1月中的时候Saks打折，买了件T恤，然后fedex邮寄的，显示delivered的，但是我没收到，找了好几圈，都没有。然后打给Saks, 给我开了个claim, 然后说fedex显示delivered (not Require signature), 他们claim department不受理，不给退款。这种情况怎么办？我买过很多地方，打电话去说丢了就会给补寄或者退款，很难想象Saks这种policy?! 好生气呀 annlaxiao 发表于 2022-02-14 19:14
这种file BBB有用么？其实不是多少钱的问题，我就是觉得特别生气的说annlaxiao 发表于 2022-02-14 19:23
那从saks的角度，确实显示投递了啊 主要是现在这种事儿越来越多，还有骗人的，大店也吃不起这个亏 悬 发表于 2022-02-14 19:58
我唯一一次丢包裹也是fedex,先是两天就显示到我们本地了，然后五天没有更新，五天后突然更新说两天前就deliver了。自从看到包裹到了本地，我每天都有查看，根本没收到任何包裹，买的几盒乐高应该是很大一个盒子，明显是fedex丢了包裹 lbff 发表于 2022-02-14 20:08
前年Macy's 寄货没收到，Macy's不肯退钱也不肯再寄货。去bbb 申述了一下，两天就把钱退回来了。 arizaq 发表于 2022-02-14 20:10
是，确实有那种骗人的，这种店家确实也吃亏，但是大多数是这种寄丢了的，所以店家这种都是买保险的，专门处理这种情况的 annlaxiao 发表于 2022-02-14 20:02
我上次碰到这种事儿 客服说让我dispute卡 说他们的policy就是如此 后来就拿回钱了 他们要claim保险应该也有相应的要求 比如如果显示投递了客户又没有dispute可能就不行 总之还是尽量别用gc 悬 发表于 2022-02-14 20:12
标准程序，接下去信用卡dispute啊
那从saks的角度，确实显示投递了啊 主要是现在这种事儿越来越多，还有骗人的，大店也吃不起这个亏
是，确实有那种骗人的，这种店家确实也吃亏，但是大多数是这种寄丢了的，所以店家这种都是买保险的，专门处理这种情况的
是刚刚发生的么？如果是，赶紧找Fedex让他们家driver去locate包裹，还有希望。我有几个就是这么找回来的，当然也有找不回来的，哎…
因为usps 正经八百有mail box啊 我现在能选择hold at ups / fedex store就选这个 虽然麻烦自己 但是好歹不会丢 省了不停给客服打电话的功夫
谢谢分享，我这就去file
我上次碰到这种事儿 客服说让我dispute卡 说他们的policy就是如此 后来就拿回钱了 他们要claim保险应该也有相应的要求 比如如果显示投递了客户又没有dispute可能就不行 总之还是尽量别用gc
是，我吸取教训了，以后不整GC了，谢谢大家集思广益，我file BBB了，好像file了以后感觉气消了点了，不管了，吃我的晚饭去了。
我有一次买一个东西，结果收到了另一个东西，里面packing slip也是别人的，当然我的去哪里了不知道，但是这种简单的问题不是我把错的东西退回去，你把我要的东西寄给我就行了？不行，人家要我先退回去，退款，我还得再买。就光退货这个事情我都不知道打了多少轮电话。。。