吐槽一次在苹果极其糟心的购物经历及跪求解决办法..已经解决了

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elli123
楼主 (北美华人网)
去年年底时天天在deal moon上晃,经常被推送apple官网refurbish的iMac广告,然后我去店里看了实物突然特别爱不释手,考虑到苹果是大公司口碑好就图便宜买了apple官网的refurbish的iMac。欢天喜地的用了1个月,突然自己就死机了怎么按都没反应,我急死了赶紧抱去苹果店修,结果苹果店的工作人员说我抱去的苹果电脑的序列号和他们系统里记录的不一样!狗血啊!!!!!! 他们修不了! 于是我打电话给客服,他们说寄回来就行,我赶紧按他们要求的打包寄回去了,然后老早就寄到了迟迟不给退款。今天晚上我打电话他们说因为序列号不一样他们没法退!!!
我真是。。。。。。
跪求解诀办法啊啊啊!!!!打电话永远是“我已经放了note或我催了”然后就没然后了……快$2000刀的东西啊!
更新一下, 经过一个周末的电话沟通,最后找到senior processing team的经理, 才给解决了这件事.整个周末搞得我心神不定的,我特别生气的不是说钱多少的问题,而且觉得这事一定要分个对错,错的那方必须认错....今天经理打电话,言辞恳切,本来我气鼓鼓的像个河豚一下子就被顺毛瘪下去了,经理说马上给退款.
我邮寄退货的imac当天又从Costco买了一个一模一样的imac 5k 27寸的,最后一款可以换ram的, 眼睛被5k retina屏spoiled了,现在看我老公的4k显示屏都觉得有颗粒感. 只希望这台电脑能撑的时间久久
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elli123
现在给大家警示,refurbish的苹果机千万别买,中雷的可能巨大啊!血泪教训啊!
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feifeiduan
看来楼主这翻新iMac寄出的时候就被做手脚了
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Beau
直接上苹果官方Facebook、ins等页面开骂是最快最有效的办法。
大包推娃房子股票养老
回复 1楼elli123的帖子
这么穷买什么苹果?苹果也是你用的起的?
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elli123
直接上苹果官方Facebook、ins等页面开骂是最快最有效的办法。
Beau 发表于 2022-01-22 02:57

追着他们骂一圈了😠
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Aldi
去实体店买不行吗
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elli123
去实体店买不行吗

Aldi 发表于 2022-01-22 03:48

人也不能未卜先知呀……早知道我就去实体店买了
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Aldi
人也不能未卜先知呀……早知道我就去实体店买了
elli123 发表于 2022-01-22 03:54

我是 几乎从来不在网上购物
只去实体店
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oqo
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lazycat12345
回复 1楼elli123的帖子
序列号不一样那是寄错了?才一个月直接claim信用卡好了
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elli123
回复 1楼elli123的帖子
序列号不一样那是寄错了?才一个月直接claim信用卡好了
lazycat12345 发表于 2022-01-22 03:57

谢谢我明天打电话试试
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siete77
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序列号不一样那是寄错了?才一个月直接claim信用卡好了
lazycat12345 发表于 2022-01-22 03:57

找信用卡客服dispute。可能需要写个和苹果各种交涉无果的总结。不过一定能dispute成功的。
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craigcrack
安慰下楼主。 这个相当于要你自证清白, 证明以李代桃的是苹果而不是你…什么世道。 找信用卡公司吧。
墨西哥辣椒

苹果公司 以后 能不能 在廉价超级市场 销售他们的产品啊!!
这样一来 , 大家也方便购买啊!!

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zjz_1999
apple一般只买最新款。refurbished是旧款,虽然便宜一点,但是作为每天要用几个小时的产品来说不值得。
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symage
想起上个月我妹妹在saks 买一个白色的ysl 包, 结果给寄来了一个白色的二手假chanel宝。。。当时感觉是跳进黄河洗不清,明明包装是好好的。。
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hr.jacket
apple一般只买最新款。refurbished是旧款,虽然便宜一点,但是作为每天要用几个小时的产品来说不值得。
zjz_1999 发表于 2022-01-22 07:58

百姓为什么不爱吃肉呢?
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aipple
我也遇到过类似的事。amazon买amazon refurbished的耳机,居然拿回来是老版的!然后退了以后说我退的不对!我是跟客服联系了以后才拿回钱的。楼主和apple联系未果的话可以dispute信用卡试试。同时保留证据,比如邮寄的箱子等
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lazycat12345
谢谢我明天打电话试试
elli123 发表于 2022-01-22 04:13

