问一个医疗保险的问题

之前产科医生让去local的quest diagnostic做了些怀孕的常规检查，收到1000多的账单，发现保险公司reject claim
给保险公司打电话，说因为provider是out-of-network，所以拒了。但我之前有几笔账单也是quest diagnostic，保险公司又给付了。客服说provider number不一样，让我问quest diagnostic。
我打电话给quest diagnostic，人家说provider就这个number，保险公司不给报他们也没办法。让我去保险公司appeal。
我的保险是bcbs的ppo，quest diagnostic也是连锁的，怀老大那会没出过问题，不知道为啥这次就被定义成out-of-network。保险公司网上查了一下in-network，有quest diagnostic，好几个名字在上面，什么quest diagnostic inc, quest diagnostic xxx之类的，把我也整糊涂了
大家有没有类似的情况，主要我不知道这个应该去找哪家理论，大家都在踢皮球