有人在cartier.com上买过手镯或者其它首饰退货过吗？我买了一个手镯真的是就试试几下从来没戴出去过，2-3天就退回去了，现在说不接受退货有点无法理解 lisalzf 发表于 2022-02-08 18:44
寄回去之前打电话跟客服要authorization number了吗？ sweetnovember 发表于 2022-02-08 19:09
退回去14天今天收到邮件说不能退，我真的是无语😓，第一次试试觉得不适合就准备退，然后第二天去邮递前想着再看一眼万一喜欢就留下，真的是自带的工具我就没用 lisalzf 发表于 2022-02-08 19:58
能找信用卡dispute 吗? 不给退的原因是啥? vvanhuang 发表于 2022-02-08 19:59
就是说有刮痕啊，但是真的是就试试没有戴其它任何一起，从来没想带退货服务是这样。Tiffany也买过手镯，因为尺寸买大了马上就收到退款 lisalzf 发表于 2022-02-08 20:13
这么快就反转了？那网友也帮不了你了. IsabellaQ 发表于 2022-02-08 22:41
lz是上次那个买了love手镯戴了5分钟就掉地上的吗？会不会掉地上给磕了？ myprincehao 发表于 2022-02-08 22:03
而且他们怎么证明划痕是你试戴以后弄的? 说不定本来就有啊, 这个很难说清的, 一般退货多少都会有容错率吧, 特别是网购，没见过这么霸道的。 vvanhuang 发表于 2022-02-08 20:34
我买过退过 感觉试一下不一直戴着不会有划痕的 lz号不对的话问问能不能换吧 doduso 发表于 2022-02-08 23:10
我想想唯一有刮痕的原因就应该是用工具锁紧时候是不是碰到，这个手镯真是很不方便 lisalzf 发表于 2022-02-08 23:15
他家的客服真的是很劝退 我一条项链也就家里试了一下，两秒，退回去说有划痕 我跟他家讲了很久 让他们提供照片证明etc 结果过了两天她们自己怂了Minamiting 发表于 2022-02-09 08:32
就是说没有用自带的螺丝刀 但是还是用了其他类似的工具拧过锁扣吧 很有可能不小心划了 或者就是掉地上的时候磕了。 当然还有可能是买来的时候就有划痕 满当当 发表于 2022-02-09 04:20
是的，只有自己经历过才知道她家这样 lisalzf 发表于 2022-02-09 10:59
第一次知道退货那么严苛，希望楼主美眉能解决这个问题。 估计是有非常轻微的痕迹，放大镜下能看到，这也太严苛了，他们明明可以帮忙polish一下的，也不费什么功夫。太让人劝退，毕竟不便宜 也再次告诉大家大牌首饰店最好店里试好再决定。 iweyr 发表于 2022-02-09 12:19
Tiffany 退货非常友好, 完全没有任何唧唧歪歪,mm说的对啊, 退一万步说，真的试戴造成了细小划痕，他们抛光处理一下就可以的，这种退货政策就是霸王条款。希望楼主mm最后能解决。 vvanhuang 发表于 2022-02-09 12:28
我觉得是卡地亚觉得自己是高级牌子，为了避免顾客在重要场合前买一件首饰戴一天然后退回去这种情况，并不是他们不能抛光。 icyprincess 发表于 2022-02-09 12:36
我觉得是个度吧，过于严苛也损害了顾客体验的，凡事求个平衡 iweyr 发表于 2022-02-09 12:43
严苛一点没什么不好吧，对于下一个顾客来说买到一个摔过的镯子是不是也很闹心. 不确定喜不喜欢的还是应该去店里买. IsabellaQ 发表于 2022-02-09 13:08
的确是抛光一下就可以解决的 搞笑的是 我之前打电话去 她们说叫我交两百块钱抛光费才能给退 Minamiting 发表于 2022-02-09 12:48
说实话，你去店里试，也是店员小心翼翼给你试戴，生怕任何极其细微的刮痕，特别是这种珠宝，出高价买一手要的就是这种没有任何瑕疵，这种brand new的心理满足感 你在家里，连螺丝都没上，直接戴了，还摔了，你要网友怎么站你这边呢？ 这种价位的jewelries，今后强烈建议还是去店里多试几次吧 Appreciate2013 发表于 2022-02-09 13:32
