Christophe Robin家包裹寄丢，一直不肯退款怎么办

感恩节前在他家订的洗发水，结果包裹寄丢，从4号起就一直没消息了，发信给客服，同意退款，可是快两周也没见退，每次问都说在处理，是不是只有dispute信用卡了？

mm是什么情况？我感恩节下的单也是还没有收到。前些天还可以track，说15号到了三藩市，现在tracking每次都是说temporarily unavailable.

mm是什么情况？我感恩节下的单也是还没有收到。前些天还可以track，说15号到了三藩市，现在tracking每次都是说temporarily unavailable.
jeweljewel 发表于 2021-12-29 16:20

我是4号到ny的usps后就彻底没消息了，本来预计是8号投递，结果就没结果了

我的连确认邮件也没收到，但是显示下单成功有单号。 查看主页上连单号都不知往哪里输入，准备发邮件了。

我的寄到了 包裹破了 买了三个只寄到一个 联系客服马上补了 补的居然是local寄 很快就到了

我买的也是16号在LA 就再也没消息了

还好我的两个玫瑰和海盐的都到了很久了，感谢主

综上所述，这个网站和服务很烂，以后绝不再用。

综上所述，这个网站和服务很烂，以后绝不再用。
somuch 发表于 2021-12-30 11:51

同意 以后不在官网买了！

昨天又发信问了，回复竟然和两周前一模一样，说退款还在处理，看来只有dispute信用卡了

我7号买的东西到现在还没到。一会在OH 一会在MO ，然后放newark CA放了两周不动。。。。

我昨天也发邮件问了一下 他们说最久可能需要30天才能收到 让我1／6 如果还没有 再去找他们

我也是感恩节下的单到现在还没有收到。 发信去问， 回信说会去调查哦， 然后再也没有消息了。

同样的情况，tracking 停在12月14号就没有下文了，给了一个USPS #， 一查说是“your package can’t be delivered or sent back to sender “! 联系客服 说是24小时会联系我，这都过了一周多了，啥消息也没有了！

他们把一单分了三个包裹，两个小的早早收到了，最大的一个一直显示in transit，在new york不动。最后我收到USPS的信，说找到我的一个包裹的空盒子。和CR的客服联系，来来回回好几次终于给补寄了，但是正品两个只给寄了一个，赠品倒是寄出来了。等过几天收到了再找他们吧

听起来是我们这批单子都没有好好包装，于是在运输过程中给弄散弄丢了。我申请了退款，过几天看看能不能收到

我收到了一个空的盒子，感觉里面东西都被拿走了，然后写了邮件让补，几轮email以后给我发了个表格让我填了发过去，现在说已经云出来了。希望这次能收到

跟大家汇报一下，我收到退款了。整个过程还是很顺利的。
我是感恩节之前一两天下的单，26号左右寄出，15号最后的shipping update，元旦之前跟客服联系的。大概一天多就有回复，问我要重新寄还是退款，我选了退款，然后两天还是三天收到了退款。