办中国护照问题，紧急求助

我表妹现在在国内工作，目前来美国，期间申请了换发护照，结果领事馆说因为还有因公护照，要重新走流程，还需要和国内外事办核实。但是她过来就是因私护照，也不存在什么派出单位的问题，请问这是什么情况呢？她在国内有个预约了很久的手术马上要做，签证也要到期了。。。

可以办一次性旅行证回国么

求大家bless

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回去就再也回不来了吧