求助:支票存了,钱却不知所踪

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craigcrack
楼主 (北美华人网)
两星期前把两张大额支票从BOA存到到citi,自己户头,我亲自在ATM 上存的。 当时打印了收据,核实了金额和图像,全部正确,然后我就没留收据。现在真是悔死了。
BOA显示金额已经被取走了,也有支票图像,可是Citi这边没有一点记录。打了很多的电话,加一块有10个小时了,两个银行互相推诿。
很着急,因为等钱用。怎么办? 肯请懂行的人指点下。
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smartshanshan
https://www.nerdwallet.com/article/banking/file-complaint-against-bank
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ccang1234
让boa人调录像,谁取走的,trace一下。
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xiaofengxian
https://www.consumerfinance.gov/ 这个地方可以file complain。我没用过,不知道怎么样。
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bangobunny
不会丢的 实在难受去citi门店找个人聊
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smartshanshan
到citi店里去找banker,如果对方不承认就当场给BOA打电话?
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biewenwoshishui
丢的可能性不大,你这都确认了金额和图像。
可能需要一段时间在户头上显示?丢的话,能丢到哪里去,别人户头?不可能啊。
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5littlemonkeys
citi到账要好多天
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anye
why not use mobile deposit these days..
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stainlessbelief
不可能丢的,BOA的钱出去了,肯定会有个去处。
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missdadforever
到citi找teller,应该是存的时候你的账号信息没打印清楚,citi不知道存哪个账号,把你b of A 的记录给他们看, citi会计部门应该能查到。
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shoppingspree
这没关系,你和BOA file Affidavit for Lost/Stolen check就行了。既然他们的系统里显示支票was negotiated,就能看到是哪家银行negotiate的,会找到的。
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craigcrack
太感谢大家的回复了,尤其affidavit for lost/stolen check提供了一个新思路。
我没用online deposit,是因为金额超了。想着反正也顺路,就顺手存了呗,真是从没想过ATM居然还会有问题。
找了存支票的citi branch。经理告知他们的ATM每周收一次,然后打包寄给公司的ATM部门。老天保佑这些部门找到那两张支票,否则说不清了。
这边BOA坚持说我们按你的指示clear支票了,但是就不肯说钱到底哪儿去了。
两家银行的接线人员真是一言难尽。citi好几次直接挂了我电话 --我态度挺好的。
教训就是大额交易一定保留收据。另外能电子就电子。

家有二猫
照道理来说boa的钱就算出去了也只能去支票上显示的收款人的账户吧?就算支票掉了也应该不能去别人账户吧?
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craigcrack
回复 14楼家有二猫的帖子
不担心去别人账户,担心的是钱就这样被citi bank 占着。不进我账号我就没法用啊。
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lnghng
可能需要一段时间在户头上显示
笨笨熊
可能就是citi太慢。你自己BOA的账户都显示了钱去了citi,有没有收据不都一样吗?
家有二猫
回复 15楼craigcrack的帖子
或者你可以直接去银行里找经理。
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oqo
citi到账要好多天
5littlemonkeys 发表于 2022-01-19 17:36

现在还有人用citi 08年以后名声就烂大街了
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oqo
太感谢大家的回复了,尤其affidavit for lost/stolen check提供了一个新思路。
我没用online deposit,是因为金额超了。想着反正也顺路,就顺手存了呗,真是从没想过ATM居然还会有问题。
找了存支票的citi branch。经理告知他们的ATM每周收一次,然后打包寄给公司的ATM部门。老天保佑这些部门找到那两张支票,否则说不清了。
这边BOA坚持说我们按你的指示clear支票了,但是就不肯说钱到底哪儿去了。
两家银行的接线人员真是一言难尽。citi好几次直接挂了我电话 --我态度挺好的。
教训就是大额交易一定保留收据。另外能电子就电子。