你先去找apple,问该给你寄的序列号是多少,然后告诉apple,没收到寄错了,寄错的东西你已经寄回了,让apple要么退钱要么给你寄。apple不鸟你,你就去bbb写差评,同时dispute信用卡。最后实在不行还有small court。 只字不提坏了维修,维修跟你要退款的原因不是一档子事,说多了客服糊涂了
冬兔
跟帖说下,我去年夏天在Costco 买了个iPad pro,用了一段时间(1~2个月)就发现音量大小的2个按钮时不时的不工作,也就没太在意。总觉得自己手劲小没力造成的。当后来忍无可忍时才发现Costco 不给退换了,苹果店要寄回去修,想想这么麻烦就算了,但每天调音量那个烦啊,后悔当初发现问题没重视起来,给大家提个醒
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Pangpang
你是用dealmoon的衔接买的?还是自己直接在apple store官网买的? 仔细看看Receipt和信用卡是不是真从apple store出的。 否则我不信苹果会不认。
点苍鹤云
其实我是不理解买返修/2手轻奢/奢品牌物品的人的心态。 我宁愿花同样的钱买新的大众品牌的产品或者全价买最新款的全新轻奢/奢品牌正品。
点苍鹤云
跟帖说下,我去年夏天在Costco 买了个iPad pro,用了一段时间(1~2个月)就发现音量大小的2个按钮时不时的不工作,也就没太在意。总觉得自己手劲小没力造成的。当后来忍无可忍时才发现Costco 不给退换了,苹果店要寄回去修,想想这么麻烦就算了,但每天调音量那个烦啊,后悔当初发现问题没重视起来,给大家提个醒
冬兔 发表于 2022-01-22 11:21

寄回去修是很正常的操作,建议你去修。
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purple11777
楼主看过来。你可以发email给tim cook,他的邮箱是有人check的,一定会答复的。
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buenos
我也遇到过类似的事。amazon买amazon refurbished的耳机,居然拿回来是老版的!然后退了以后说我退的不对!我是跟客服联系了以后才拿回钱的。楼主和apple联系未果的话可以dispute信用卡试试。同时保留证据,比如邮寄的箱子等
aipple 发表于 2022-01-22 11:10

这个不叫官网,amazon上很多人卖假货的。
吕涵紫
BBB投诉
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oqo
想起上个月我妹妹在saks 买一个白色的ysl 包, 结果给寄来了一个白色的二手假chanel宝。。。当时感觉是跳进黄河洗不清,明明包装是好好的。。
symage 发表于 2022-01-22 10:41

这很麻烦 以后买贵重物品 看来得在拆箱时全程录像
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tuer
wait 新款原价不是不到2000吗为什么你买二手这么贵
我觉得不至于这么紧张吧,再等等看吧
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cosmo
其实我是不理解买返修/2手轻奢/奢品牌物品的人的心态。 我宁愿花同样的钱买新的大众品牌的产品或者全价买最新款的全新轻奢/奢品牌正品。
点苍鹤云 发表于 2022-01-22 11:30

何不食肉糜?我觉得买返修/二手产品挺好的,减少浪费,而且买的人觉得性价比高不就好了。你不买那是你自己的事儿
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DSL925
这么扯? 苹果还会把序列号给发错了? 那属于你的那个去哪里了?
冰是睡着的水
可怜的 我唯一能想到的就是大家帮你去各网站微信圈转发 , 试试信用卡dispute 没
冰是睡着的水
这个不叫官网,amazon上很多人卖假货的。
buenos 发表于 2022-01-22 13:33

除非sold and ship from Amazon.com
南开阿飞
翻新苹果还不如买个小米。。。
点苍鹤云
何不食肉糜?我觉得买返修/二手产品挺好的,减少浪费,而且买的人觉得性价比高不就好了。你不买那是你自己的事儿
cosmo 发表于 2022-01-22 17:51


既然都买奢侈品牌了,为什么还要省钱买返修的? 既然没钱买奢侈品就买大众品牌。 返修奢侈品算什么?冷冻了好几年的Organic肉糜? 我宁愿吃新鲜的非Organic肉糜。
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coalpilerd
何不食肉糜?我觉得买返修/二手产品挺好的,减少浪费,而且买的人觉得性价比高不就好了。你不买那是你自己的事儿
cosmo 发表于 2022-01-22 17:51

别的东西可能无所谓,电子产品refurbished的最好还是绕行。退衣服包包什么的还好说是尺码不对或者搭配效果不好,退电子产品的大概率是买到手发现东西有问题,再不然就是骗子搞调包。谁会买个电脑,什么毛病都没有就要退的。
再说refurbished电子产品也不便宜,一个苹果电脑就算是refurbished,官网上也得一千多了;一千多都花了省那两三百何必呢。
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pimpernel
谢谢我明天打电话试试
elli123 发表于 2022-01-22 04:13

