楼主 (北美华人网)
圣诞期间在这个网站上买了两双鞋，预计1月10日会收到，结果一直等到17号也没有送货。之前一直查Fedex网站还能看到包裹信息，结果17号点进去什么信息都没有了，所以就赶紧网上跟Asos客服联系。客服查完之后告诉我说包裹丢了，问我要refund还是重寄，我嫌麻烦就选了refund，然后当天就收到了退款。本来以为此时到此结束了，谁知道今天中午包裹居然鬼使神差地送到了，然后我一打开居然两双鞋子都还喜欢，所以赶紧跟客服联系，问问该怎么办。结果客服态度坚决地要求将包裹寄回去，因为没办法操作重新付款。我说我理解，那可不可以帮我按原来的价格重新订两双寄给我，结果人家一口回绝，说只能按现在网上的价格自己订，没有之前的折扣。我在网上购物这么多年还是第一次碰到这种事情，心里有点不是很开心，所以来华人发帖吐吐槽，顺便请教各位见多识广的姐妹如果碰到这样的事情会怎么处理？