求助关于小额法庭 给商家寄回东西 商家不退款

华人的xdjm，大家懂得多，能帮忙看看怎么把钱要回来，需不需要上小额法庭，如何进行这个操作。 去年底在bluenile买了钻石耳钉，年底收到试戴，发现耳朵带完红肿，于是第二天马上联系bluenile，他们给了我 邮寄的label，说是寄回去他们做质量检查。1月初就寄回，他们1/5签收的。
之后发了邮件告诉我在做质量检查需要5-15个工作日，之后就啥消息没有，一直到2月初。 2月初，我发现他们啥动静没有，于是打电话问情况，接线员只负责传递消息，记录情况，说是有update会和我联系。然后一直没人和我联系，期间我要找supervisor or manager，先告诉我我不能直接和上级说话，然后我态度强硬他们就直接挂我电话。我说你能把我的诉求写个summary发邮件给我，我挂电话前就发这样他们就不能不理我了。结果被告知不挂了电话没法generate ticket，于是挂了电话，果然没有给我邮件。 我差不多一周3个电话，就到2月中旬了。在我的再三要求下，终于和supervisor 说上话了，他们说不能refund 到信用卡，只能提供礼卡。 现在我正在dispute信用卡，除了这个还有什么建议么？ 谢谢大家！

金额是4700

他们有说为什么不能退回信用卡吗？
我感觉你dispute信用卡，应该可以要回钱，只要你当时买的时候不是final sale之类的

这个要看商家的return policy，如果说明了只退credit，信用卡dispute也要不回来的。 如果是可以return的那就继续跟商家交涉

谢谢妹子分享。希望你能拿到退款。 我以前在bluenile买了钻戒，没想到他们现在这么无赖啦。 COVID真的让这个世界天翻地覆了，我以为只有那些航空公司取消你的飞机还不带退款的，没想到卖钻石的也这样了。看来以后真要少网购大件

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他们的return policy是啥 4700超过小额法庭得数额了吧

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他们的return policy是啥 4700超过小额法庭得数额了吧
blushpeony 发表于 2022-02-22 20:26

数额没超过上限，但可能楼主不能在本地的小额法庭上起诉，得去对方所在地的小额法庭起诉

为什么不给退钱？

我也碰到过东西退回，商家不承认收到了，不退钱。 我就直接信用卡dispute， 把proof of delivery 提供给信用卡公司就好了。 Dispute有期限的，别错过了。

BBB呢？？？？？

他们有说为什么不能退回信用卡吗？
我感觉你dispute信用卡，应该可以要回钱，只要你当时买的时候不是final sale之类的
yaoji 发表于 2022-02-22 19:19

不是被偷被抢或者fraud才dispute信用卡吗？

他们有说为什么不退吗？他们也说收到东西了，是没通过评估？我12月初退过钻石耳环，收到后不合适第三天就寄回去了，他们收到以后5天退款就到账了

收集信息dispute信用卡

直接BBB