Dealer把我定的车卖了，怎么出口恶气（update1）

10.8在dealer那儿把车定了，签了agreement，交了定金，以及所有资料，约定10.22去取车 今天sales给我发邮件，要保险信息，说顺便提供一下车辆信息以便方便我买保险 我一看，这不是我要的车啊 发邮件不回，打电话没人接，打到manager那儿，就是我们电话邮件联系过的，死皮赖脸的说，当时卖了，系统没有更新，我说你有两周时间告诉我，为什么没有说？ 而且，我们在签agreement的时候，车是肯定在的，应该是后面卖掉的，没有主动告诉我们，今天给我们的是一个配置差一点的，被我看vin number不一样发现的 而且manager一幅我就这样，知道你很生气，但是你不能把我怎么样，我当时气炸了！！！ 我们在麻州，dealer是纽约州的，BMW. 后来给我们的车，我们在别的dealer那儿同样的价格能买到，但是咽不下这口恶气，是不是可以告一下？懂行的来给支点招！真是浪费感情浪费时间！关键是下周一就需要用车了，老公异地搬过来，周一新工作start，真是气的发抖！
update1：刚刚给BMWus 客服打了电话，表达了我的气愤！对方显然的立场是和dealer一条心，说我们也没有办法，我说你们签了agreement，你们的诚信呢然后问我我的诉求是什么，说我要的车已经卖了已经拿不回来了. 我说我会sue，会post在social media上，结果那个女的让我等了两次，估计是去商量了，他们会file document 给这个dealer，1-3天给我回复怎么处理。真是咽不下这口气，今天周围打了一圈电话，最近的地方3个半小时有一辆低配的车，浪费时间浪费精力.，但是这次要死磕到底，欺人太甚！

没有经验，但是想表达一下同情。真的实在太过分了，可不可以sue它家啊。

10.8在dealer那儿把车定了，签了agreement，交了定金，以及所有资料，约定10.22去取车 今天sales给我发邮件，要保险信息，说顺便提供一下车辆信息以便方便我买保险 我一看，这不是我要的车啊 发邮件不回，打电话没人接，打到manager那儿，就是我们电话邮件联系过的，死皮赖脸的说，当时卖了，系统没有更新，我说你有两周时间告诉我，为什么没有说？ 而且，我们在签agreement的时候，车是肯定在的，应该是后面卖掉的，没有主动告诉我们，今天给我们的是一个配置差一点的，被我看vin number不一样发现的 而且manager一幅我就这样，知道你很生气，但是你不能把我怎么样，我当时气炸了！！！ 我们在麻州，dealer是纽约州的，BMW. 后来给我们的车，我们在别的dealer那儿同样的价格能买到，但是咽不下这口恶气，是不是可以告一下？懂行的来给支点招！真是浪费感情浪费时间！关键是下周一就需要用车了，老公异地搬过来，周一新工作start，真是气的发抖！
kangqiao 发表于 2021-10-20 19:20

签的agreement 上有Vin number 么?可以理解很生气，看看能不能给个折扣，还是不行就bbb然后move on 吧，别在他家买了。
话说，楼主买的是现货还是要自己配置然后order的?现货的话，为啥当天没买走?不是现货的话，你看到的那辆本来就不是要卖给你那辆啊。配置和当时谈好的不一样的话，退差价不行么?或者让他们再给你order一个你要的配置。

没有经验，但是想表达一下同情。真的实在太过分了，可不可以sue它家啊。
Hippocentaur 发表于 2021-10-20 19:26

我也在想可不可以sue一下 真是太气人了

签的agreement 上有Vin number 么?可以理解很生气，看看能不能给个折扣，还是不行就bbb然后move on 吧，别在他家买了。
话说，楼主买的是现货还是要自己配置然后order的?现货的话，为啥当天没买走?不是现货的话，你看到的那辆本来就不是要卖给你那辆啊。
iammaja 发表于 2021-10-20 19:27

