Home Depot寄来的东西没收到，让我去找UPS，怎么这样啊？

买了个kitchen sink，挺大挺沉30lb，寄到家来。昨天看见订单信息显示delivered，我出门前院后院邻居院找了一圈也没看见大箱子。因为装修厨房急等着用的，找Home Depot要再寄一个，居然被告知不给replacement也不给refund，让我找UPS去。有点意外居然这样处理，请问这种情况就是这样吗？找UPS找不到又该怎样呢？

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是我的话直接dispute信用卡，不跟商家扯皮

先打一个ups电话不费事，有可能晚一天送

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是我的话直接dispute信用卡，不跟商家扯皮
meowwww 发表于 2021-10-16 08:34

昨天Home Depot客服也这么说，我从来没找过信用卡公司dispute过，当时还觉得这是他们在搪塞我的。难道真的要这么处理吗？我还要继续在Home Depot买东西呢，这个不影响吗？

明明是HD的问题。

回复 4楼dianachenjing的帖子
我几个月前在Home depot买的一个吊扇，是比较贵的那种。也是说送到了，还有人签收的，打了UPS的电话，签收的人竟然是我对面邻居的名字。我当然是到邻居那儿问了，倒是没说签收的事，因为邻居一开始就说没有收到我的任何东西。打了好几次电话，最后Homedepot还是很不情愿地给我另外寄了一个，态度非常不好，好像我欺骗他们一样。Homedeopt感觉不如Lowes厚道，价格也贵一些。
另外，有一次我到HD去买了10个灯泡，一共120多，用了一个coupon打到100左右。结果付钱的时候突然跳到120多了，我以为是tax啥的就付了。到车上一想，tax也没那么多啊，我就又看了一下收据，不知为啥收了12个的钱，又下车去找他们。 还有一次，买的贵的灯泡，结果里面装的是便宜的一种。后来就很少去了。

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今年好像很多商家也是这样，感觉病毒前不是这样。我今年在children's place给娃买的校服，也是UPS说delivered， 但是没有收到。 往年一打电话，就会退钱或者重新寄，今年也是说让我找UPS或者直接找信用卡。不过幸好第二天UPSdeliver了。 所以还是找UPS先试试吧。 我有朋友碰到类似的问题， 现在好像挺多商家只要东西deliver了， 就不管了。 亚马逊还好一点会退钱。

先等到周一，有可能晚一天送到…

半年前我朋友也是在home depot买的东西没有收到，hd说是寄送的公司的责任，去找快递公司，又说让找hd。感觉只能dispute信用卡

我最近买HD,还有其他两个商家的，显示投递了影子也没见着，过了四五天，三个包裹一起出现了。感觉现在快递公司为了省点力，提早显示已送达，其实攒多几个一起送

你可以问下ups ，但较真说找ups也是应该他们homedepot 找啊，ups是从他们手里拿的，对他们负责，homedepot收了你的钱，对你负责。 顾客投诉没收到就退款或重发货的年代一去不返了，被无良顾客和贼玩坏了，规矩顾客吃亏。

印象中没有东西寄丢过，倒是Amazon多寄过东西，想退给它还退不了，因为客服说系统里没记录, 我???

有时候就这样。比如送到别人家送错了啊，或者就怎么给scan了Delivered但其实还在ups driver 车上过夜。估计driver做假吧，免得系统看见他还没deliver。我好几次，就耐心等下。第二天就到了。

这个我也有两次显示delivered结果第二天才送到

回复 14楼洗砚的帖子
我感觉是送到邻居家，邻居后来给送过来了。

最近偷包裹的真是特别多，周围朋友邻居发生很多次了

HD 客服不怎么， 同感

应该是送错地址了。最近我已经两次接到误投的东西，费了我不少力才找到物主