你这话说的还摔了！又不是故意的就是松了掉在地毯上，既然有30天退货期买了肯定是要试戴一下，如果一件几千的手镯试戴一下都不行就不能退这不是商家退货政策过于严格吗？ 在美国又不是第一次买首饰从来没遇到这个退货服务，说实在的以前从来没喜欢过Love手镯，是最近给大家种草因为又没有实体店就买了试试 lisalzf 发表于 2022-02-09 13:44
没人说你是故意的，但是摔了是事实啊妹子，而且你一开始都没提这事还是眼尖的网友发现的. 如果真的只是戴了几秒就收起来了相信大家还是会站你这边的.钱拿回来了是运气好，但不觉得Cartier有什么过错. IsabellaQ 发表于 2022-02-09 13:55
提醒一下 他家店里买就是完全不能退的 只能退creditMinamiting 发表于 2022-02-09 12:17
我根本就没想起这个事情，跟提不提有啥关系，我又不是来找网友评理的就是问大家她家退货的事情有没有遇到过这样的 lisalzf 发表于 2022-02-09 14:03
(⊙o⊙)…去过vca和卡地亚，tiffany，没注意到他们特别小心翼翼啊 倒是手上喷酒精消毒这点蛮上心的 我觉得吧，卡地亚vca把退货政策做得那么严厉就是防止大家频繁退换，能省了不少麻烦，节约了大量成本，方便品质管控。但是合理退货的我觉得应适量接受，不是所有人方便去门店试戴的。 当然，我也不是站楼主这边，她的确粗心了些。感觉不是很仔细的一个人，所以退之前没有刮痕这个说法有点存疑。很多时候粗心的人无法get细心人说的点，这是我的生活经验哈。不过就算这样，楼主不喜欢，哪怕收一部分restoration charge，像上个美眉说的polish 200块，也不是不能接受，cartier至少应该给客人一些选择，而非粗暴的拒绝。 iweyr 发表于 2022-02-09 14:19
楼主说了是掉在地摊上，应该不会有啥痕迹吧，如果是resalable condition, 为啥不能退? 网购的东西总得让人试戴，我相信他们在制定policy 应该也会想到，顾客总需要试戴的啊.我一直不懂他们的pristine condition 啥意思, 只给看，不让摸不让碰吗? 所以只要有划痕就一定是顾客弄的，我真是觉得太不合理。除非他们真的有照片对比，这个客户体验也太差了。 vvanhuang 发表于 2022-02-09 14:20
他们退货要求必须是pristine condition，如果LZ检查了完全没划痕还不给退确实不合逻。 qd866 发表于 2022-02-08 23:05
如果有轻微刮痕呢店里给退吗？说真的我真没注意有没有刮痕，毕竟我没戴出去就是试试也没想过她家退货政策跟其它店不同 lisalzf 发表于 2022-02-09 18:59
是的哇，tiffany会做生意啊，听说还有升级服务，就是之前他家买的钻戒过几年想升级成更大的，只要他家买的就给升级补差价。 iweyr 发表于 2022-02-09 12:31
那个旧钻戒要评估然后给了评估价格抵扣在新买的戒指上，新买的戒指价格要两杯于旧钻戒。只能是engagement ring的upgrade。根据Tiffany的这个upgrade的规定，那么旧的那个钻石总不会扔了吧所以我在想是不是这么说买钻戒可能买的是换了新戒托但是钻石“二手”呢。 陌 发表于 2022-02-09 19:35
不过这个镯子很美啊，lz就留着自己戴吧。为了好看所以是镜面抛光，非常脆弱，和衣服蹭几下有时候也会有划痕。洗澡时候不用摘，还算方便。 chelsy09 发表于 2022-02-09 03:09
对我就是粗心的人，如果知道这样那是不是大家收到要先拍照然后只是看看就行？我因为没有这个店所以一直没买这个牌子，最近看通胀厉害又看大家在种草就准备收她家几件做为保值也行啊，没想到体验这么差。 lisalzf 发表于 2022-02-09 14:26
这种东西就没有啥保值好谈的吧。 xdsqc 发表于 2022-02-10 13:37
也许是从涨价角度理解的“保值”，年年看它涨价，现在有闲钱还是先买为敬了，省得过几年买更心疼 参见香家经典款。我其实也挺后悔经典没早买的~ iweyr 发表于 2022-02-10 13:53
寄回去之前打电话跟客服要authorization number了吗？
要
能找信用卡dispute 吗? 不给退的原因是啥?
