求助Background checking

换过好几次工作了 第一次background checking 出现问题。 HR没具体说是什么问题 估计是同名同姓的人有犯罪记录。 因为还没有clear 所以starting date现在还不能订下来。 请教一下有人遇到过类似问题吗 怎么解决？