有啊 vin number都写着的 竟然敢偷偷换车！而且理直气壮啊

Yelp留差评 BBB留差评 给厂商发邮件 给dealer的general manager或者whatever老板写邮件

过分了，明目张胆欺骗，写差评！

有啊 vin number都写着的 竟然敢偷偷换车！而且理直气壮啊
kangqiaof 发表于 2021-10-20 19:31

这个就不可理喻了，真的是因为车辆供不应求，dealer横着走？

回复 3楼iammaja的帖子
是现货，因为开过去两个半小时，我一个人要等老公搬家过来一起去，然后一人一辆车开过来，都已经说好了，vin number就是写的那辆啊

各种网站上面给差评，他们现在不怕，因为车太抢手了

Yelp留差评 BBB留差评 给厂商发邮件 给dealer的general manager或者whatever老板写邮件
julie2020 发表于 2021-10-20 19:32

可以投诉到bmw总部吗？

给厂商发邮件

过分了，明目张胆欺骗，写差评！
Ghmw 发表于 2021-10-20 19:34

就是签了agreement，这个是不是有法律效力，就是咽不下这口恶气

只怪你不是黑命贵

只怪你不是黑命贵
Hggfber 发表于 2021-10-20 19:38

打算和他们死磕一下

现在买车都要给sales giftcard得 不然谁卖给你

没有经验，但是想表达一下同情。真的实在太过分了，可不可以sue它家啊。
Hippocentaur 发表于 2021-10-20 19:26

他们肯定很有经验，如果你sue他们你用不了小额法庭，（因为你要的赔偿可能会超过小额法庭的上限）如果找正规律师，又贵得要命，不一定能100%打赢，而且花的时间长，楼主还是去试一试去不花钱complaint一下 https://www.ny.gov/agencies/division-consumer-protection [ 链接：www.ny.gov/agencies/division-consumer-protection ]

我碰见类似的事情，已经定好车，交了1000定金了的，只是当时没现车。去提车的时候，让我在原来的基础上再加3000才能提车。 我当时就不要了，退了定金给我。 真的是浪费我时间和精力，一口气也没地方发。最后在别的买了，当然也是贵了3000，可是我买的高兴。

赌楼主过两天就忘了这事

签了合同他们的行为叫毁约。你可以告他们要求special performance也就是必须把合同里的那辆卖给你。但是这个比较折腾，我建议还是不花钱的地方去恶心一下他们吧。比如写好投诉然后各大社交平台，bbb，复制粘贴一下。记得把manager名字也贴出来。

有啊 vin number都写着的 竟然敢偷偷换车！而且理直气壮啊
kangqiaof 发表于 2021-10-20 19:31

这属于犯罪吗

可以投诉到bmw总部吗？
kangqiaof 发表于 2021-10-20 19:37

找北美的sales department
也给dealer店的大老板发邮件

BBB毛用没有 去小额法庭吧

BBB他们还是怕的。威胁告他们breach agreement, 他们需要赔钱

是很气愤😡

太恶心了 什么时候能把dealership取消 是不是只能买特斯拉

安慰一下楼主
做生意连最基本的诚信都没有
一定要各种差评，希望能sue他们

太气人了，毫无契约精神

你签的合同，如果退出，受什么惩罚？如果有规定你要赔偿多少或损失定金，那就同样的数目要回来（上法庭）。 如果你可以无条件退出，那就不折腾了。

加钱一样吗？ 配置比你合同的差 那肯定要退一部分钱的

给BMW打电话投诉这个dealer，德系车据说会根据客户对dealer的review分配资源，所以dealer很在意客户的review，尤其卖车后厂商发来的review link。

10.8在dealer那儿把车定了，签了agreement，交了定金，以及所有资料，约定10.22去取车 今天sales给我发邮件，要保险信息，说顺便提供一下车辆信息以便方便我买保险 我一看，这不是我要的车啊 发邮件不回，打电话没人接，打到manager那儿，就是我们电话邮件联系过的，死皮赖脸的说，当时卖了，系统没有更新，我说你有两周时间告诉我，为什么没有说？ 而且，我们在签agreement的时候，车是肯定在的，应该是后面卖掉的，没有主动告诉我们，今天给我们的是一个配置差一点的，被我看vin number不一样发现的 而且manager一幅我就这样，知道你很生气，但是你不能把我怎么样，我当时气炸了！！！ 我们在麻州，dealer是纽约州的，BMW. 后来给我们的车，我们在别的dealer那儿同样的价格能买到，但是咽不下这口恶气，是不是可以告一下？懂行的来给支点招！真是浪费感情浪费时间！关键是下周一就需要用车了，老公异地搬过来，周一新工作start，真是气的发抖！
kangqiao 发表于 2021-10-20 19:20

