京东买书没收到怎么办

zitongzitong1
楼主 (北美华人网)
双11在京东买了一千多的书,只收到一小部分(感觉是有人故意把其他的书给拿掉了,一个大箱子里放了很少的书,封条也是皱皱巴巴的,书不值钱,难道是为了运费),但是订单显示已完成。找了客服,客服墨迹了半天也不提个解决方案。请问有碰到过类似情况的吗
Janaina
照照片留证据,联系客服,输入 人工客服, 多输几次就转人工客服了
murcielago2017
这种你就一直找客服啊,不行就打电话,还可以投诉
sunbo75
拍照片,让客服核实发货重量
zli12
海运还是直邮啊?
zitongzitong1
回复 5楼zli12的帖子
是直邮
zitongzitong1
回复 2楼Janaina的帖子
完了,箱子都扔了
lovely狐狸
箱子上有没有重量?
sweetapple123
京东退款一定要拍箱子6个面和内部,箱子扔了估计比较难了。我昨天刚退过,寄的东西碎了
zitongzitong1
回复 9楼sweetapple123的帖子
请问mm是怎么退的,网上联系客服吗
sweetapple123
回复 9楼sweetapple123的帖子
请问mm是怎么退的,网上联系客服吗
zitongzitong1 发表于 2021-11-23 11:18

点售后,自己要求退款,上传照片。你找客服也可以,她会帮你要求售后
dearestkatrina
我也有东西没收到,包装早扔了,我回了邮件说明了情况,不知道客服怎么处理。
飞天月野兔
蹲一个 我也还没收到
Candycapsule
双十一没收到的各位有可能是真的没到啊,我的也是昨天才到
京东直邮的订单追踪里有个生成转单号 大家去track 那个号码,我的是fedex的

Candycapsule
楼主也去查一查 京东的发货重量 fedex这边也可以打电话去问问重量 使劲找客服哇
zitongzitong1
回复 14楼Candycapsule的帖子
track了那个号码,显示delivered。我的情况是确实收到了部分书,但是还有一大部分书没收到
zitongzitong1
回复 15楼Candycapsule的帖子
请问哪里查京东的发货重量
Janaina
回复 15楼Candycapsule的帖子
请问哪里查京东的发货重量
zitongzitong1 发表于 2021-11-24 11:38

你买书时候的运费就是按重量算的,订单里应该有。如果只是买书的话,否则有些商品有体积重
zitongzitong1
回复 18楼Janaina的帖子
fedex显示有10.2磅,刚把书称了一下,只有4磅
e
elend
确定只有一个包裹吗,我有次同一单被分成了两个包裹,第二个隔了几天才寄到
Candycapsule
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fedex显示有10.2磅,刚把书称了一下,只有4磅
zitongzitong1 发表于 2021-11-24 12:09

FedEx网站显示的是create label 的重量,所以跟京东是一致的 你打电话过去问,应该能问到实际的重量,他们内部应该有record
zitongzitong1
回复 20楼elend的帖子
只有一个包裹,没收到的书也显示订单完成了