Cartier服务太糟糕, 该怎么办?

shennyye
楼主 (北美华人网)
几个月之前在网上买了一条Cartier项链,原项链有2个长度可调。 买来后拿到店里加长4cm, 希望可以有3个长度可调。 6个星期以后拿回项链, 发现原来项链的小圈圈被拿掉了, 虽然项链被加长了4cm。于是重新拿回店里, 要求重新装回原来的圈圈。怕店员不明白, 特地画了精确的图示给店员看。 7个星期以后拿回项链, 项链长度被截短了1cm, 而且圈圈装在了不是原来的位置。这个太莫名其妙了。 这服务太糟糕了。不想再折腾了, Cartier怎么能如此糟糕。
wtorchid
我来帮lz画个图... Hopefully I understood correctly...

shennyye
对, 二楼理解力超强, 赞! 可怎么跟Cartier去吐槽呢?我不想再折腾了, 只想吐槽, 这样以后需要改项链的mm们能诚心如意地改好项链。
绒绒
拿2楼的图让他们重做
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fairyfan
膜拜2楼一下
shennyye
拿2楼的图让他们重做
绒绒 发表于 2021-11-23 22:00

第2次改的时候已经拿2楼的图给他们看了。没有用。
wtorchid
我就想问一下这些加长、加圈、多次修改的服务额外收费么?
贵鬼
摸摸,我也有类似经历,不过不是他家。真的,我都好奇这么蠢的人也能找到活。
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liwmhi
据说他家现在延长会去掉一个原始的圈。是挺无语的。
magicQ
我就想问一下这些加长、加圈、多次修改的服务额外收费么?
wtorchid 发表于 2021-11-23 23:53

第一次免费,之后要收钱了
magicQ
据说他家现在延长会去掉一个原始的圈。是挺无语的。
liwmhi 发表于 2021-11-24 10:05

Cartier 一直default 就是这样,不是去掉一个圈,而是在原始的圈前面两边各加2厘米链子,这样保证加长之后扣上去Cartier的吊牌依然垂在最中间
wtorchid
第一次免费,之后要收钱了
magicQ 发表于 2021-11-24 10:49

谢谢MM解惑
iweyr
Cartier 一直default 就是这样,不是去掉一个圈,而是在原始的圈前面两边各加2厘米链子,这样保证加长之后扣上去Cartier的吊牌依然垂在最中间
magicQ 发表于 2021-11-24 10:52

原来如此,谢谢美眉科普。。。
看完美眉的解释又回去看超强示意图,为啥我还是没搞明白呢,哈哈哈,大节日的大脑罢工中
magicQ
原来如此,谢谢美眉科普。。。
看完美眉的解释又回去看超强示意图,为啥我还是没搞明白呢,哈哈哈,大节日的大脑罢工中
iweyr 发表于 2021-11-24 13:56

哈哈因为图画的不对,第一次加长的4厘米是加在16”那里,而不是尾巴那里。因为免费提供加长的原因是:16”太短勒脖子,而扣在18”那里吊牌就歪掉了,会连累前面的小钻石也歪掉了。所以加长会加到16”+几厘米,保证带上去吊牌还在中间。
iweyr
哈哈因为图画的不对,第一次加长的4厘米是加在16”那里,而不是尾巴那里。因为免费提供加长的原因是:16”太短勒脖子,而扣在18”那里吊牌就歪掉了,会连累前面的小钻石也歪掉了。所以加长会加到16”+几厘米,保证带上去吊牌还在中间。
magicQ 发表于 2021-11-24 14:14

果真,人家大品牌的思考逻辑就是和常人不一样,小牌子是最最最重要的,哈哈哈

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fairyfan
我去店里买的 sales 直接offer 了楼主要的那三种选择 寄到手里也是对的 BUT 我只带18inch 16 17 从来不戴 楼主mm 其实不用太纠结
shennyye
Cartier 一直default 就是这样,不是去掉一个圈,而是在原始的圈前面两边各加2厘米链子,这样保证加长之后扣上去Cartier的吊牌依然垂在最中间
magicQ 发表于 2021-11-24 10:52

谢谢mm解惑。以后要跟sa讲清楚再清楚, 但是还是没明白为什么后来又截短了项链。
shennyye
我去店里买的 sales 直接offer 了楼主要的那三种选择 寄到手里也是对的 BUT 我只带18inch 16 17 从来不戴 楼主mm 其实不用太纠结
fairyfan 发表于 2021-11-24 15:16

谢谢mm回帖。我想叠戴不同长度的项链, 所以才去加长的。
magicQ
果真,人家大品牌的思考逻辑就是和常人不一样,小牌子是最最最重要的,哈哈哈


iweyr 发表于 2021-11-24 14:30

强迫症患者表示项链歪掉真的是不能忍哈哈
wtorchid
哈哈因为图画的不对,第一次加长的4厘米是加在16”那里,而不是尾巴那里。因为免费提供加长的原因是:16”太短勒脖子,而扣在18”那里吊牌就歪掉了,会连累前面的小钻石也歪掉了。所以加长会加到16”+几厘米,保证带上去吊牌还在中间。
magicQ 发表于 2021-11-24 14:14

并没看到楼主讲前面有固定的小钻石,否则也不会那么画了。居中显然是最重要的。
wtorchid
谢谢mm解惑。以后要跟sa讲清楚再清楚, 但是还是没明白为什么后来又截短了项链。
shennyye 发表于 2021-11-24 15:31

截短有种可能是焊圈的时候操作失当产生的,比如没控制好温度或者方向,熔坏掉了附近几个小link,就拿掉了。短1cm makes sense.