fedex 包裹寄了一个多月了没消息

感恩节的时候在 伊丽莎白 雅顿 网上下了一单，寄出来后一直就stuck 在 11月30号 leaving fedex facility。给商家客服联系，商家客服说要我自己去跟fedex到底确定包裹丢了才能重新寄… 打fedex 网上提供的那个客服电话，绕来绕去都是自动答复，自是说包裹在寄来的路上，死活不给连人工客服…有没有人知道到底怎么才能跟fedex确认包裹信息啊？

要确认丢了也应该EA找Fedex去确认，顾客没有义务做这些。而且通常shipper联系Fedex找包裹会比recipient效率高。你要想联系Fedex可以看看网站能不能file lost package claim。不过即使file claim可能等很久也没下文。最坏的情况dispute信用卡。

我试过了 file claim，但是ea 寄的这个必须shipper 才能online claim… 跟ea客服联系了好几次，每次都是扔我一个fedex tracking 让我自己去联系… 难不成真的只能 dispute 信用卡了？还挺喜欢它家的，dispute 以后会不会把我拉黑名单，以后都不能网上下单了啊

效率最快的就是dispute信用卡，提供tracking，让他们去和商家还要fedex扯皮，不然很久都解决不了。

EA 不厚道。 我遇到过类似的事，Costco家，客服查了一下包裹信息都一个多月没动静了，立马问我是refund 还是重新寄一份。

Fedex去年年底几个月到现在都烂得不行，不知道怎么回事，公司管理出问题了？我有包裹已经在本地快一个月了还是没有派送。

ea不厚道啊，我遇到过这样的情况几次，商家都是很爽快地退钱了

谢谢大家回复。我在等一个星期，不行就dispute 信用卡了。