哈哈哈哈，
卖车的人和这个行业
是这个地球上最无耻的一群人，
跟这帮人不能认真，
而且见面之前就要做好心理准备，
你肯定多少要被这些人恶心到，
只是程度的区别

买得到就不要生气了。social media发牢骚应该比较有用，比BBB都快。跟这种没下限的dealer讨说法，真的是耗损自己的阳气，不值得

Car salesman是最狡猾无耻的一群人啦，买Tesla就是为了一口价不用deal with这帮人。

告到总部，可能你能得到some compensation。

给BMW打电话投诉这个dealer，德系车据说会根据客户对dealer的review分配资源，所以dealer很在意客户的review，尤其卖车后厂商发来的review link。
gu015 发表于 2021-10-20 20:26

是的，刚刚打了

告到总部，可能你能得到some compensation。
new_bie 发表于 2021-10-20 20:39

刚刚告完，都等不及发邮件了，直接打电话过去告的

刚刚告完，都等不及发邮件了，直接打电话过去告的
kangqiao 发表于 2021-10-20 20:44

赞楼主，咱不争馒头也要争口气。

BBB他们还是怕的。威胁告他们breach agreement, 他们需要赔钱
xiang2010 发表于 2021-10-20 20:07

我明天研究研究 到美国来还没有搞过事情 这次顺便搞清楚一下怎么告人

我碰见类似的事情，已经定好车，交了1000定金了的，只是当时没现车。去提车的时候，让我在原来的基础上再加3000才能提车。 我当时就不要了，退了定金给我。 真的是浪费我时间和精力，一口气也没地方发。最后在别的买了，当然也是贵了3000，可是我买的高兴。
我有2件小棉袄 发表于 2021-10-20 19:45

这真是太没有下限了！

赌楼主过两天就忘了这事
LLWF 发表于 2021-10-20 19:48

不会的，两天我还没拿到车，最起码会死磕一阵子的

我碰见类似的事情，已经定好车，交了1000定金了的，只是当时没现车。去提车的时候，让我在原来的基础上再加3000才能提车。 我当时就不要了，退了定金给我。 真的是浪费我时间和精力，一口气也没地方发。最后在别的买了，当然也是贵了3000，可是我买的高兴。
我有2件小棉袄 发表于 2021-10-20 19:45

也经历过一模一样的事

楼主也要小心那个三个半小时之外的dealer，现在车行有现车的可能性很小。

向总部投诉,邮件要补上;

回复 1楼kangqiao的帖子
虽然不多 但是可能经常有。。。

dealer就是刷流氓，老话怎么说来的，合法的途径不能给你公道，那只能自己去讨回公道了
去dealer那等着，带客户看了车就给门子划一小刀，大不了赔钱呗

楼主也要小心那个三个半小时之外的dealer，现在车行有现车的可能性很小。
吴雨晴 发表于 2021-10-20 20:54

我打电话去这家的时候有两辆车，一个2022的，一个2021，结果过一会2022的就卖了。。。就剩2021的了，后天去。。。感觉是在抢车一样

向总部投诉,邮件要补上;
dinglingling 发表于 2021-10-20 20:55

我打电话去总部，他们已经有我的姓名电话和地址了，证明，dealer已经给我做过financing了，完了我问他们，需要我提供文件吗，所有的证据我都有，他们说，现在不要，需要再问你要

回复 47楼kangqiao的帖子
真的很难相信还有2021的车😓

昨天刚订的丰田交的2000定金，不知道能不能顺利提车

这个比较恶劣。 幸亏楼主比较细心。 不过我觉得你就是找个律师， 赢了， 也不知道会赔你多少钱， 要是我就要求退定金， 不理他们算了。 也许可以先找个律师咨询一下， 要是弄个几万， 可以推进一下。 当然， 你会付出更过时间精力。

