[求助]给老妈更新EVUS，有效B2可总是被拒

实在是查不到太多信息了，只能上万能华人网求助--有没有最近给父母填写EVUS更新的啊，我给我妈填写申请四次次次失败，发邮件打电话都没有回复，真是找不到办法了。再三确认了老妈B2签证有效，虽然在旧护照上，官网明确写了换护照不会影响有效签证，新旧护照随身携带就行。可是最近两周填写次次unsuccessful enrollment，电话总是等待，邮件也没回复。是不是边境还是没有开啊！？有最近成功更新的案例吗？

楼主填写信息的时候有同时提供新旧两个护照的信息吗？enrollment的第一个护照要填写新的，然后问你visa 是否在该护照上，要回答No,然后就会再跳出一些空让你填写旧护照（有十年签证的那个）的信息。

回复 2楼freebubble的帖子
对的，我确认了好多遍，都是先填现有有效护照，然后签证选不在现有护照，再加旧的护照。。。然后次次不成功