ADT的客服

刚装上他家的系统两个月。现在有点问题，需要人过来解决，上周五打电话说最早这周三，后来又打了电话说会电话里教我怎么弄，当时我在外面，说六点左右打电话，但左等右等也没人打电话。周六打电话，有个人说周一上午九点半有人会过来，等到快十点也没人来，打电话一直没人接，就是让留言。咋办呢？每个月六十块有问题没人管？真是。。。在想如果真出点什么安全紧急情况，他们靠谱吗？跟没有服务有什么区别？就是白给他们钱？

威胁他们要停止服务，立马给你降价，修理也很快会来

安全服务是外包给保安公司。 安装是外包给安装公司。 客服是外包给客服公司。 这公司只负责收钱和调度，本身没啥技术含量。

刚刚终于有个真人接电话，说系统里没有今天要有人过来的记录，然后说给我重新找时间，等了十分钟也没找到时间，中间还告诉我她在线在找时间，没有比这更荒唐的了，十分钟找不到时间。。。挂了
回复 2楼的帖子
找不到人威胁啊，一直给我听音乐。。。

有人有亲身体验觉得这公司不错嘛？我怎么听到的都是客服差还没什么用？我同事曾经在一个邻居回国期间帮忙照看邻居房子，有一次进入忘了关警报，然后警铃大作了好久好久，然而无事发生，我同事还给他家客服打电话，听了好久的音乐无奈放弃。

亲身体验这家公司很垃圾 每个月好几十，装了很多年，要取消的时候那个麻烦，告诉他SSN， 驾照，名字生日都没有用，要用一个什么客户号，这个客户号我在账单上差不到，说装的时候给我了。 打了很多次，每次搪塞我，就是不让取消。我认为是现在很多摄像头已经很好用，用他们服务的人越来越少，拉住一个算一个。 我每次都说，你解决不了问题，让你经理听电话，那厮说他就是经理。我说我打过很多次了，我要去BBB投诉你们。早就过了2年初装的合同期，为什么不让取消。最后终于取消了。现在我得出一个经验，所有你订了服务，不主动取消自动一年一年续并偷偷加各种莫名杂费的服务，比如这个ADT，truegreen，某些健身房之类的，都不用。要用，和他们说好，就买一年的服务，不续约。明年明年再说，不然取消起来，他就跟大爷似的。

完了 这是真的交智商税了

这也就是给自己买个安慰自己的服务。用了很多年，最多就是换个电池，没啥事，最近还升级过。so far so good。
一般小偷之类也就是找相对容易的目标。真要碰到专业的，也只好认栽。

刚装上他家的系统两个月。现在有点问题，需要人过来解决，上周五打电话说最早这周三，后来又打了电话说会电话里教我怎么弄，当时我在外面，说六点左右打电话，但左等右等也没人打电话。周六打电话，有个人说周一上午九点半有人会过来，等到快十点也没人来，打电话一直没人接，就是让留言。咋办呢？每个月六十块有问题没人管？真是。。。在想如果真出点什么安全紧急情况，他们靠谱吗？跟没有服务有什么区别？就是白给他们钱？
Bigridge 发表于 2021-11-15 10:30

它家太贵了，仪器设备一次性的，服务费刚刚装的时候可能4、50/月，慢慢涨，一年后就70近80/月了。还不能退。