不需要电话,online dispute就行。
纷纷大土豆
一个月就坏了。。。这个直接dispute信用卡吧
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echomom
回复 1楼elli123的帖子
很多refurbished也有保修期,查一下。
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yechengyu
Twitter 上@apple客服,比联系电话客服管用多了
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cnhk33
回复 1楼elli123的帖子
苹果的服务不是一般的差,有一次我用gift card买iwatch,他们说gift card时间太久了,查不出来,我问“gift card 会过期吗?”他们说,”不会”, 但就是system不能过,让我挂电话给客服,我当着他们挂了电话,客服也解决不了,给我转了好几个电话,最后也没有解决问题,我找manager,manager来了,还有好多工作人员都过来问我,我一直回答同样的问题,一直在店里呆了4个小时,我生气了,才让我用了那张gift card,我最后问他们怎么解决的,他们自己都说不清楚,我就觉得他们就是想让我不要用那张gift card。幸运的是刚开始的时候一个店员查了我的balance,后来他们说不能用的时候,我就说:“我有balance在我卡里,而且你们说gift card不会过期,那为什么不能用?”我抓住这一点,最后他们让我用了。所以大家有gift card的尽量早用,另外尽量留着每次的发票。当时有一个比较好的工作人员都在system里找到我的每一次消费,manager还说看不到我的卡号,要看我的原发票。
大胖子
百姓为什么不爱吃肉呢?
hr.jacket 发表于 2022-01-22 10:43

2手電子產品很多都是本身有問題才被退掉的,蘋果機本來就是買最新款的好
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ReesWitherspoon
序列号不一样。这个。。。我不是很相信。你真的在apple官网买的?
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ReesWitherspoon
去年年底时天天在deal moon上晃,经常被推送apple官网refurbish的iMac广告,然后我去店里看了实物突然特别爱不释手,考虑到苹果是大公司口碑好就图便宜买了apple官网的refurbish的iMac。欢天喜地的用了1个月,突然自己就死机了怎么按都没反应,我急死了赶紧抱去苹果店修,结果苹果店的工作人员说我抱去的苹果电脑的序列号和他们系统里记录的不一样!狗血啊!!!!!! 他们修不了! 于是我打电话给客服,他们说寄回来就行,我赶紧按他们要求的打包寄回去了,然后老早就寄到了迟迟不给退款。今天晚上我打电话他们说因为序列号不一样他们没法退!!!
我真是。。。。。。
跪求解诀办法啊啊啊!!!!打电话永远是“我已经放了note或我催了”然后就没然后了……快$2000刀的东西啊!
elli123 发表于 2022-01-22 02:51

可是iMac新的才1799-2299$啊。
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elli123
更新一下, 经过一个周末的电话沟通,最后找到senior processing team的经理, 才给解决了这件事.整个周末搞得我心神不定的,我特别生气的不是说钱多少的问题,而且觉得这事一定要分个对错,错的那方必须认错....今天经理打电话,言辞恳切,本来我气鼓鼓的像个河豚一下子就被顺毛瘪下去了,经理说马上给退款.
我邮寄退货的imac当天又从Costco买了一个一模一样的imac 5k 27寸的,最后一款可以换ram的, 眼睛被5k retina屏spoiled了,现在看我老公的4k显示屏都觉得有颗粒感. 只希望这台电脑能撑的时间久久
冰是睡着的水
楼主看过来。你可以发email给tim cook,他的邮箱是有人check的,一定会答复的。
purple11777 发表于 2022-01-22 13:23

这么好,拿露珠有望了
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elli123
序列号不一样。这个。。。我不是很相信。你真的在apple官网买的?
ReesWitherspoon 发表于 2022-01-23 07:04

我当时都懵了,本来我是不想退的,我很怕麻烦,当时苹果店里的店员拿着他们的平板查了半天,说他们也没遇到过这样的事 绝对是apple.com买的.这肯定没有错
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elli123
Twitter 上@apple客服,比联系电话客服管用多了
yechengyu 发表于 2022-01-22 21:52

确实,我twitter上跟他们发信后很快有人回,不过还是电话比较快.
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elli123
回复 1楼elli123的帖子
苹果的服务不是一般的差,有一次我用gift card买iwatch,他们说gift card时间太久了,查不出来,我问“gift card 会过期吗?”他们说,”不会”, 但就是system不能过,让我挂电话给客服,我当着他们挂了电话,客服也解决不了,给我转了好几个电话,最后也没有解决问题,我找manager,manager来了,还有好多工作人员都过来问我,我一直回答同样的问题,一直在店里呆了4个小时,我生气了,才让我用了那张gift card,我最后问他们怎么解决的,他们自己都说不清楚,我就觉得他们就是想让我不要用那张gift card。幸运的是刚开始的时候一个店员查了我的balance,后来他们说不能用的时候,我就说:“我有balance在我卡里,而且你们说gift card不会过期,那为什么不能用?”我抓住这一点,最后他们让我用了。所以大家有gift card的尽量早用,另外尽量留着每次的发票。当时有一个比较好的工作人员都在system里找到我的每一次消费,manager还说看不到我的卡号,要看我的原发票。
cnhk33 发表于 2022-01-22 23:04

说起iwatch我也是一肚子气,苹果表2刚出的时候我没忍住买了玫瑰金的大号的那个,然后没用到3年,电池就坏了,然后去苹果店想让换电池,说,要299......wtf....... 然后表7刚出来我又没忍住,又跳了表7的坑......全是坑啊!