没礼貌.你听不懂你可以问多一次,再听不懂你可以选择猜对方的意思,然后跟对方说"你是在说这个意思吗?"如果没猜对,这个时候对方会用另外一个单词或者完整句子来解释他要说的事情.这样相对比较礼貌. 我曾经就在做电话客服的时候遇到一个很mean的客人.当时我英文水平确实不高,他自己英文也不是很准,他说的句子,我完全猜不到,我就尝试猜他的意思,猜了3次都没懂,他就开始动怒了,说"你完全不明白我说什么,你帮不到我,你在浪费我的时间" 后来我没办法,只能把电话转给其他同事,后来那个同事跟我说,他挂电话之前还在我面前投诉你~~~我当时心情就很受挫~

也有可能是年纪大了耳朵背，你说大声点，慢一点。

回复 1楼丫梨儿的帖子
现在夸你英语好可能算是microagrresion ,抱怨别人口音也算

如果别人听不懂，不是找茬的情况下，我觉得关键不在口音，在句子的习惯用法上，不符合当地人的说法习惯。

我们这个工作偶尔需要面向客户，有时候会碰到客户说听不懂我说什么，真是很受打击啊，往往是年纪大的。我感觉自己发音还可以，还曾经碰到过老美夸我发音标准。
丫梨儿 发表于 2022-02-25 11:52

如果认识一段时间以后说我以为你在加州长大的 算是变相夸 迟早都要被识破的感觉

也并没有rude啦。有两次在电话里回答客户问题，他们提出听不懂我说话，能不能换个人，口气蛮和蔼的，可还是很打击我，后来来公司看到是八九十岁的老人
丫梨儿 发表于 2022-02-25 12:41

如果多于一个客户反映，自己肯定问题有点大的，要注意大点声讲慢点，语言组织一下，每天大声读一段文章。

所以我以前有一个韩裔老板提醒我发音问题的我都很感激 后来我没在他手下了还是和他保持很好的关系 因为明白他也是克服了顾虑 确实为我好才直言不讳的。这是真的好老板，好朋友，好人。
April4 发表于 2022-02-25 13:57

像你这样的人很少的。大部分人的第一反应都不是这样的。

刚就职有同事（美国白人）建议我取个英文名，我没理他。现在我在公司研发出了年产值X亿的技术，老总叫我中文名字一点问题也没有。