求助：Citibank 能不还给我这部分钱吗

事情是这样得：之前看到Citi的checking offer, 然后给领导开了个checking account，存了一些钱（支票和转账）进去，然后我犯错了，把自己得direct deposit设置成转一部分公司到领导的这个账号，没多少钱，但Citi认为有fraud，就把领导的这个账号 给block了，没人能unblock，给他们打了很多次电话，也解决不了。 把我名字加上去，说是要求先unblock这个账号，unblock 需要加我的名字，死循环了。 最后有个接线员说可以把account close掉，close后，账号里之前存的钱会在关账号2 个月内给我们寄支票，但现在已经2个多月了，没有收到。大概2个星期钱打电话有个人跟我说，钱被转到一个支行账号，但那个账号balance 是0，还给我开了个case去查， 可是最近打电话跟我说没找到这个case，钱也不知道怎样，每次给citi打电话总是不断推给其他人，电话打一天都得不到什么有用的信息。
Citi有权利把我之前存的钱扣留不还给我们吗？有谁比较懂这一块能帮帮忙吗？

去CFPB complain， 很快就会有人跟进了

谢谢lianzi，是这个网站吗？ https://www.consumerfinance.gov/complaint/

啊，Citibank还能这样，没有权利吧，我也做过把自己的pay direct deposits一部分deposited到我家LD账户里，不过那是Chase，很久以前了，他开了个Chase账户有promo bonus不过要求3个月还是啥的direct deposits，Chase一点事都没有，过一阵子他就拿到bonus了。。去Citibank开账户的支店去找branch manager，网上开的只能打电话了

Citi 就是这么流氓的。