craigcrack 发表于 2022-01-19 18:11

多大额? 几万,几十万? 也许触发了什么fraud rule 普通客服不一定了解具体原因 找supervisor解决看看
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level
回复 1楼craigcrack的帖子
boa 账户里有没有支票的图像?支票背面能不能看到存入银行的账户信息?
c
craigcrack
不是大额出发fraud rule, 那种情况会注明正在处理中。其他正在处理的情况都会标注的。
我的情况是citi没有任何记录,没有存支票的记录,更别说钱到账了。
最有可能的是当时的ATM机器出了问题,没记录我账号信息,导致citi收到了钱,却不知道该放在哪个账户里。
出这事前,我也不相信ATM会出问题。
c
craigcrack
回复 21楼level的帖子
有支票图像,但是看不清背面的信息,正要求BOA帮忙呢。
话说幸亏有BOA支票图像,要不我真的说不清了,毕竟没留收据。
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violetstar
大额的支票最好到柜台找teller存。这个估计就是接受行没有clear,再等两天看看。
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MiniCorset
你做完deposit, 你的账户里面没有任何deposit 记录?哪怕是pending?这也太神奇了 如果bofa是今天显示划走 可能要明后天才到你citi 账户
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sswyu
美国整个金融系统就是 19世纪的体系 缓慢而落后。 ACH转个帐要3天-5天 还是business day. 大额支票clear 甚至要2周 简直是个笑话。
今生无悔
让boa人调录像,谁取走的,trace一下。
ccang1234 发表于 2022-01-19 17:19

从BOA存到citi,那应该是在CITI的ATM上操作的吧?
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steve888
两星期前把两张大额支票从BOA存到到citi,自己户头,我亲自在ATM 上存的。 当时打印了收据,核实了金额和图像,全部正确,然后我就没留收据。现在真是悔死了。
BOA显示金额已经被取走了,也有支票图像,可是Citi这边没有一点记录。打了很多的电话,加一块有10个小时了,两个银行互相推诿。
很着急,因为等钱用。怎么办? 肯请懂行的人指点下。
craigcrack 发表于 2022-01-19 17:12

不会丢的。估计金额太大或者背书有问题,银行在审查。一般需要一到二星期会给你信。
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angelina68
大额金额取款美国银行会打电话给你确认的.我以前转过30,000,银行就发信息让我确认.这样大额存取FBI都会跟踪的 再说大额金额你不进银行里存?只在机器存
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craigcrack
回复 25楼MiniCorset的帖子
就是没有任何deposit的记录,所以我才来求救啊。要不是亲身经历,我也不信啊 BOA的钱15天以前就划走了。Citi 这边不是pending的问题,是受了钱而不知道是我的。
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WebConsole
"经理告知他们的ATM每周收一次" 一周才收一次?
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DSL925
不会丢的,是自己户口入自己户口,还是你本人去MTA存的.估计就是中间有什么出错了. 去CITI银行直接找个职员问一下.如果是真没查到有钱入账(pending也能查到的. ) 再去BOA问钱去哪里了.
问为什么不用mobile app deposit check的人,如果金额太高,未必能入的.超过2,3千的都不行.如果户口里面钱算多并且开户多年,估计会涨点,或许5千?
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craigcrack
回复 29楼angelina68的帖子
两家银行都没让我确认。
我确实后悔没找teller,更后悔没留收据。这不covid的吗,不想室内,所以就ATM,然后就悲剧了。
我心是大了点儿,已经自责好几天了。写出来也给大家提个醒,别跟我一样。
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multiplelife
我超过200块钱都是在柜台操作,确认他们最后结果是对的。你要是真是那么大额的操作,居然放心就丢ATM里面等别人来弄?
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craigcrack
回复 31楼WebConsole的帖子
ATM随时用,但是存进去的支票现金等一周只收一次,然后寄给公司相关部门去处理。
branch经理亲口告诉我的。我问星期几收,他说安全原因不能告诉我。不过这周的今天刚收完。
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bran
这年头存支票不都是手机上操作了吗……
C
Candycapsule
让boa看一下钱去哪里了, 如果不是支票抬头的账户可以要boa退钱
我之前给朋友开了个支票,结果被邮局送错地方被不认识的人存了。然后我找到了银行,银行看了支票存入的账户和支票抬头不match,银行说这是他们的责任。然后当场退了钱给我,他们负责去追。这个事情我大概隔了快一个月才去找银行的,反正钱当天就退我了银行那边有没有追到就不知道了
我还有一次去chase存10k支票。当时也说成功了后来又说error,pending的钱就没有了。不过我大概十天后才发现去找chase,chase说atm什么反正什么地方失败了。他们也不能退原始支票给我,然后打电话给哪个部门忘记了给我打印了一个支票影印版寄给我,我拿着那个打印的支票重新存了一次就好了
c
craigcrack
回复 34楼multiplelife的帖子
你这么说让我太心堵了。我虽然心大,也倒霉,可是理论上也没做错啥吧。 这事银行应该保证客户的。
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bluefly21
https://www.consumerfinance.gov/ 这个地方可以file complain。我没用过,不知道怎么样。
xiaofengxian 发表于 2022-01-19 17:19

