有没有在flight club买过鞋啊，可以取消订单或者退货吗

前两天在flight club买了双鞋，今天看的时候发现下单时候没看仔细下成童款了，当时是游客购买的，现在没法对订单有任何更改😭目前是鞋子寄到flight club那边验证的状态，刚才发了邮件解释了下情况，请问这样订单有可能取消吗？他们家是不是除非发现是假货否则不能退货？