outdoorsy 烂网站

去年5月买了个房车放在outdoorsy出租，从6月到十月初一直租的满满的。
然后就一直沒有了，我以为冬天都这样也就沒在意。前天有认识的人想租，我就进我帐户发了invite friend 的链接给他，结果他说没找到。我自己去找，也找不到，然后找客服他也找不到！
然后就发现我的list十月三号开始就被冻结过。因为九月的一个租客括了房车，修理费总共235刀，我告诉他金额后他说住附近，下班后送钱过来，我说好呀。结果网站的warning letter马上来了，说不可以站外交易，我打电话给客服，说沒问题那就让客户付你们好了。客服说，好， 一切都解决了。网站就这235还收了15刀服务费。但他们却忘了解冻我。
整整4个月。客服很抱歉，叫我等24小时，会给我公平的解决方案。然后24小时后他们的解决方案就是said sorry . 我email问，就sorry吗？现在另外一个24小时过了，没有回答。
征求下建议，有什么办法引起重视的complain 方法，谢谢

BBB试试 你的诉求是啥 补偿过去4个月的损失？ 提交complaint时加上你的诉求