楼主可以先租个车开着，这事绝对要追责到底，真的太耽误事了

这个比较恶劣。 幸亏楼主比较细心。 不过我觉得你就是找个律师， 赢了， 也不知道会赔你多少钱， 要是我就要求退定金， 不理他们算了。 也许可以先找个律师咨询一下， 要是弄个几万， 可以推进一下。 当然， 你会付出更过时间精力。
gokgs 发表于 2021-10-20 21:13

他们估计也这么认为，我不会去追究 但是不蒸馒头争口气

楼主可以先租个车开着，这事绝对要追责到底，真的太耽误事了
大鱼Michelle 发表于 2021-10-20 21:15

嗯嗯，就是太耽误事儿了，朋友回国offer给了我们他的车，万一买不到的话

太恶劣了 死磕到底

现在缺芯片 车估计是加价卖掉了 ，这种烂dealer 一定要告他们

不要了，租车也不要，不便宜这群垃圾

楼主，你去找一下他们公司 compliance department, 或者pr, 直接写信给这些部门，比客服管用。

这个比较恶劣。 幸亏楼主比较细心。 不过我觉得你就是找个律师， 赢了， 也不知道会赔你多少钱， 要是我就要求退定金， 不理他们算了。 也许可以先找个律师咨询一下， 要是弄个几万， 可以推进一下。 当然， 你会付出更过时间精力。
gokgs 发表于 2021-10-20 21:13

光退定金你还是输了 有时间就去告 要求退定金和额外赔偿 误工费 再买类似车的差价 等等 加起来几千刀 可能还在小额法庭的范围内

楼主，你去找一下他们公司 compliance department, 或者pr, 直接写信给这些部门，比客服管用。
hideandseek 发表于 2021-10-20 21:31

好，我明天等不到回复，就再写信，打算接下来一个月的工作重点就是这个，反正冬天来了，院子也没什么搞的了

回复 9楼kangqiaof的帖子
百分百请律师告啊，已经是你的车了，这相当于偷

光退定金你还是输了 有时间就去告 要求退定金和额外赔偿 误工费 再买类似车的差价 等等 加起来几千刀 可能还在小额法庭的范围内
oqo 发表于 2021-10-20 21:32

不是同样的车，我肯定要把定金拿回来，主要是太耗人了，精神损失，额外赔偿

回复 9楼kangqiaof的帖子
百分百请律师告啊，已经是你的车了，这相当于偷
zhongxiaye 发表于 2021-10-20 21:34

就是觉得他们胆子大啊，白纸黑字的，竟然敢卖了，还不告诉我，被我发现了还一幅就卖了又能把我怎么样的嘴脸

这个太过分了，支持楼主要个说法。

BBB，写信给他们的客服投诉。

回复 1楼kangqiao的帖子
同情楼主。
各州的法律不尽相同，不过有些建议可能也适合楼主。 在加州的话： 先file一个complaint https://www.dmv.ca.gov/portal/file/investigations-record-of-complaint-inv-172a-pdf/ Send a Demand Letter that outlines all your requests.  这个2作为对方不理的证据，sue in small claims court small claims court 的上限是一万（加州），楼主的案件应该够了。 Court Filing Fees 和serving cost 也就是100美元左右，并不贵 不需要请律师，其实对方的律师也不会出现。 hearing很简单，一般小额法庭跟大家在电视上看的差不多。judge做独断，不过和电视不同的是，你的结果可能是邮寄的。

回复 5楼kangqiaof的帖子
这个就是欺诈了吧。

回复 1楼kangqiao的帖子
同情楼主。
各州的法律不尽相同，不过有些建议可能也适合楼主。 在加州的话： 先file一个complaint https://www.dmv.ca.gov/portal/file/investigations-record-of-complaint-inv-172a-pdf/ Send a Demand Letter that outlines all your requests.  这个2作为对方不理的证据，sue in small claims court small claims court 的上限是一万（加州），楼主的案件应该够了。 Court Filing Fees 和serving cost 也就是100美元左右，并不贵 不需要请律师，其实对方的律师也不会出现。 hearing很简单，一般小额法庭跟大家在电视上看的差不多。judge做独断，不过和电视不同的是，你的结果可能是邮寄的。
Wugelvshi 发表于 2021-10-20 21:43