就是说有刮痕啊，但是真的是就试试没有戴其它任何一起，从来没想带退货服务是这样。Tiffany也买过手镯，因为尺寸买大了马上就收到退款
Tiffany 退货是很好。 Cartier 太劝退了，退货这么差。
而且他们怎么证明划痕是你试戴以后弄的? 说不定本来就有啊, 这个很难说清的, 一般退货多少都会有容错率吧, 特别是网购，没见过这么霸道的。
转手卖了吧
没想过网友能帮，只是想问问大家是不是有这样的问题
掉楼梯毯子上呢，而且又不是一块大石头落地。我检查过的
对很霸道，我就想除非买了只能看看不能试否则怎么都会有多多少少的痕迹
我想想唯一有刮痕的原因就应该是用工具锁紧时候是不是碰到，这个手镯真是很不方便
谢谢
来时候我也没检查，因为我自己就试试了肯定也知道情况所以也没想这么多，她家一生黑了。
今天收到邮件说不能退，具体我也不清楚是不是在退回我的路上
大几千现在就“砸手里”了么？
就是说没有用自带的螺丝刀 但是还是用了其他类似的工具拧过锁扣吧 很有可能不小心划了 或者就是掉地上的时候磕了。
当然还有可能是买来的时候就有划痕
是的，只有自己经历过才知道她家这样
我开始刚本就没有用其它任何工具，就直接戴上试试。我觉得rose gold一点不亮不好看又觉得窄版太小气了，后面大家说要用工具固定我试了一下觉得还是不好看就包起了
lzmm现在是什么情况呢 他们要把货退回来给你吗
估计是有非常轻微的痕迹，放大镜下能看到，这也太严苛了，他们明明可以帮忙polish一下的，也不费什么功夫。太让人劝退，毕竟不便宜
也再次告诉大家大牌首饰店最好店里试好再决定。
Tiffany 退货非常友好, 完全没有任何唧唧歪歪,mm说的对啊, 退一万步说，真的试戴造成了细小划痕，他们抛光处理一下就可以的，这种退货政策就是霸王条款。希望楼主mm最后能解决。
是的哇，tiffany会做生意啊，听说还有升级服务，就是之前他家买的钻戒过几年想升级成更大的，只要他家买的就给升级补差价。
我觉得是卡地亚觉得自己是高级牌子，为了避免顾客在重要场合前买一件首饰戴一天然后退回去这种情况，并不是他们不能抛光。
我觉得是个度吧，过于严苛也损害了顾客体验的，凡事求个平衡
的确是抛光一下就可以解决的 搞笑的是 我之前打电话去 她们说叫我交两百块钱抛光费才能给退
严苛一点没什么不好吧，对于下一个顾客来说买到一个摔过的镯子是不是也很闹心. 不确定喜不喜欢的还是应该去店里买.
同意
不知道要说什么了，美眉后来怎么解决的
我觉得这更应该是卡地亚质检部门的工作，不管这个镯子怎么样，在给下一个客人前，必须要全面检查过，不仅仅是划痕，更重要的是镶嵌还有开合等各方面细节，以确保出货时仍符合卡地亚的品质。
你在家里，连螺丝都没上，直接戴了，还摔了，你要网友怎么站你这边呢？
这种价位的jewelries，今后强烈建议还是去店里多试几次吧
你这话说的还摔了！又不是故意的就是松了掉在地毯上，既然有30天退货期买了肯定是要试戴一下，如果一件几千的手镯试戴一下都不行就不能退这不是商家退货政策过于严格吗？ 在美国又不是第一次买首饰从来没遇到这个退货服务，说实在的以前从来没喜欢过Love手镯，是最近给大家种草因为又没有实体店就买了试试
不知道这些网店，会不会有邮寄出以前的照片，和收到退货之后的照片
这样才知道，到底有没有划痕，是谁的责任
没人说你是故意的，但是摔了是事实啊妹子，而且你一开始都没提这事还是眼尖的网友发现的. 如果真的只是戴了几秒就收起来了相信大家还是会站你这边的.钱拿回来了是运气好，但不觉得Cartier有什么过错.
