现在nordstrom rack服务很差

我有个快递就几十刀，ontrac寄的，在seattle停了两周，我联系客服要求refund。 客服说要发一个return approval，我等了好几天没消息，又联系了一次他们家客服，说declined。 我又查了一次shipping：这次绝了，在我第一次联系客服的当天，ontrac显示“delievered in seattle”，我真服了，这什么操作（我又不住在seattle）。现在又联系一遍，说又给我request了一次，nr都已经堕落成这个样子了么，这么简单的情况都得申请几次return，还会decline。

应该是fedex的锅

应该是fedex的锅
tianshuhr 发表于 2022-01-23 12:28

fedex和ontrac有啥关系么，我记得ontrac都有单独的车。ontrac在西雅图已经完全废掉了，我12月中旬开始有4个包裹都是在seattle停了2周以上，到现在也没投递，我只能联系客服要求退款。12月中旬前，我记得大概seattle停个7天还有可能投递。

Ontrac和fedex都挺差的，包裹放driveway当中最显眼位置的也是他们。如果local有店，还是选择寄到店里拿算了，试了不合适也方便退

fedex最近送货挺诡异的，经常显示一个很早的delivery date，然后就不停delay，直到最后不知所踪

她家现在return 一律收$10return shipping, 不论什么原因。 我收到的包少了肩带，不得不退货，还要我付退货费。

昨天刚和Nordstrom扯皮了两小时，太差了现在。 买了个皮裤，寄给我一个tee，说给order一个replacement，order完了， 两分钟就cancel了。再打电话说你给我退款，我也不要了。不给退，要我先把那个邮寄回去，14天后才退款。全程没有一句sorry，好像是我做错了一样。太差了

现在已经这么差了嘛。。。如果收了错误的东西，还可以拿到店里去退吗？

现在已经这么差了嘛。。。如果收了错误的东西，还可以拿到店里去退吗？
SuperMJ 发表于 2022-01-24 00:42

应该可以， 我们这儿local 店太远了

现在退货超过45天可以吗

周日刚去nordstorm店里退了rack买的去年11月的，感觉还挺好的，好像holiday gift season买的都可以延期到2月出头。

OnTrac 是很垃圾，比FedEx还差，FedEx只是慢，但ontrac会瞎deliver到错的地址。。。