好，太谢谢了，我明天来研究研究纽约的
找到一个这个，和你提供的加州的应该差不多 https://dmv.ny.gov/contact-us/report-problem-dmv-regulated-automotive-business

回复 5楼kangqiaof的帖子
这个就是欺诈了吧。
zhaoruirui 发表于 2021-10-20 21:47

就是啊，dealer就是目无法纪啊

好，我明天等不到回复，就再写信，打算接下来一个月的工作重点就是这个，反正冬天来了，院子也没什么搞的了
kangqiao 发表于 2021-10-20 21:33

你还可以在网上找他们 comppliance 大头头 vp/svp 的工作 email， 这种信息有时候是公布在他们公司网站的，然后直接给大头写信。很管用。

你还可以在网上找他们 comppliance 大头头 vp/svp 的工作 email， 这种信息有时候是公布在他们公司网站的，然后直接给大头写信。很管用。
hideandseek 发表于 2021-10-20 22:04

好！好主意

早在10年前我在湾区买BMW时就发生了一模一样的事，后来我知道了BMW的销售服务就是很差，pandemic前我想再买一辆车，去试车sales居然不让我试，说复印材料然后让我们在那干等，后来我进去看发现sales在那喝茶聊天...后来果断放弃了宝马，订了一台Tesla...

现在车太抢手了，可以用BBB 留差评

你把这个dealer的链接发出来，动员这里网友一起差评，不信他们不服

Car salesman是最狡猾无耻的一群人啦，买Tesla就是为了一口价不用deal with这帮人。
laalaatou 发表于 2021-10-20 20:30

关键是听说特斯拉都要加价提车了

给欧洲总部写邮件 SNS找欧洲总部ceo @他看他如何回复

你把这个dealer的链接发出来，动员这里网友一起差评，不信他们不服
Stormwater 发表于 2021-10-20 22:14

这个主意好

我2020年底买的BMW，接触到的3个dealer都很好。后来定车 定金都没有要，拿车什么的都顺利，打电话发email也很负责回复，坐标麻省。要不你还是回麻省dealer买车吧，别影响上班才是。

你把这个dealer的链接发出来，动员这里网友一起差评，不信他们不服
Stormwater 发表于 2021-10-20 22:14

好主意，我看看这两天的处理情况，manager是不是道歉，不满意的话，就贴出来，大家帮忙

我2020年底买的BMW，接触到的3个dealer都很好。后来定车 定金都没有要，拿车什么的都顺利，打电话发email也很负责回复，坐标麻省。要不你还是回麻省dealer买车吧，别影响上班才是。
hiddy 发表于 2021-10-20 22:26

麻省的都没车了。。。要不然也不去纽约买了

早在10年前我在湾区买BMW时就发生了一模一样的事，后来我知道了BMW的销售服务就是很差，pandemic前我想再买一辆车，去试车sales居然不让我试，说复印材料然后让我们在那干等，后来我进去看发现sales在那喝茶聊天...后来果断放弃了宝马，订了一台Tesla...
amythest 发表于 2021-10-20 22:06

我也碰到类似的事情，那些人就让你干等，完全毫无意义，对他们也没有什么好处，只会让你以后一定不想从他那里买车。 懂行的来讲讲这到底是什么诡异的销售策略？

可以问问律师

你还是太嫩了。这都是dealer惯用伎俩了。 其实那车根本就没打算卖给你。标个低价就是个诱饵，吸引你亲自上门。 等你上门了就说车刚刚卖掉，然后推销其他车。 他们觉得你都花了时间精力大老远来了，给你推销其他车的成功率更高。 我告诉你一个绝招，进去之后用假名字跟sales一对一服务看车，看看那车还在不在。 剩下的不用我教了。

