京东买书没收到怎么办

双11在京东买了一千多的书，只收到一小部分（感觉是有人故意把其他的书给拿掉了，一个大箱子里放了很少的书，封条也是皱皱巴巴的，书不值钱，难道是为了运费），但是订单显示已完成。找了客服，客服墨迹了半天也不提个解决方案。请问有碰到过类似情况的吗

照照片留证据，联系客服，输入 人工客服， 多输几次就转人工客服了

这种你就一直找客服啊，不行就打电话，还可以投诉

拍照片，让客服核实发货重量

海运还是直邮啊？

回复 5楼zli12的帖子
是直邮

回复 2楼Janaina的帖子
完了，箱子都扔了

箱子上有没有重量？

京东退款一定要拍箱子6个面和内部，箱子扔了估计比较难了。我昨天刚退过，寄的东西碎了

回复 9楼sweetapple123的帖子
请问mm是怎么退的，网上联系客服吗

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请问mm是怎么退的，网上联系客服吗
zitongzitong1 发表于 2021-11-23 11:18

点售后，自己要求退款，上传照片。你找客服也可以，她会帮你要求售后

我也有东西没收到，包装早扔了，我回了邮件说明了情况，不知道客服怎么处理。

蹲一个 我也还没收到

双十一没收到的各位有可能是真的没到啊，我的也是昨天才到
京东直邮的订单追踪里有个生成转单号 大家去track 那个号码，我的是fedex的

楼主也去查一查 京东的发货重量 fedex这边也可以打电话去问问重量 使劲找客服哇

回复 14楼Candycapsule的帖子
track了那个号码，显示delivered。我的情况是确实收到了部分书，但是还有一大部分书没收到

回复 15楼Candycapsule的帖子
请问哪里查京东的发货重量

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请问哪里查京东的发货重量
zitongzitong1 发表于 2021-11-24 11:38

你买书时候的运费就是按重量算的，订单里应该有。如果只是买书的话，否则有些商品有体积重

回复 18楼Janaina的帖子
fedex显示有10.2磅，刚把书称了一下，只有4磅

确定只有一个包裹吗，我有次同一单被分成了两个包裹，第二个隔了几天才寄到

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fedex显示有10.2磅，刚把书称了一下，只有4磅
zitongzitong1 发表于 2021-11-24 12:09

FedEx网站显示的是create label 的重量，所以跟京东是一致的 你打电话过去问，应该能问到实际的重量，他们内部应该有record

回复 20楼elend的帖子
只有一个包裹，没收到的书也显示订单完成了