我用过,非常有效。
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craigcrack
回复 37楼Candycapsule的帖子
谢谢你分享经历。你开给朋友的支票,送错了,然后被别人冒名存在自己帐下了?这也挺不可思议的。我以为有名字就不会错呢。
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lucyliu8587
不应该在ATM上存大额支票大额现金,不应该把收据丢了。
祝愿lz不会有问题,钱过两天到账。
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wearefamily
为啥美国的金融系统这么落后
1)citi都是上个世纪的事情了,居然还有人用citi,早点关账户。和这些烂公司早byebye。存个支票居然用邮递,这都啥远古操作 2)为啥你需要从一个账户放另一个账户的大金额,这很不make sense啊。即使需要转,现在online banking相互转一下,很快的呀。用支票很不make sense 3)如果boa已经扣钱,说明支票已经收到,假设是citi,那也许在fraud dept调查。如果没在citi,邮局有人拦截支票,那就得找boa,钱被哪个银行收走了 4)还有,你在atm的操作,你的citi account应该有记录啊,即使显示金额是0,也应该显示你在atm的时间,和存储的金额啊 5)boa的账户已经被扣除,上面记录是啥啊?肯定有写哪天,去了哪里呀
这么简单的事情,怎么乱的一锅粥呢
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craigcrack
回复 39楼bluefly21的帖子
太感激你们两人分享了。我这几天就想,这事难道还没处说理了? citi那劲儿好像都是我的错似的。
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lucyliu8587
这年头存支票不都是手机上操作了吗……
bran 发表于 2022-01-19 19:25

mobile deposit有上限
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craigcrack
回复 42楼wearefamily的帖子
是挺简单一件事啊,所以我才没多想。我要知道能弄出这么一堆幺蛾子,至少也会找teller。因为covid才不想室内,后悔。我以后是不太敢用ATM了。
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Candycapsule
回复 37楼Candycapsule的帖子
谢谢你分享经历。你开给朋友的支票,送错了,然后被别人冒名存在自己帐下了?这也挺不可思议的。我以为有名字就不会错呢。
craigcrack 发表于 2022-01-19 19:42

是的,但是银行应该确保支票存入的账户和支票上名字对上,所以他们跟我说是银行的责任。你这个钱如果去了别的账户,跟支票不match,理论上也是银行责任
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Apriltree
我前老板遇到过类似的情况,他们在chase ATM上存的,大额支票,打印了收据和check image. 过后chase账户却显示没有收到,好在他们保留了收据,后来怎么把钱找回来的不记得了,他们当时也非常惊讶。
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venuscpk
我一朋友在BOA的ATM存check也出现过这种情况。她还有小票,后来来回打电话一两个月才拿回来钱。反正BOA服务很差。
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goodluck23
回复 1楼craigcrack的帖子
贡献我以前的经历,不是citi,是本地local小银行。 我有一次也是atm 存check,不过数额很小,好像百来块钱? check放进去了之后,atm出故障,就没存上,我的check是别人给的,如果再要一张很麻烦。然后我就打电话去问客服,客服说不用着急,他们收到没存上的check,会做research,然后根据check被吞的时间,check的名字信息,以及当时使用atm的记录来确定check是谁的,然后会自动帮我存上。果然过了几天后,就帮我存上了。 第二次,我去同一家银行存check,又没存上被吞了,这次数额也不大,我就懒得打电话给客服了。果然过几天,他们就帮我把check存上啦。 我觉得你不要着急,钱肯定会很快回来。
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yolandos
why not use mobile deposit these days..
anye 发表于 2022-01-19 17:37

