吐槽dyson的客服太差了

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cavine747
楼主 (北美华人网)
买了一年的V10电池冲不进电了。打电话给Dyson,现在正常的企业客服号码,通常都是响几声就接通进入机器应答模式,Dyson的客服电话要么响铃几十声接不通然后自己断掉,要么你走运几十声后接通机器应答,语音菜单选项很confusing。硬着头皮选了进去,对方的机器人说“for some reason, we can not connect you to our expert", 然后断掉。 还有官网上的那个online chat根本就是摆设,popup的chat button根本就不开放。 还有,明明是面向北美市场的客服电话,录音应答还搞个伦敦音,自己是个british公司很高级吗?

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guogai
Online chat好用,电池刷头保修,给寄新的
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sushimao
是不是时间没碰对?我家的dyson产品遥控器丢了,打电话客服很快接了,问补订啥型号,客服听我说是1年内买的,叫我现场注册了,然后就给发货免费送了个新的遥控器…
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total44
和他们的产品价格相比,客服确实不怎么的。我们上次也是怎么打也没人接