前一阵子看到种草楼，我也心痒痒，差一点就买了，后来去vca又试戴了一次我一直想买的手表，决定还是不买卡地亚了，把这个钱留下过一阵子买手表。看了楼主的经历，好庆幸没有买卡地亚。
btw 没人说楼主是故意摔的啊。虽然是无心之失，但是可能就是那个时候刮蹭的吧
我根本就没想起这个事情，跟提不提有啥关系，我又不是来找网友评理的就是问大家她家退货的事情有没有遇到过这样的
店里可以退的吧 虽然没有退过 几年前是店里只能退Credit后来改了。
妹子别气别气，完全理解这个郁闷。我还以为以前大牌退货只给credit已经算不友好了，你这是直接就不给退......我要是碰到也会惊呆。看来网购有风险啊，前阵爬楼，我也差点买了，后来还是想去店里试试尺寸才没网购，好险。
(⊙o⊙)…去过vca和卡地亚，tiffany，没注意到他们特别小心翼翼啊 倒是手上喷酒精消毒这点蛮上心的
我觉得吧，卡地亚vca把退货政策做得那么严厉就是防止大家频繁退换，能省了不少麻烦，节约了大量成本，方便品质管控。但是合理退货的我觉得应适量接受，不是所有人方便去门店试戴的。
当然，我也不是站楼主这边，她的确粗心了些。感觉不是很仔细的一个人，所以退之前没有刮痕这个说法有点存疑。很多时候粗心的人无法get细心人说的点，这是我的生活经验哈。不过就算这样，楼主不喜欢，哪怕收一部分restoration charge，像上个美眉说的polish 200块，也不是不能接受，cartier至少应该给客人一些选择，而非粗暴的拒绝。
mm 说的在理。起码应该给楼主看个照片，或者提供些alternative.
对我就是粗心的人，如果知道这样那是不是大家收到要先拍照然后只是看看就行？我因为没有这个店所以一直没买这个牌子，最近看通胀厉害又看大家在种草就准备收她家几件做为保值也行啊，没想到体验这么差。
感觉就是解释权在商家的意思......
去店里给退的，很多人买了礼物收到不喜欢了就退了或者换了，寄回去的感觉说不清这个pristine conditions，每个人判断都不一样
这个要看划痕是不是肉眼可见。love手环真是最容易有划痕。我去店里退过一条项链，没问题，大概是因为项链试戴也很难有痕迹。你收到退回的手环，用那种擦眼镜片的软布擦擦，再去店里试试。碰到好说话的sales也许就退成了呢。
那个旧钻戒要评估然后给了评估价格抵扣在新买的戒指上，新买的戒指价格要两杯于旧钻戒。只能是engagement ring的upgrade。根据Tiffany的这个upgrade的规定，那么旧的那个钻石总不会扔了吧
我也觉得是，lz都戴上还摔了，这种高亮抛光款哪里稍微磕到一点就会看得见。这种退回去的人家肯定拿放大镜仔细检查了，用过痕迹应该能看得出来。如果有的客户就打开盒子看一眼没上手试，那么有划痕只能是原厂就有的。
对啊大家就是这个意思。结果就是摔了，而且lz还是走了楼梯发现不见了掉了。手镯戴过比较容易有痕迹，项链估计就会好很多看不出试戴痕迹。
当然啊，市面上很多二手钻
几千块手镯和衣服碰一下也会有划痕是打算买来放家里供着吗？
mm说的有理，不过我是那种特别讨厌去店里买东西的人，网购还是选T家吧
如果楼主说的，只是拿出来带一下，掉在了地毯上，就这样都能造成不能再RESALE的痕迹，那是不是品牌的质量也有点太菜了啊？
这种东西就没有啥保值好谈的吧。
也许是从涨价角度理解的“保值”，年年看它涨价，现在有闲钱还是先买为敬了，省得过几年买更心疼
参见香家经典款。我其实也挺后悔经典没早买的~
其实也不用后悔，看看这些年的股市大盘涨了多少啊。香家经典价格翻翻了，股市也早翻翻了......至少我是这么安慰自己的🤣
对的，如果好看又喜欢反正钱在银行也没利息还贬值