You never ran into big checks? some banks have limits on mobile deposits.
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oqo
我前老板遇到过类似的情况,他们在chase ATM上存的,大额支票,打印了收据和check image. 过后chase账户却显示没有收到,好在他们保留了收据,后来怎么把钱找回来的不记得了,他们当时也非常惊讶。
Apriltree 发表于 2022-01-19 20:18

现在基本都支持手机app存支票了 有的limit挺高的 一天存几万都可以
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WebConsole
回复 31楼WebConsole的帖子
ATM随时用,但是存进去的支票现金等一周只收一次,然后寄给公司相关部门去处理。
branch经理亲口告诉我的。我问星期几收,他说安全原因不能告诉我。不过这周的今天刚收完。
craigcrack 发表于 2022-01-19 19:25

如果真的是一周才收一次,是有可能没到帐。 不过一周才收一次ATM的银行安全隐患很大啊, 以后还是不用他们的ATM好了。
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missyoungforever
应该不会丢。
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chipmunk
Citi就是烂,我直接网上转账,居然都丢钱,已经打电话十几天了,每次一两个小时,太浪费时间了,各种推诿,我都能看见的history接电话的说他权限看不见,就是这种系统…
桃源凡人
谢谢你的分享,以后我也要注意。
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Kema
不会丢的,不过也快不了,
你输入错了一个帐号数字了?
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lucyliu8587
Citi就是烂,我直接网上转账,居然都丢钱,已经打电话十几天了,每次一两个小时,太浪费时间了,各种推诿,我都能看见的history接电话的说他权限看不见,就是这种系统…
chipmunk 发表于 2022-01-19 21:18

我也是往citi里面转钱,每个月定期online transfer的,从来没出现过任何问题,让你们说的我打算把这个账号关了
C
Cinderella_smile
bless
p
pimpernel
太感谢大家的回复了,尤其affidavit for lost/stolen check提供了一个新思路。
我没用online deposit,是因为金额超了。想着反正也顺路,就顺手存了呗,真是从没想过ATM居然还会有问题。
找了存支票的citi branch。经理告知他们的ATM每周收一次,然后打包寄给公司的ATM部门。老天保佑这些部门找到那两张支票,否则说不清了。
这边BOA坚持说我们按你的指示clear支票了,但是就不肯说钱到底哪儿去了。
两家银行的接线人员真是一言难尽。citi好几次直接挂了我电话 --我态度挺好的。
教训就是大额交易一定保留收据。另外能电子就电子。


craigcrack 发表于 2022-01-19 18:11

要我就不给citi生意做了。这次把钱找到后,把账号关了。
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yoyo2007
银行之间为什么不直接转账呢?
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LauritaBB
慢,等着吧
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yoyo2007
不会丢的,不过也快不了,
你输入错了一个帐号数字了?
Kema 发表于 2022-01-19 22:41

ATM用卡和密码的呀,只要选账户就行,输金额就好,不要账号。 等几天吧,应该就是延迟,通过ATM,不会被人拿走的,可能就是慢。 吃一堑长一智,大额的话,直接转账,急需钱用收费的wire。支票即使收到,要clear也要一两周。 话说这是要存钱拿CITI的bonus?
j
juicecocktail
去cfpb 投诉吧,应该有用的。
a
awesomeiris
citi就是慢呀。再等等。
m
mewto
Why don’t you do online transfers or use Ally? They let you deposit mobile check up to $50k
冰是睡着的水
多大的金额啊,很多大金额不能ATM存的,boa也不提供钱的去处?几天了,如果第一次存的话,估计要一个星期啊
i
ilovepurple
自己去银行柜台存也要几天的
s
sindylee
当时没有手机吗?存了钱atm机也会给你一个收据的吧
k
kittypangdun
银行客服好多满嘴跑火车的印度人,感觉根本解决不了这种问题。