现在是卖方市场，估计更好的价格卖给别人了。dealer就没有几个不坑人的。

10.8在dealer那儿把车定了，签了agreement，交了定金，以及所有资料，约定10.22去取车 今天sales给我发邮件，要保险信息，说顺便提供一下车辆信息以便方便我买保险 我一看，这不是我要的车啊 发邮件不回，打电话没人接，打到manager那儿，就是我们电话邮件联系过的，死皮赖脸的说，当时卖了，系统没有更新，我说你有两周时间告诉我，为什么没有说？ 而且，我们在签agreement的时候，车是肯定在的，应该是后面卖掉的，没有主动告诉我们，今天给我们的是一个配置差一点的，被我看vin number不一样发现的 而且manager一幅我就这样，知道你很生气，但是你不能把我怎么样，我当时气炸了！！！ 我们在麻州，dealer是纽约州的，BMW. 后来给我们的车，我们在别的dealer那儿同样的价格能买到，但是咽不下这口恶气，是不是可以告一下？懂行的来给支点招！真是浪费感情浪费时间！关键是下周一就需要用车了，老公异地搬过来，周一新工作start，真是气的发抖！
update1：刚刚给BMWus 客服打了电话，表达了我的气愤！对方显然的立场是和dealer一条心，说我们也没有办法，我说你们签了agreement，你们的诚信呢然后问我我的诉求是什么，说我要的车已经卖了已经拿不回来了. 我说我会sue，会post在social media上，结果那个女的让我等了两次，估计是去商量了，他们会file document 给这个dealer，1-3天给我回复怎么处理。真是咽不下这口气，今天周围打了一圈电话，最近的地方3个半小时有一辆低配的车，浪费时间浪费精力.，但是这次要死磕到底，欺人太甚！
kangqiao 发表于 2021-10-20 19:20

屁大点事，又不是 不给你车，又不是什么限量版定制版，换一个车又怎么样？
有钱买更贵的牌子啊啊

这事在我身上也发生过一次， 电话确认了颜色， 也给的 deposit，去到 dealer 签名的时候才说那车给另一个 sale 卖了， 他不知道。 态度也不错， 我就换个颜色， 叫他减几百算了。

两年前买车，跟滴乐的周旋也是气人，就是他们一直撒谎。

支持楼主维权 想到今年买车要被dealer牵着鼻子走，心累

dealer这个行业什么时候才能消失啊，BMW德国自己卖车都不是通过dealer的了，都买特斯拉算了

直接给厂商的customer care打电话

就是觉得他们胆子大啊，白纸黑字的，竟然敢卖了，还不告诉我，被我发现了还一幅就卖了又能把我怎么样的嘴脸
kangqiao 发表于 2021-10-20 21:36

是不是赌你发现不了，然后就赚大了。

店大欺客，支持楼主！

说起BMW finance就烦。最近我们想把闲置的BMW卖了，有一个dealer给我非常好的报价，等于帮我把lease付完还倒给我$5,000.结果BMW finance说是不接受third party payoff。还好买车的dealer写了张支票给我，我可以拿着去payoff我的车，然后卖个他们。从此再也不会买任何BMW的车。

楼主move on吧，如果sale contract 里的Vin不match 车的，contract无效了吧。如果有低配的，楼主要求降价呗

说起BMW finance就烦。最近我们想把闲置的BMW卖了，有一个dealer给我非常好的报价，等于帮我把lease付完还倒给我$5,000.结果BMW finance说是不接受third party payoff。还好买车的dealer写了张支票给我，我可以拿着去payoff我的车，然后卖个他们。从此再也不会买任何BMW的车。
shoppingspree 发表于 2021-10-21 07:32

不接受third party payoff是今年十月一号开始的。

怎么没人说宝马一生黑。我发现高档车的dealer都是鼻孔朝天，很拽。所以我躲着豪车。除非必要，买个普通代步就行了。

怎么没人说宝马一生黑。我发现高档车的dealer都是鼻孔朝天，很拽。所以我躲着豪车。除非必要，买个普通代步就行了。
steve888 发表于 2021-10-21 07:41

他们制造商和dealer就是两个不同的领域，昨天制造商说这是dealer的事情，他们也没办法，我说我们最终买的产品+服务，没有产品，服务是什么？你们难道不应该对dealer有相关约束吗？这种没有信誉的dealer你们还能提供产品吗？

楼主move on吧，如果sale contract 里的Vin不match 车的，contract无效了吧。如果有低配的，楼主要求降价呗
monofaye 发表于 2021-10-21 07:32

我已经换了下一个dealer了，就是咽不下这口气，这种风气实在是太差了，目无法纪，更别说契约精神了，都是给惯了，这次我有理，不能放过这个恶心他们一下的机会